Ma również misję zwiększania świadomości dotyczącej edukacji domowej jako alternatywnego sposobu na naukę.

Centrum Nauczania Domowego oferuje narzędzia i rozwiązania, które wspierają uczniów szkoły podstawowej i liceum w edukacji domowej. Współpracują z 60 szkołami i wykształcili już ponad 19 000 uczniów.

Początki współpracy:

Klient zwrócił się do nas z celem marketingowym, który zakładał dotarcie do jak największej liczby rodziców świadomych, czym jest edukacja domowa i jakie korzyści może przynieść uczniom. To właśnie do nich w głównej mierze kierowane miały być nasze działania reklamowe. 

Przygotowane przez nas działania marketingowe miały zwiększyć liczbę zapisów do Centrum Nauczania Domowego, dlatego istotne było dotarcie do osób faktycznie gotowych przejść na edukację domową, a nie tylko zainteresowanych tym tematem.  

W poprzednim roku (październik 21-wrzesień 22) Klient prowadził działania reklamowe z inną agencją, jednak osiągane wówczas efekty nie spełniły jego oczekiwań. 

Dlatego też przed rozpoczęciem naszej współpracy przeprowadziliśmy szczegółowy audyt obecnych kont reklamowych. Znaleźliśmy wówczas pole do poprawy, dzięki czemu nasza praca mogły szybko przynieść oczekiwane efekty. Przedstawiliśmy również spójną koncepcję oraz strategię na nasze działania reklamowe.   

Plan działań:

Bazując na swoim doświadczeniu, przedstawiliśmy nowy pomysł na działania reklamowe m.in.: wykorzystanie zarówno landing page Klienta, jak i formularzy lead ads na Facebooku, podział działań reklamowych na kampanie uwzględniające dotarcie do rodziców zdecydowanych na przejście na edukację domową oraz rodziców, którzy potrzebowali zwiększyć swoją wiedzę w tym temacie, a także budowanie wizerunku marki Centrum Nauczania Domowego poprzez działania zasięgowe.

Jednocześnie — by nie wprowadzać przestoju w działaniach reklamowych — działaliśmy na podstawie aktualnej struktury konta, gdzie wprowadzaliśmy nasze zmiany.

Z czasem nasze kampanie zaczęły notować zdecydowanie lepsze wyniki, więc systematycznie zastąpiliśmy poprzednie kampanie nowymi i zoptymalizowanymi reklamami, realizując stopniowo stworzony przez nas plan działań.

W trakcie współpracy:

Już w pierwszym miesiącu zauważyliśmy, że koszt dotarcia do rodziców na Facebooku różni się znacząco w przypadku, gdy odsyłamy ich do strony internetowej, w stosunku do kierowania ich do formularza kontaktowego w kampanii Lead Ads. 

Dotarcie do rodzica przez stronę internetową -> 68,97 zł

Skierowanie do formularza w kampanii lead ads -> 19,62 zł

Różnica w koszcie -> 49,35 zł

Widząc tak ogromną różnicę w średnim koszcie dotarcia do rodzica, sugerowaliśmy początkowo skupienie się tylko na kampaniach lead ads, które nie dawały możliwość dotarcia do większej ilości osób. Jednak bieżąca weryfikacja z klientem wskazała, że to jednak rodzice, którzy wypełniają formularze rekrutacyjne znajdujące się na landing page’u najczęściej dołączali do Centrum Nauczania Domowego. W związku z tym nasze działania zaczęliśmy skupiać na odsyłaniu zainteresowanych rodziców do formularzy kontaktowych na stronie www. 

Jednocześnie prowadziliśmy działania budujące rozpoznawalność Centrum Nauczania Domowego przez organizację cyklicznych webinarów, wpisów blogowych oraz promocję darmowego poradnika dla rodziców zainteresowanych edukacją domową. W efekcie, oferując rodzicom wartościowe dla nich treści, docieraliśmy do osób zainteresowanych alternatywą dla tradycyjnej szkoły. Tacy rodzice chętniej decydowali się zaufać Klientowi i po uzyskaniu odpowiedzi na nurtujące ich pytania, zmieniali system nauki swoich dzieci, które zostawały uczniami Centrum Nauczania Domowego.

W przypadku kampanii Google Ads uporządkowaliśmy strukturę słów kluczowych oraz rozszerzeń reklam, odświeżyliśmy kreacje reklamowe i wdrożyliśmy dynamiczne kampanie w sieci wyszukiwania.  Wszystko to, by dopasować się do aktualnych treści komunikowanych przez Klienta na jego stronie. Ponadto dodaliśmy kody konwersji Google Ads, aby zbierać precyzyjne dane o ilościach konwersji z formularzy wskazanych przez klienta.

W kolejnych etapach naszej współpracy poszerzyliśmy strukturę kampanii o kampanie na YouTube, mające na celu budowanie świadomości o edukacji domowej za pomocą filmów z kanału klienta. Dodaliśmy również kampanie Performance Max, które miały za zadanie docieranie do rodziców i uczniów zarówno w sieci wyszukiwania, jak i w sieci reklamowej (display).

Wyniki 

*liczba zainteresowanych rodziców i uczniów w poszczególnych miesiącach

Podsumowanie:

Ważnym aspektem naszej współpracy jest fakt, że dla Klienta nie są aż tak ważne dane z paneli reklamowych Google Ads lub Facebook Ads, a faktyczna liczba nowych uczniów dołączających do Centrum Nauczania Domowego. Dlatego przy ocenie skuteczności naszych działań braliśmy pod uwagę wszystkie kampanie reklamowe, które wprowadziliśmy (zarówno te, kierujące rodziców do formularzy kontaktowych, jak i te, budujące wizerunek Klienta). 

Najlepszym podsumowaniem naszych działań jest treść maila od Klienta:

Jeśli chodzi o jakość leadów, to oceniamy je bardzo dobrze. Wyniki sprzedaży są bardzo wysokie, nieporównywalne z poprzednimi latami. Użytkownicy, którzy wypełniają formularz na stronie, praktycznie od razu stają się uczniami.

Nasza współpraca pokazała, że stworzenie odpowiedniego planu na działania — dopasowanego do branży i grupy docelowej Klienta — znacząco poprawi wyniki kampanii. A stały kontakt i feedback od Centrum Nauczania Domowego umożliwił nam wprowadzanie korekt w pierwotnej strategii działań reklamowych, co przyczyniło się do realizacji celów Klienta.

W efekcie współpraca na linii Klient — Agencja przebiegła wzorowo i możemy planować rozszerzenie naszej współpracy o kolejne działania.

Artykuł Ponad 3 tysiące leadów w 4 miesiące dla Centrum Nauczania Domowego – jak osiągnęliśmy takie wyniki w Google Ads i Facebook Ads? pochodzi z serwisu digitalk.

Zdecydowaliśmy się wybrać nieoczywisty kanał marketingowy dla tradycyjnej branży motoryzacyjnej. Chociaż większość specjalistów zazwyczaj doradza i decyduje się na Google Ads, to my postanowiliśmy skupić się Facebooku i tam prowadzić kampanie reklamowe dla naszego klienta. 

Jak się to wszystko zaczęło? 

W marcu 2022 roku rozpoczęliśmy współpracę z Total Turbo — firmą, która zajmuje się regeneracją i tuningiem turbosprężarek w samochodach osobowych i dostawczych. Nasz klient swoje wcześniejsze działania opierał głównie na marketingu szeptanym, który nie przynosił zamierzonych rezultatów. 

Po wcześniejszych, nieudanych współpracach z agencjami reklamowymi klient postanowił zwrócić się o pomoc do digitalk. Chciał, abyśmy wybrali dla niego najlepszy kanał promocji, który będzie odpowiedni dla oferowanych przez niego usług, a także pozwoli pozyskać nowych klientów. 

Początek tej współpracy był nie lada wyzwaniem. Klient nie do końca wiedział, czego dokładnie oczekuje i w jaki sposób może to osiągnąć. Nie miał sprecyzowanych potrzeb, celów, a także nie znał swojej grupie docelowej. Wiedział tylko, że chce pozyskać klientów i skupić się na sprzedaży. Nasz New Business Manager wyczuł jego potrzeby i zaoferował pomoc w zakresie Facebook Ads. 

Pierwsze kroki 

Ze względu na to, że klientowi zależało głównie na sprzedaży bezpośredniej, to początkowo nasi specjaliści skupili się właśnie na tego typu kampaniach. Działały one tylko przez 2 tygodnie, ponieważ okazało się, że nie przynoszą zamierzonych rezultatów. 

Właśnie wtedy nasi eksperci od Facebooka na podstawie swojej wiedzy i doświadczenia zaproponowali lead adsy (jest to forma reklamy, która generuje ruch na stronie poprzez pozyskiwanie kontaktów klientów), aby zwiększyć ilość zapytań. Zgodnie z naszymi oczekiwaniami, taki typ kampanii przyniósł świetne rezultaty i postanowiliśmy oprzeć na nim dalsze działania w ramach współpracy z Total Turbo. 

Oprócz wyboru odpowiedniego typu kampanii — stworzyliśmy także strukturę konta reklamowego oraz wybraliśmy grupę docelową. Zgodnie z naszym wewnętrznym standardem pracy, przygotowaliśmy obszerny dokument Google Docs do wglądu klienta, aby ten na bieżąco wiedział, jakie będą kolejne kroki naszego działania. 

Postanowiliśmy skupić się na odbiorcach, którzy zainteresowani są tematyką motoryzacji i tuningiem. Na tej podstawie stworzyliśmy 3 grupy docelowe: 

1. Profesjonalni mechanicy. 
2. Osoby zainteresowane tuningiem.
3. Klienci, którzy posiadają turbo w samochodzie. 

Oprócz stworzenia odpowiedniej struktury konta reklamowego — przygotowaliśmy także skuteczne kreacje i postanowiliśmy operować w nich językiem korzyści. Skupiliśmy się na 3 najważniejszych wyróżnikach naszego klienta, które według naszego opinii mogły okazać się atrakcyjne dla odbiorców. W kreacjach postanowiliśmy zatem pokazać klientowi korzyści, na jakie może liczyć, wybierają Total Turbo spośród innych firm oferujących regenerację turbosprężarek. 

Postawiliśmy na długość gwarancji, która wynosi aż 24 miesiące, a także brak limitu przejechanych kilometrów. Oprócz tego chcieliśmy pokazać Total Turbo jako firmę z wieloletnim doświadczeniem i profesjonalnym zakładem, która podejmuje się najbardziej ambitnych projektów. Wierzyliśmy, że ten ostatni wyróżnik będzie szczególnie atrakcyjny dla innych specjalistów z branży, a także zapalonych miłośników motoryzacji. Jak się okazało, wybrane przez nas korzyści okazały się skuteczne dla wszystkich grup docelowych, które wcześniej stworzyliśmy. 

Kreacja reklamowa wygenerowała łącznie 409 leadów – 13,63 zł za lead w ciągu trzech  miesięcy.

Kreacja numer 2 wygenerowała 257 leadów – 11,05 zł za lead w ciągu trzech miesięcy.

Kreacja numer 3 wygenerowała 80 leadów – 15,36 zł za lead w ciągu dwóch miesięcy.

Już w pierwszym miesiącu współpracy wygenerowaliśmy 133 leady za ok. 10 zł za lead.

Pierwszy miesiąc współpracy

Drugi miesiąc współpracy

Dalsze działania naszych specjalistów

Na początku naszej współpracy z Total Turbo — byliśmy w stałym kontakcie z klientem i często spotykaliśmy się online. W trakcie naszych spotkań mogliśmy jak najlepiej poznać branżę i oczekiwania klienta, a także ocenić jakość pozyskanych przez nas leadów. Zaowocowało to kolejnymi, skutecznymi zmianami, które wprowadziliśmy na koncie reklamowym. 

Po pierwsze postanowiliśmy wdrożyć kampanie zasięgowe. Zdecydowaliśmy, że w zależności od pory roku będziemy testować różne lokalizacje. W lecie kierowaliśmy nasze reklamy do urlopowiczów nad Bałtykiem, a po sezonie skupiliśmy się na Warszawie, w której klient widział ogromny potencjał biznesowy. 

Dzięki optymalizacji kampanii, naszemu doświadczeniu, a także stałemu kontaktowi z klientem zdecydowaliśmy się na zmiany w koncie reklamowym. Postanowiliśmy zmodyfikować geolokalizację, a także rodzaj formularza błyskawicznego na „Mocniejszy zamiar” – zależało nam uzyskaniu jeszcze bardziej wartościowych leadów. Te optymalizacje przyniosły nam zamierzony skutek. Z dnia na dzień zwiększyliśmy ilości pozyskiwanych, wartościowych leadów dla naszego klienta. 

Zmiany te przyczyniły się do czegoś jeszcze. Ich skutkiem był nieznaczny wzrost ceny za lead’a z 12,26 zł na 13,14 zł, przy jednoczesnej poprawie ich jakości. 
Klient na bieżąco informował nas o tym, że zbieramy coraz więcej leadów kwalifikowanych.  Po 6 tygodniach współpracy ustaliśmy KPI na poziomie 200 leadów miesięcznie. Praktycznie w każdym miesiącu osiągnęliśmy taki wynik, a w rekordowym okresie wygenerowaliśmy aż 243 leady.

Do utrzymania ceny lead’a poniżej 15 zł za lead przy skalowaniu budżetu reklamowego, przyczynił się dynamiczny materiał reklamowy, który stworzyliśmy dla naszego klienta. 

Dzięki ich stworzeniu zoptymalizowaliśmy działania dla każdej z osób w wybranej grupie docelowej. Zróżnicowaliśmy materiały reklamowe, a także miejsca docelowe na podstawie prawdopodobieństwa, z jakim zareagują nasi odbiorcy. Pozwoliło nam to uzyskać ponad 200 wartościowych leadów miesięcznie dla naszego klienta. 

Podsumowanie 

Każdy system reklamowy jest dla nas szansą do nieustannego rozwoju i testowania nowych rozwiązań. Podobnie było w tym przypadku. Dzięki współpracy z Total Turbo wypracowaliśmy nietypowy plan działania, który przekuliśmy w sukces. Przemieniliśmy nieoczywisty kanał marketingowy w źródło pozyskania ponad 200 wartościowych leadów miesięcznie. 

Oprócz tego po raz kolejny utwierdziliśmy się w przekonaniu, że najważniejsza jest partnerskie podejście do klienta, współpraca i stały kontakt. Nasze comiesięczne spotkania pozwoliły nam zdobyć cenne informacje, które wykorzystaliśmy na koncie reklamowym. Mogliśmy na bieżąco wprowadzać w nim zmiany, aby osiągać coraz to lepszy wynik i dowozić wcześniej ustalone KPI. 

Artykuł Jak wybór nieoczywistego kanału marketingowego wpłynął na pozyskanie ponad 200 leadów miesięcznie? pochodzi z serwisu digitalk.

Klient przyszedł do nas praktycznie bez żadnego podłoża marketingowego. Posiadał mało atrakcyjną stronę internetową i nie prowadził wcześniej żadnych działań marketingowych online. Początkowo Warszawska Szkoła Barberingu oferowała kurs “Od Zera do Barbera” w jednej sali szkoleniowej w grupach po 8-10 osób. Z czasem, problemem stał się napływ nowych klientów, stąd też decyzja o podjęciu współpracy z digitalk.

Podsumowując, najważniejszymi problemami klienta były:

• brak silnie zaznaczonej marki online;
• niekonwertująca strona www;
• brak działań reklamowych na Facebooku i Google.

Współpracę rozpoczęliśmy od przygotowania odpowiedniej strategii i wdrażania jej etapami.

Strona internetowa

Brak strony internetowej skutkował tym, że nie mieliśmy możliwości przedstawienia oferty klienta oraz zbierania chętnych poprzez formularze. O ile same zgłoszenia można zbierać za pomocą kampanii leadowych (Lead Ads) na Facebooku, tak w Google jest to znacznie trudniejsze. Bez strony nie mieliśmy również możliwości zbierania danych do piksela czy też Google Analytics, co utrudniało remarketing.

We współpracy z podwykonawcą i z udziałem naszego działu contentu oraz graficznego, przygotowaliśmy nie jedną, ale aż dwie strony.

Strona główna, na której przedstawiliśmy pełną ofertę kursów klienta, kadrę szkoleniową, korzyści z udziału w kursie, opinie oraz certyfikaty:

https://szkolabarberska.pl/

Strona musiała być:

• responsywna, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych;
• szybka;
• prosta w edycji np. w procesie wrzucania ciągle zmieniających się dat kursów;
• dostosowana do komunikacji charakterystycznej dla branży barberskiej (luźna komunikacja).

Stworzyliśmy stronę idealnie pasującą do zarówno Warszawskiej Szkoły Barberingu, jak i ich klientów, dzięki czemu od ponad dwóch lat skutecznie zbiera nowe zgłoszenia. Struktura przygotowanych formularzy pozwalała na wysyłkę zgłoszeń do odpowiednich osób, w zależności od wybranego szkolenia.

Drugą stroną był landing:

https://www.szkoleniabarberskiezadarmo.pl/

Powstał on w celu zbierania zgłoszeń na dofinansowania szkoleń przebranżawiających. Kontakty, które chcą uzyskać dofinansowanie, automatycznie trafiają do osoby odpowiedzialnej po stronie WSB. Ta zaś pomaga im w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i uzyskaniu dofinansowania.

Przygotowanie osobnej strony pozwoliło na kierowanie dedykowanych reklam i dostosowanie komunikacji właśnie pod dofinansowania. Dzięki temu rozwiązaniu udało nam się pozyskać ponad 2000 leadów w zaledwie dwa lata. Osoby z dofinansowaniem stanowią 30% wszystkich kursantów.

Reklamy Facebook Ads

W przypadku reklam na Facebooku, wykorzystaliśmy cel reklamowy, który swego czasu stanowił temat wielu rozmów. Mowa o kampaniach na wiadomości na Messenger. W 2020 roku, ze względu na unijne zasady RODO, kampanie na wiadomości zostały pozbawione możliwości mierzenia oraz optymalizacji.

Mimo to z sukcesem wykorzystujemy ten typ kampanii, zdobywając od 50 do 100 wiadomości zainteresowanych osób tygodniowo.

Udało się rozwiązać również problem mierzenia i liczenia wiadomości. Jak to zrobiliśmy?

W kampaniach reklamowych wykorzystujemy kampanię na ruch kierującą na Messenger:

Dzięki temu osoby, które klikną reklamę, trafiają od razu do skrzynki Messengera.

Tam, dzięki odpowiednio ustawionym wiadomościom automatycznym, mogą wybrać jedną z podpowiadanych odpowiedzi lub porozmawiać z osobą obsługującą Messenger po stronie WSB.

Dzięki dodaniu przedrostka [FB] wiemy, które wiadomości pochodzą z kampanii płatnych, a które z działań organicznych.

Kampania na ruch do Messengera optymalizuje się inaczej niż kampania na wiadomości – wyszukuje bowiem osoby, które najchętniej klikną reklamę. Mimo to, dzięki odpowiednio dobranym grupom odbiorców oraz sugestywnym kreacjom, udaje się bez problemu dotrzeć do naszych grup docelowych, czyli osób zainteresowanych karierą barbera lub chcących poszerzyć zakres umiejętności.

Efekt?

Od początku współpracy w. kwietniu 2020 roku, przeprowadziliśmy 243 kampanie, dotarliśmy do 3 986 712 osób i wydaliśmy ponad 110 000 zł. Średnio pozyskaliśmy od 30 do 50 wiadomości tygodniowo.

Google Ads

Współpracę na kanale Google rozpoczęliśmy w późniejszym okresie (wrzesień 2021), dzięki temu, że strona oraz kampanie Facebook Ads pozwoliły na skalowanie biznesu oraz wejście na nowe kanały. Kampanie Google Ads miały być wsparciem przede wszystkim zbierania osób chętnych na dofinansowanie.

Na Google Ads działania skupiały się głównie na sieci wyszukiwania. Wykorzystywaliśmy hasła związane z dofinansowaniami oraz kursami barberskimi. Dla lepszej optymalizacji i kontroli, kampanie tekstowe zostały podzielone na mobile i desktop. Okazjonalnie prowadzone są kampanie zasięgowe.

Od początku współpracy wydaliśmy na kampanie Google Ads ponad 22 032 zł. Przełożyło się to na prawie 2 500 wysłanych formularzy, a kosz formularza wyniósł 8,97 zł.

Kampanie Facebook Ads i Google Ads w przypadku WSB idealnie się uzupełniają, pozyskując jakościowe leady zarówno z Facebooka, jak i z sieci wyszukiwania.

Jak pracujemy teraz i co czeka nas dalej?

Wspólnie z WSB cały czas pracujemy nad strategią i docieramy do nowych klientów, powoli wchodząc na rynki obcojęzyczne (obecnie ukraiński / białoruski / rosyjski ze względu na popularność tego języka w branży barberskiej).

W przyszłości planujemy rozbudowanie współpracy o chatbota, który pozwoli na zautomatyzowanie części pracy na Messengerze.

Autorzy case study: Przemysław Pająk (Opiekun klienta i FB Ads Specialist) oraz Damian Grzybek (Google Ads specialist)

Artykuł 100 leadów miesięcznie  z 30% konwersją na kursy! Zobacz jak przygotowaliśmy i wdrożyliśmy pełną strategię marketingową pochodzi z serwisu digitalk.

Problem

Klient zgłosił się do nas, ponieważ agencja, z którą współpracował w zakresie Google Ads, nie była w stanie dotrzeć z ofertą do deweloperów, czyli jednej z ważniejszych dla Izodom 2000 grup docelowych. 

Deweloperzy rozumiani są jako inwestorzy, którzy budują więcej niż jeden dom rocznie. Pozostałymi grupami docelowymi, do których chciał docierać klient byli architekci, potencjalni partnerzy oraz klienci indywidualni. 

Celem naszych działań było pozyskanie leadów, czyli kontaktów do potencjalnych klientów. Leady pozyskiwane są poprzez formularz kontaktowy na stronie docelowej klienta.

Nasze działania

Google Ads

Działania Google Ads zaczęliśmy od szczegółowego audytu konta, by zweryfikować aktualną sytuację na koncie. 

Największym problemem na koncie Google Ads był brak ustawienia odpowiednich konwersji oraz bardzo szerokie targetowanie kampanii. Kierowanie kampanii na wiele słów kluczowych w dopasowaniu przybliżonym powodowało przepalanie dużej części budżetu, o czym wspomnieliśmy w raporcie z audytu. 

Ze względu na to, że w tym samym czasie na koncie Google Ads inna agencja nadal prowadziła działania marketingowe, zdecydowaliśmy się na przygotowanie szczegółowej strategii, w której zaprezentowaliśmy niezbędne rozwiązania do wdrożenia, aby nasza praca mogła przynieść oczekiwany efekt.

Podczas rozmowy z klientem zaprezentowaliśmy wyniku audytu oraz przedstawiliśmy zagrożenia, jakie niosą aktualne nieprawidłowości na koncie reklamowym, jak i w obszarze analityki.

Klient po zapoznaniu się z przygotowaną przez nas strategią oraz materiałami zauważył jaki potencjał drzemie w jego kampaniach, zaufał nam i zdecydował się podjąć kompleksową współpracę zarówno w zakresie Google Ads, jak i Facebook Ads, gdzie początkowo rozmawialiśmy tylko o jednym ekosystemie reklamowym – Google Ads.

Pełną współpracę rozpoczęliśmy od poprawnego skonfigurowania Google Tag Managera. Za jego pomocą wgraliśmy tagi Google Ads, zdarzenia konwersji Facebook Ads oraz dodaliśmy niezbędne tagi śledzące Google Analytics, które dają możliwość prawidłowego analizowania wyników z całej witryny i konkretnych podstron. Bez tych działań nie byłaby możliwa prawidłowa optymalizacja oraz planowanie kolejnych działań. 

Był to również ważny element planowania strategii reklamowych i optymalizacji poszczególnych kampanii – zwłaszcza w tych miejscach, w których do tej pory nie przynosiły efektów i nie realizowały założonych celów biznesowych. 

Przed uruchomieniem pierwszych reklam dokonaliśmy także analizy stron docelowych pod kątem UX, co zaowocowało poprawą wyników kampanii. 

Kolejnym krokiem było usystematyzowanie struktury konta oraz ustalenie priorytetów w postaci KPI. Ustalenie celów zwyżkowych determinuje w późniejszym etapie kampanii wzrost, do którego chcemy dążyć z miesiąca na miesiąc. 

Wspólnie wypracowane cele i KPI wyznaczają kierunek wzrostu całego biznesu i pomagają w weryfikacji prowadzonych przez nas działań. Proponowane KPI zawsze opieramy na przygotowanych wcześniej estymacjach, które zakładają różne scenariusze – od pesymistycznego po optymistyczny. 

Minimalna liczba pozyskanych leadów dla klienta wynosiła 120, natomiast cel, do którego mieliśmy dążyć na przestrzeni kolejnych miesięcy, to łącznie 240 leadów miesięcznie z reklam Google Ads oraz Facebook Ads. 

Następnie podzieliliśmy budżety w kampaniach reklamowych odpowiednio 70% search oraz 30% display. Takie działanie pozwoliło już na samym początku współpracy docierać do większości klientów, którzy są na etapie wyszukiwania konkretnych komponentów do budowy domów energooszczędnych. Dzięki temu zaoszczędziliśmy sporą część na tzw. prospecting, czyli poszukiwanie klientów zainteresowanych ofertą naszego partnera. Z kolei display potraktowaliśmy stricte remarketingowo w celu przypominania klientom o ofercie IZODOM2000. 

Kolejnym krokiem było zawężenie dopasowań słów kluczowych w kampaniach sieci wyszukiwania Google Ads. Podczas pierwszego audytu zauważyliśmy, że wszystkie słowa kluczowe są w dopasowaniu przybliżonym, co odbijało się na jakości fraz, na które wyświetlały się reklamy. Podczas pierwszego audytu zauważyliśmy, że wszystkie słowa kluczowe są w dopasowaniu przybliżonym, co sprawiało, że frazy, na które wyświetlały się reklamy były często zupełnie nietrafione. Wykluczyliśmy więc słowa kluczowe, które nie generowały wymiernych korzyści. W całości działań przyjęliśmy strategię, która miała pozwolić nam racjonalnie wydawać budżet klienta, bez zbędnego przepalania, a także spersonalizować przekaz reklamowy kierowany do osób będących na konkretnych podstronach. Zawęziliśmy kampanie o dopasowania słów kluczowych. Rozpoczęliśmy działania w sieci reklamowej Google, by budować świadomość wśród grup docelowych. Jednocześnie zaczęliśmy także kierować reklamy remarketingowe do grup, które odwiedziły konkretne podstrony, jak choćby https://izodom2000.pl/zostan-partnerem/.

Facebook Ads

W związku z brakiem dostępu do konta reklamowego, z którego wcześniej prowadzone były kampanie Facebook Ads, do analizy otrzymaliśmy jedynie wygenerowany raport w Excelu. 

Wynikało z niego, że większość kampanii ustawiona była pod kliknięcia linku. Brakowało kampanii zoptymalizowanej choćby pod wyświetlenia strony czy pod konwersje, jakimi mogą być przesłane formularze na dedykowanych landing page’ach. Nie mieliśmy dokładnych informacji, jak targetowane były poszczególne kampanie, natomiast z informacji o wykorzystywanych grupach odbiorców wynikało, że częściowo się one pokrywały. Nie wykorzystywany był również w pełni potencjał grup lookalike (LAL), czyli tzw. bliźniaczych odbiorców.

W związku z tym, że klient nie pracował na własnym koncie reklamowym tylko koncie agencji, konieczne było utworzenie nowego. W digitalk zawsze pracujemy bezpośrednio na kontach klientów, żeby uniknąć sytuacji, jaka miała miejsce w tym przypadku:  klient po zakończeniu współpracy z agencją zostaje bez konta reklamowego i jakichkolwiek danych. Po utworzeniu konta Piksel musi od nowa zbierać wszystkie dane, zapełniać grupy odbiorców i algorytmy uczą się od zera, co znacząco wydłuża proces rozwoju konta i optymalizacji wyników. Reklamy “uczą się” od nowa, a koszty kampanii rosną.

Dodatkową niedogodnością, na jaką natrafiliśmy przy konfiguracji nowego konta reklamowego był fakt, że fanpage klienta został zhakowany. W związku z tym, że został odpięty od Business Managera poprzedniej agencji i przez kilka tygodni pozostawał bez ustalonej własności. stał się łatwym do zhakowania celem. W imieniu klienta kontaktowaliśmy się z supportem Facebooka i odzyskaliśmy pełny dostęp do strony. 

Pracę na koncie rozpoczęliśmy od utworzenia grup odbiorców, aby jak najszybciej zaczęły się one wypełniać. Następnie ustawiliśmy konwersje niestandardowe na dedykowanych podstronach, dzięki czemu możliwe mogliśmy skutecznie optymalizować kampanie w poszczególnych grupach docelowych, czyli architekci, klienci B2B czy B2C. Przygotowaliśmy również zupełnie nową strukturę konta, która pozwala zrozumieć i zobrazować poszczególne etapy lejka sprzedażowego. Rozpisane w niej są konkretne cele kampanii wraz z opisem wykorzystywanych grup odbiorców, budżetami, a wykorzystywane formaty reklamowe.

Z racji pracy na koncie od “zera”, działania rozpoczęliśmy od kampanii prospectingowych zoptymalizowanych pod wyświetlenie strony, aby możliwie jak najszybciej zwiększyć ruch na stronie, a także uczyć algorytmy pozyskiwania pożądanych odbiorców. Równolegle postawiliśmy na kampanie promujące posty organiczne, które zwiększyły interakcje w social mediach klienta. Jest to niestety często pomijane przez wiele agencji, a przynosi świetne efekty –  pozwala zbierać dodatkowy social proof, który później zostaje na profilu marki. Dzięki temu można również rozbudowywać grupy remarketingowe. 

Kolejnym wykorzystanym typem kampanii były te optymalizowane pod dedykowane konwersje, ponieważ klient pozyskuje kontakty z podziałem na 4 główne grupy – Architekci, Klienci B2C, Klienci B2B typu Deweloper oraz B2B typu Partner. Każda z nich wykorzystywała swoje konwersje niestandardowe. Po zebraniu odpowiedniej wielkości grup uruchomiliśmy również kampanie remarketingowe. Musiały się one zapełnić, aby nie generować zbędnych kosztów w związku z ryzykiem osiągania zbyt dużych częstotliwości, co skutkowałoby spadkiem skuteczności kampanii i przepalaniem budżetu reklamowego.

Mimo początkowych obaw klienta o jakość zbieranych kontaktów – wynikającą ze współpracy z poprzednią agencją – z czasem przygotowaliśmy również kampanie Lead Ads. Dzięki dokładnie opracowanej strategii oraz przygotowaniu planu struktury samej kampanii, jak i całego formularza, klient przekonał się do zaproponowanych działań, dzięki którym osiągnęliśmy świetne wyniki.

Na początku  weryfikowaliśmy, jakie wyniki przynoszą wybrane grupy odbiorców. Rozszerzaliśmy je o lookalike’i najbardziej wartościowych kontaktów, a także wykluczaliśmy najsłabiej performujące. Prowadziliśmy analizę dostarczanego ruchu, zbieranych mikrokonwersji i osiąganych kosztów, co pozwoliło na jeszcze lepsze doprecyzowanie struktur kampanii. 

W związku z tym, że nie mieliśmy również danych dotyczących rodzaju kreacji czy copy reklamowego, które sprawdzały się wcześniej najlepiej w poszczególnych grupach (pokłosie tworzenia konta “od zera”) –  przygotowaliśmy dedykowane grafiki i różnorodne copy, by móc przeanalizować, jak poszczególne grupy rezonują z poszczególnymi treściami. W końcu każda z nich wymaga innej komunikacji, jak również innego formatu i przekazu na grafikach reklamowych.

Efekty

Google Ads

Po starcie kampanii klient był bardzo pozytywnie zaskoczony różnicą przede wszystkim w jakości leadów, jakie były dostarczane przed i po zoptymalizowaniu kampanii reklamowych. Osoby obsługujące leady zgłaszały zdecydowaną poprawę ilości i jakości leadów. 

Zdecydowanym gamechangerem w tym przypadku było zawężenie targetowania słów kluczowych w dopasowaniu do wyrażenia oraz ścisłym oraz odpowiednie dobranie grup docelowych.

Porównanie wyników z omawianego miesiąca z wynikami z miesiąca przed rozpoczęciem współpracy plus omawiany miesiąc w porównaniu rok do roku.

Porównanie wyników miesiąc do miesiąca:

* Listopad nie został uwzględniony w tabeli ze względu na okres przejściowy pomiędzy agencjami marketingowymi.

Co udało się osiągnąć?

1. Wzrost liczby kliknięć w reklamy o 305%
2. Wzrost liczby wyświetleń reklam o 200%
3. Wzrost współczynnika klikalności 35%
4. Spadek kosztu za kliknięcie o 57%
5. Wzrost liczby konwersji o 1544%
6. Wzrost współczynnika konwersji o 309%
7.  Spadek kosztu za konwersję o 668,39 zł

Porównując grudzień i styczeń, widać zdecydowaną tendencję wzrostową. Już w drugim miesiącu prowadzonych przez nas kampanii podwoiliśmy liczbę konwersji przy zmniejszonym koszcie konwersji oraz poprawiliśmy też pozostałe wskaźniki. 

Porównanie wyników rok do roku:

Grudzień 2021

źródło: Google Ads

Grudzień 2020

źródło: Google Ads

Porównując wyniki rok do roku, osiągnęliśmy dużo lepsze wyniki zarówno pod kątem kosztu za konwersje, jak i liczby pozyskanych konwersji. W grudniu 2020 nasz klient płacił za pozyskanie kontaktu aż 358zł! Natomiast dzięki pełnemu audytowi konta i ustandaryzowanych dobrych praktyk, którymi posługujemy się w digitalk, obniżyliśmy koszt pozyskania kontaktu do 99zł.

Liczba konwersji, która w grudniu 2020 roku wynosiła 21,75 konwersji, rok później po przejęciu przez nas konta wzrosła do 69,75.

Łącznie obniżyliśmy koszt konwersji o 259zł (72%!) oraz zwiększyliśmy liczbę konwersji o 220% w zestawieniu rocznym!

Istotne było dobranie odpowiednich grup odbiorców. dzięki czemu przy mniejszej liczbie kliknięć oraz wyświetleń, uzyskaliśmy lepsze wyniki.

Styczeń 2022

źródło: Google Ads



Styczeń 2021

źródło: Google Ads

Nie spoczywając na laurach, w dalszym ciągu optymalizowaliśmy kampanie oraz dodawaliśmy nowe w celu skalowania wyników. Styczeń okazał się jeszcze lepszym miesiącem pod tym kątem! Dzięki wykorzystaniu odpowiednich strategii stawek uzyskaliśmy jeszcze lepsze wyniki niż w poprzednim miesiącu. Zestawienie rok do roku to już różnica 395% pod względem ilości konwersji. W tym samym zestawieniu obniżyliśmy jeszcze koszt za konwersję aż o 344,55 zł.

Facebook Ads

W pierwszym miesiącu współpracy, mimo ograniczeń związanych z brakiem historycznych danych i pracy na zupełnie świeżym koncie, zwiększyliśmy ruch na stronie i zadbaliśmy o ponowny wzrost liczby generowanych leadów. Przy wydanym budżecie 3600 zł, koszt wyświetlenia strony wynosił 1,56 zł, a CPC 1,16 zł. Zebraliśmy też 40 kontaktów po średnim koszcie 90 zł. Biorąc pod uwagę branżę, jest to dobry wynik – niższy niż, według informacji od klienta, uzyskiwała poprzednia agencja. Był to jednak dopiero początek, bo efekty naszych optymalizacji są dużo lepiej widoczne już w kolejnym miesiącu.

W styczniu przy wydanym budżecie na kampanie regularne 4441,30 zł zbiliśmy koszt wyświetlenia strony do 0,85 zł, a koszt CPC do 0,56 zł. Liczba pozyskanych kontaktów poprzez formularze na stronie wyniosła 57, poprzez Lead Ads 37. Średni koszt pozyskania kontaktu przez formularz to 74 zł,  a poprzez Lead Ads 5,29 zł. Średni koszt kontaktu z obydwu źródeł wyniósł 47,25 zł.

Wyniki Facebook Ads Grudzień 2021 i Styczeń 2022.

W grudniu pozyskaliśmy  110 nowych kontaktów, a w styczniu ta liczba wyniosła już 242. Pokazuje to zdecydowaną tendencję wzrostową, a na efekty składały się m.in. stała optymalizacja kampanii, a także cykliczne spotkania z klientem, na których dostawaliśmy feedback nt. jakości pozyskanych leadów. Dzięki partnerskiej współpracy jesteśmy w stanie maksymalizować wyniki oraz pozyskiwać nowych potencjalnych klientów.

Wszelkie działania, które prowadzimy na bieżąco omawiamy z klientem. Podczas pracy nad akcjami specjalnymi przygotowujemy propozycje działań możliwych do wdrożenia i analizujemy możliwości performance’owe. 

Po wdrożeniu nowych działań pozostajemy w kontakcie, aby na bieżąco weryfikować jakość leadów i ruchu, który generujemy na stronie.Największym sukcesem prowadzonych działań oprócz liczby pozyskanych kontaktów jest ich jakość. Klient niejednokrotnie wspominał o diametralnej poprawie. Z jego informacji wynika , że 70% to leady jakościowe, czyli osoby zainteresowane ofertą Izodom2000. 41% to leady bardzo wysokiej jakości, czyli osoby, które są już gotowe do budowy domu i skonwertują w najbliższym czasie.

Efekty

1. Przy tym samym budżecie Google Ads, obecnie klient pozyskuje 5 razy więcej i o wiele bardziej wartościowych kontaktów z potencjalnymi klientami.
2. Cel KPI- pozyskiwanie 240 leadów miesięcznie został osiągnięty już w drugim miesiącu współpracy.
3. Klient prowadzi działania na kontach reklamowych, których jest właścicielem, więc wszystkie wypracowane wyniki i zebrane dane pozostaną w jego zasobach.

Podsumowanie:
Historia naszej współpracy z Izodom 2000 pokazuje, że sukces prowadzonych kampanii składa się z wielu małych i często pomijanych czynników. Począwszy od zrozumienia realnych potrzeb klienta, poprzez odpowiednio ustawioną analitykę, aż do określenia dokładnych celów do realizacji. 

Czas poświęcony na wnikliwy audyt, analizę i przygotowanie się do startu kampanii okazuje się bardziej wartościowy niż szybkie rozpoczęcie reklam. Dobre przygotowanie i strategia są kluczowe dla powodzenia kampanii marketingowych, a odpowiedni wybór partnera (agencji), który ma właśnie takie podejście jest w tym wypadku kluczowy.

Justyna Osińska

Specjalista ds. Marketingu, Izodom

Serdecznie polecamy prace z zespołem digitalk. To specjaliści i profesjonaliści w swojej dziecinie. Współpracujemy już od dłuższego czasu i jesteśmy bardzo zadowoleni. Obsługa pracowników jest na najwyższym poziomie. Nasze kampanie prowadzone są wzorowo, a ich analiza odbywa się na wielu płaszczyznach. […] Agencja digitalk zaimplementowała Google Analytics 4, który jest nowym standardem analityki internetowej. Dzięki temu nie straciliśmy cennych danych, które pomagają nam optymalizować kampanie. Dodatkowo mogliśmy liczyć na wsparcie jeśli chodzi o zapoznanie się z tym narzędziem.

Artykuł 5-krotny wzrost liczby leadów przy jednoczesnym 5-krotnym obniżeniu kosztu pozyskania w branży B2B pochodzi z serwisu digitalk.

Któż z nas nie marzy otwarcie lub skrycie o własnym jachcie? Pewnie nie każdy będzie mógł sobie na niego pozwolić. Nie oznacza to jednak, że marzenia o wakacjach na jachcie trzeba schować między bajki. Może je spełnić jeden z naszych Klientów, Yachtic. Współpracujemy razem od lutego 2021 roku. I nie będziemy ukrywać – jest to współpraca bardzo owocna, o czym przekonasz się pod koniec tekstu. Sprawdź, co zrobiliśmy, że wyniki kampanii przekraczają ROAS 50!

Yachting dla każdego, czyli kim jest nasz klient?

Jak wygląda środowisko okołobiznesowe i kim są klienci Yachtic? 

Głównymi klientami Yachtic są osoby, które miały już styczność z tego typu formą wypoczynku. Prowadzimy jednak intensywne działania skierowane do osób, które dopiero wchodzą w “yachting” i szukają nowych wrażeń. 

Jacht można zarezerwować dosłownie jak pokój w hotelu i cieszyć się z jego wszystkich uroków. Są w one w pełni wyposażone i przystosowane do tego, by przeżyć na nich niezapomnianą przygodę. Łóżka, kuchnia czy łazienka z prysznicem to już standard. 

W sytuacji, kiedy wczasowicze chcą wypłynąć w rejs, muszą dodatkowo zarezerwować usługę skippera, czyli osoby z uprawnieniami, która przejmie stery i wypłynie z nimi w morze lub trip po okolicznych wysepkach.

Z usług Yachtic często korzystają też doświadczeni żeglarze z własnymi uprawnieniami, którzy na własną rękę korzystają z nieograniczonych możliwości pływania jachtem po otwartych wodach i cudownych zatokach. 

Jakie były wyzwania, z którymi przyszło do nas Yachtic?

Podstawowym celem, jaki chciało osiągnąć Yachtic, było zwiększenie rozpoznawalności marki oraz sprzedaży przy wykorzystaniu kanałów digitalowych. 

Głównym kanałem sprzedażowym były kampanie w środowisku Google Ads. Klient chciał też przetestować ekosystem Facebooka jako kolejny kanał komunikacji i – oczywiście sprzedaży. Działania związane z Facebookiem wdrażaliśmy u klienta od zera. 

Było to spore wyzwanie z kilku względów. 

Po pierwsze, jako digitalk nie świadczyliśmy usług w branży czarterowania jachtów. 

Po drugie, niewiele jest na polskim rynku firm oferujących takie lub podobne usługi, więc trudno było nawet o wiarygodne benchmarki i dane porównawcze, na których moglibyśmy oprzeć wstępne estymacje. 

Projekt był od początku sporą niewiadomą. Zastanawialiśmy się wspólnie, czy i jaką sprzedaż takich usług będziemy w stanie wygenerować dzięki Facebook Ads? 

Klient – wiedząc, jak współpracujemy z innymi zarówno od strony wykonawczej i procesowej, jak i komunikacyjnej – postanowił zlecić nam to zadanie. 

Jak poradziliśmy sobie z tymi wyzwaniami? 

Zanim wystartowały pierwsze reklamy, cały projekt rozpoczęliśmy od solidnego przygotowania na kilku poziomach – technicznego, analitycznego i strategicznego. 

A) PIXEL
Klient na swojej stronie nie miał zainstalowanego Facebook Pixela, dlatego najpierw go zainstalowaliśmy, a także skonfigurowaliśmy pełną analitykę z wykorzystaniem Google Tag Managera.

Dodatkowym wyzwaniem był fakt, że silnik strony internetowej klienta to autorskie rozwiązanie, którego nie można było szybko i bezproblemowo zintegrować z Facebookiem. 

Chcąc od początku bazować na wartościowych danych, każde zdarzenie: “page view”, “view content”, “dodanie do koszyka” czy “zakup” konfigurowaliśmy od zera.

B) IDENTYFIKACJA WIZUALNA I KREACJE REKLAMOWE

Bazując na identyfikacji wizualnej klienta ze strony internetowej, w kampaniach Facebook Ads i innych materiałach reklamowych, przygotowaliśmy Key Visual kampanii, które systematycznie dopieszczamy i odrobinę modyfikujemy. 

Zmiany wynikają z analizy tego, co najlepiej konwertuje w poszczególnych kampaniach. W każdej kampanii prowadzimy testy A/B i systematycznie je optymalizujemy, by osiągać jak najlepsze wyniki. 

Jeśli chodzi o wdrożone zmiany, to np. zmieniliśmy kolory przycisków CTA, umiejscowienie głównych haseł, a nawet rodzaj zdjęć wykorzystywanych w kampaniach.

PRZED:

PO:

KAMPANIE REKLAMOWE

Całą strukturę konta reklamowego, rozpisane kampanie, copy reklamowego i przygotowane kreacje zawsze rozpisujemy w specjalnym dokumencie (tzw. mediaplan), do którego klient ma zawsze dostęp i w nim akceptuje nasze propozycje. 

W ramach działań dla Yachtic prowadzimy wielopoziomowe kampanie ukierunkowane na konkretne persony. Kampania ta została przygotowana wspólnie z klientem na bazie opracowania wewnętrznego Yachtic dotyczącego wspomnianych person, do których zaliczyć można m.in.: doświadczonych żeglarzy, wątpiących, imprezowiczów czy turystów. 
Dla każdej z tych grup, oprócz odpowiednio sprecyzowanej w panelu reklamowym grupy docelowej, wspólnymi siłami przygotowaliśmy reklamy, które graficznie i tekstowo dostosowane są do osób, na których najbardziej nam zależy.

PRZYKŁADY REKLAM KIEROWANYCH DO KONKRETNYCH PERSON:

Ponadto, na stałe prowadzimy kampanie sezonowe charakterystyczne dla branży turystycznej, czyli First Minute, Last Minute czy rozpoczęcie sezonu.

PRZYKŁAD REKLAMY FIRST MINUTE

Realizujemy także kampanie związane z “nieoczywistymi” okazjami, jak choćby Black Friday czy Święta Bożego Narodzenia. 

Zdecydowaliśmy się na taki krok, obserwując sezonowość branży i zmianę nawyków potencjalnych klientów, którzy szukają wytchnienia i słońca także w miesiącach zimowych. 

To również dobra okazja, by pomyśleć o letnich wakacjach i ofertach First Minute. I wtedy Yachtic pojawia się ze swoją ofertą. 
Jak widać, do tych kampanii dokładamy też nieco dystansu i humoru, by przykuć uwagę użytkowników i potencjalnych klientów: 

Cała struktura konta oparta jest o szczegółowy lejek sprzedażowy. Prowadzimy w nim potencjalnych klientów od świadomości marki i oferty, zainteresowanie, aż po domknięcie sprzedaży w postaci rezerwacji jachtu. 

W reklamach korzystamy z niemal wszystkich dostępnych formatów reklamowych: katalog, kolekcja, animacje, grafiki statyczne, stories, animacje czy video. Dzięki temu dbamy nie tylko o atrakcyjność wizualną, ale też na każdym kroku wiemy, które kreacje przynoszą zadowalające wyniki, a które trzeba wyłączyć, by nie przepalały budżetu 

Jakie wyniki osiągamy dla klienta? 

Solidne przygotowanie działań, wiedza specjalistów oraz współpraca z Klientem oparta na partnerstwie i wzajemnym zaufaniu sprawiły, że już w pierwszym miesiącu kampanie przyniosły świetne wyniki: 

KAMPANIA FIRST MINUTE (LUTY 2021)

• LICZBA ZAKUPÓW: 9
• ROAS z całej kampanii: 38,38

Tylko same działania remarketingowe w tym miesiącu przyniosły ROAS (zwrot z nakładów na reklamę) na poziomie 139,87, co oznacza, że z każdej wydanej złotówki zarobiliśmy blisko 140. 

Nie spoczęliśmy jednak na laurach i w kolejnych miesiącach pracowaliśmy nad tym, by ustabilizować wyniki i sukcesywnie je podnosić. 

Więcej czasu poświęcaliśmy na rozbudowę lejka sprzedażowego i udoskonalanie wielopoziomowych kampanii, które przekładają się na dodatkowe dziesiątki rezerwacji miesięcznie.

Nasze działania wypływające z dogłębnej analizy przyczyniają się do tego, że przy budżecie kilku tysięcy złotych wypracowujemy ROAS w okolicach ponad 60!

KAMPANIA LAST MINUTE (WRZESIEŃ 2021)

CEL: konwersja – zakup

• LICZBA ZAKUPÓW: 23
• ROAS: 63,95

A co jeszcze przed nami? 

Do tej pory budżet Facebook Ads lokowaliśmy przede wszystkim na polskim rynku. Sukces i zadowolenie Klienta z całej współpracy sprawiły, że obecnie rozważamy ekspansję kampanie na kolejne rynki europejskie. 

Jaki będzie efekt działań zagranicznych? Z pewnością Wam o nich opowiemy i – jak zawsze – podzielimy się naszym know-how. 

Współpraca z Yachtic to idealny przykład na realizację naszej filozofii 3R: Relacje – Rezultaty – Rozwój. Bez Relacji opartej na zaufaniu i szacunku trudno byłoby o zadowalające Rezultaty. A bez nich nie byłoby Rozwoju – zarówno biznesu Klienta, jak i naszego. 

Artykuł Biznes, który spełnia marzenia o wakacyjnych (i nie tylko) rejsach. Poznaj success story Yachtic! pochodzi z serwisu digitalk.

Wprowadzenie

Klient przychodząc do nas we wrześniu 2021 roku miał niemalże “czystą kartę” działań promocyjnych w sieci – konto reklamowe stawiane od zera oraz świeży pixel i analytics. Co więcej, strona internetowa powstała dopiero na początku naszej współpracy. Miał on jednak olbrzymie doświadczenie zdobyte przy prowadzeniu podobnego projektu.

Wstępne założenia biznesowe klienta wyglądały następująco:

1. Koszt leada na poziomie 30 zł.
2. Leady przede wszystkim w dużym wolumenie – klient dysponuje dużym i sprawnym call center.
3. Szybkie skalowanie – ze względu na świeże konto reklamowe wstępny limit wydatków wynosił 20 tysięcy złotych miesięcznie, a docelowo chcieliśmy poświęcać na działania promocyjne 120 tys. 

Mieliśmy zatem dwa zadania:

1. Zbudowanie zaufania społecznego (tzw. social proof), bo jasnym jest, że nikt nie chce zapisywać swojego dziecka na kursy, których nie może wcześniej sprawdzić.
2. Zdobycie zapisów na same kursy, by projekt jak najszybciej przyniósł realne zyski.

Zacznijmy więc od pierwszego problemu – social proof. Przyjęliśmy tutaj dwie metody:

1. Darmowe zapisy na lekcje testową – w pełni rozumiejąc rodziców, którzy nie chcą kupować “kota w worku”, zorganizowaliśmy kampanie nastawione na pozyskanie ruchu na stronę i potencjalnych zapisów na darmowe lekcje próbne.
2. Webinar – zorganizowaliśmy webinar, na którym przedstawiliśmy cechy oraz zalety nauki zdalnej. Spotkanie poprowadził sam klient, dzieląc się swoim ponad 13 letnim doświadczeniem w pracy z dziećmi. Dodatkowo, by webinar miał jak największą wartość edukacyjną i nie był odbierany wyłącznie jako forma reklamy, dołączyła do nas Aleksandra Dulas – socjolożka, nauczycielka, terapeutka i autorka tekstów dla miesięcznika „Newsweek psychologia”.

Przy zapisach na kursy nasze działania opierały się na trzech etapach:

1. Zebranie ruchu na stronie. 
2. Ogrzanie go poprzez dodatkowe materiały tekstowe i filmy.
3. Domknięcie konwersji przy użyciu reklam z kwestiami technicznymi (ile, za ile, o której) bez ponownego pokazywania jak sam kurs wygląda.

Nasze działania i pierwsze wyzwania

Skoro część opisową mamy za sobą, przejdźmy do konkretów!

Wrzesień – okres testów, budowania i słabych wyników. W tym miesiącu rozpoczęliśmy testowanie od zbudowania “zimnych” grup odbiorców i sprawdzenia, która z nich przynosi najlepsze efekty.

Mogłoby się wydawać, że “rodzice” to najoczywistszy strzał:

Nic bardziej mylnego! By zostać przypisanym do tej grupy, należy określić relacje na swoim profilu. W praktyce więc okazała się to być grupa najdroższa:

Zdecydowanie lepiej sprawdzały się tematy około szkolne, ograniczone jedynie poprzez dane demograficzne.

Mając już tę wiedzę, przeszliśmy do stawiania pozostałych kampanii social proof:

Zapisy na webinar w dwóch formach:

1. Bezpośrednio na stronie.
2. Poprzez zaproszenie na wydarzenie.

Wyświetlenia filmu promocyjnego:

Budowanie aktywności na fanpage:

Wszystkie te działania miały jeden cel – szybko zapoznać jak największą ilość potencjalnych klientów z ideą firmy oraz zbudować mocny profil marki, by nowo przychodzące osoby były bardziej skłonne do zapisu nawet na darmową lekcję.

Sumarycznie wyniki z września wyglądały następująco:

Wydatki i zasięg wyglądały natomiast:

Mamy więc ogromny zasięg oraz zbudowaną świadomość marki, jednak liczba kontaktów (308) i współczynnik konwersji (1,96%) pozostawiają wiele do życzenia. Koszt pozyskania kontaktu wynosi 60,06 zł, a optymalny, do którego dążymy, ma wynosić 30 zł.

Przed nami stoi więc ogromne wyzwanie – zbić koszt konwersji o 50% i szybko zwiększyć wolumen, gdyż październik i listopad według danych historycznych klienta to najgorętszy okres w roku.

Zbicie kosztów konwersji

Zakasaliśmy rękawy (i reklamy), by jeszcze w październiku móc zebrać owoce naszych testów i baz remarketingowych.

Pierwszym krokiem było przygotowanie kilku grup niestandardowych:

1. Osoby, które były na stronie dłużej niż 40 sekund z rozgraniczeniem na konkretne kursy.
2. Osoby, które obejrzały którykolwiek z filmów promocyjnych.
3. Aktywni na social media.

Zaraz po tym – uruchomiliśmy wszystkie kampanie remarketingowe, jednocześnie utrzymując dodatkowe źródła ruchu zimnego.

Na tym etapie optymalizowaliśmy kampanie już pod kątem konwersji. Wyniki były zauważalne niemal natychmiast:

Wskaźniki, na które szczególnie warto zwrócić uwagę w porównaniu z wrześniem:

Wydatki: 18499,15 zł > 51 016,33 zł (+275%)

Liczba kontaktów: 308 > 2048 (+664%)

Użytkownicy: 11774 > 29112 (+247%)

Współczynnik konwersji: 1,96% > 5,40% (+275%)

Koszt pozyskania leada w październiku wyniósł już 24,91 zł. 

Warto tutaj jednak zebrać wyniki z obu miesięcy, by wiedzieć, ile kosztowały nas wstępne działania uwierzytelniające. Sumując oba miesiące – mamy 2356 kontaktów pozyskanych za 29,50 zł jeden.

Udało nam się więc osiągnąć zakładane KPI (koszt leada 30zł) już w drugim miesiącu współpracy!

Kolejny miesiąc działań

Listopad – w tym miesiącu postawiliśmy przed sobą dwa kolejne cele:

1. Zmniejszenie efektu “zagubienia” wśród odwiedzających.
2. Zwiększenie jakości napływającego ruchu.

Z pierwszym wyzwaniem postanowiliśmy poradzić sobie w bardzo prosty sposób. Klient przygotował drugą wersję landingów, z których usunął menu z dodatkową nawigacją.

Dla porównania landing przed:

Landing po:

Wyszliśmy z założenia, że im mniej wyboru – tym mniej zakłopotania. Osoba trafiająca z reklamy z przykładowym kursem rysunku powinna jak najprościej móc się na niego zapisać.

Drugą zmianą było jeszcze węższe targetowanie, by wycisnąć maksymalną ilość kontaktów z najlepiej konwertującej grupy demograficznej. Efekt? Wyniki mówią same za siebie:

Po wycięciu ruchu o mniejszej kaloryce i małej zmianie w UI strony mamy następujące zmiany:

Wydatki: 51 016,33 zł > 57118,03 zł (+12%)

Liczba kontaktów: 2048 > 3143 (+53%)

Użytkownicy:  29112 > 20563 (-30%)

Współczynnik konwersji: 5,40% > 14,01% (+259%)

KPI w tym miesiącu jest już spełnione z dość sporym zapasem – koszt zapisu wyniósł 18,17 zł. Finalnie – zwiększając budżet o 6101,70 zł w skali miesiąca, zdobyliśmy 1095 kontaktów więcej.

Dodatkowo, zawężone grupy w parze z “okrojoną” stroną dały efekt w postaci współczynnika konwersji na poziomie 14,01%. Porównując to z i tak niezłym październikiem: wcześniej  na lekcje zapisała się 1 na 20 osób odwiedzających. Obecnie jest to już 3 z 20 osób. Wartość każdej z odwiedzin rośnie więc niemal trzykrotnie.

Kolejne wyzwania

Grudzień – kolejny miesiąc współpracy i pierwsze kłopoty z “klęską urodzaju”. Wyniki są dobre, chcemy szybko skalować, ale Facebook nam nie pozwala.

Dlaczego? Bo na świeże konta (nasze ma dopiero 2,5 miesiąca) nałożona jest blokada wydatków. Co więcej, ze względu na ograniczenia nałożone przez bank – odrzucona została płatność, a po każdym takim zdarzeniu termin ewentualnego podniesienia limitu wydatków przedłuża się o dwa tygodnie.

Musimy więc działać dwutorowo:

1. Dalej optymalizować reklamy i rozbudowywać konto.
2. Stale kontaktować się z supportem, by móc wydawać jeszcze więcej.

Przy samej optymalizacji przerzucamy budżet na grupy HOT i wraz z klientem selekcjonujemy najlepsze kursy do promocji, by z obecnie przyblokowanego budżetu móc wycisnąć jak najwięcej.

Wybieramy 4 konie pociągowe i wio! Jedziemy do celu, jednocześnie walcząc z supportem Facebooka.

Na dzień pisania tego case study (27.12) wyniki wyglądają następująco:

Wydatki: 57118,03 zł > 62 890,68 zł (+10%)

Liczba kontaktów: 3143 > 4318 (+37%)

Użytkownicy: 20563 > 19809 (-3%)

Współczynnik konwersji: 14,01% > 20,19% (+44%)

Mając więc niepełny miesiąc i raczej ciężki pod kątem sprzedażowo-leadowym okres świąteczny – ponownie pobiliśmy rekord nowych zapisów, tym razem pozyskując jeden za średnio 14,56 zł! Jest to o ponad połowę taniej niż założenia klienta i czterokrotnie taniej niż przy rozpoczęciu współpracy.

Dodatkowo w tym miesiącu ponownie zwiększyliśmy współczynnik konwersji – już do 20,19%. Oznacza to, że co piąta osoba odwiedzająca stronę zapisuje się na pierwszą lekcję.

Podsumowanie

Na koniec warto porównać pierwszy miesiąc współpracy (wrzesień) z ostatnim zamkniętym (grudzień), by wiedzieć co wypracowaliśmy i czy założenia zostały spełnione:

Co pokazują nam powyższe wyniki?

1. Nowi użytkownicy i użytkownicy ogółem – te statystki same w sobie nie powinny być dla nas bardzo istotne. Logicznym wydaje się bowiem, że podniesienie budżetu przełoży się na zwiększenie ruchu na stronie.
   

Warto jednak zwrócić uwagę na fakt, że na 23.509 osób odwiedzających stronę, aż 1.485 było powracającymi użytkownikami.

2. Spadający o 8,74% współczynnik odrzuceń – ta statystyka mówi nam, że zarówno jakość strony jak i trafiającego na nią ruchu znacząco wzrosła.
   

W systemach PPC, gdzie płacimy za “kliknięcia” bardzo istotne jest, by grupa docelowa była możliwie jak najbardziej precyzyjna. Ogranicza to wydatki na “puste kliki”. Szczególnie cieszy więc fakt, że pomimo intensywnego skalowania, a więc docierania do nowych osób, wyłuskaliśmy grupy odbiorców tak, by w tym samym czasie obniżyć wskaźnik odrzuceń o niemal 9%.

3. Strony/sesja i średni czas trwania sesji – są te jedyne spadające wskaźniki. Jest to jednak efekt naszej współpracy przy zmianie strony lądowania.

W listopadzie zmieniliśmy stronę tak, by osoby na nią trafiające nie miały “zbyt dużo wyboru”. Usuwając panel nawigacyjny zbiliśmy liczbę przeklikiwanych stron do niemal 1. Oznacza to, że większość trafiających na nią osób albo natychmiastowo zostawiała kontakt, albo od razu wychodziła ze strony. Ułatwiało to nam późniejsze określaniu grup do remarketingu na podstawie czasu spędzonego na stronie.

4. Współczynnik konwersji –  jest to wskaźnik przedstawiający ile osób, z tych które odwiedziły stronę, finalnie zostawiło do siebie kontakt.

Początkowo były to skromne 1,96%, obecnie jest to aż 20,47%.Nawiązując do “płacenia za kliknięcia” – wcześniej na 100 osób, które weszły na stronę z reklamy [ a co za tym idzie – były dla nas kosztem] jedynie 2 z nich zostawiały do siebie kontakt. Obecnie jest to 20 na 100 osób, a więc wartość każdej wydanej na reklamy złotówki jest dziesięciokrotnie wyższa.

5.  Przesłanie formularzy, czyli crème de la crème naszych działań. 

We wrześniu zebraliśmy ich 308, a w grudniu było to już 5231. Jest to więc 1598,38%  (niemal szesnastokrotny wzrost) przy czterokrotnie wyższym budżecie.

Dobra – analiza analizą i porównać pierwszy do ostatniego miesiąca każdy umie. Zobaczmy więc jak wyglądał całokształt naszej współpracy:

W każdą ze statystyk nie będziemy się już ponownie zagłębiać – przejdziemy od razu do meritum, czyli “czy to się opłaca” i “czy dowieźliśmy zakładane wyniki”?

Bez podawania wrażliwych danych klienta możemy nawiązać do zakładanych przez niego celów i założeń wynikających z poprzedniego projektu.

Mówiąc krótko – wszystko “dobrze się kręci”, gdy średni koszt pozyskania kontaktu wynosi mniej niż 30 zł. Dodatkowe czynniki, jakie warto wziąć pod uwagę to:

1. punkt krytyczny, przy którym biznes wychodzi “na zero” to 65zł za kontakt
2. wszystko poniżej 30zł to dodatkowy zarobek

Tak więc – czy to się opłaca?

Wydając 196 814,72 zł wygenerowaliśmy 10 730 leadów. Daje nam to 18,34 zł za jeden. Jest to niemal dwukrotnie niższy koszt niż zakładamy przy scenariuszu “jest OK” i czterokrotnie taniej niż próg rentowności.

Artykuł Jak niemal czterokrotnie obniżyliśmy średni koszt leada w branży edukacyjnej w sektorze B2C? pochodzi z serwisu digitalk.

Wprowadzenie

Przeprowadziliśmy audyt działań reklamowych w środowisku Google, który obejmował:

– analizę struktury konta reklamowego
– analizę strategii stawek
– analizę grup odbiorców
– sprawdzenie śledzenie odpowiednich konwersji

Jak się okazało, większa część budżetu reklamowego była przeznaczana i przepalana na kampanie, które nie generowały konwersji. Zaprezentowaliśmy klientowi 15 rekomendacji działań, które mogłyby skutecznie usprawnić funkcjonowanie jego marki w sieci. Po przeanalizowaniu przedstawionych przez nas wniosków z audytu – zapadła decyzja o stałej współpracy, obejmująca kampanie brandową w Google ADS, kampanie reklamową na Facebooku oraz content na Facebooku.

• 576

  leadów

• 2,50

  zł średni CPL

Oczekiwania klienta

Klient oczekiwał wzrostu sprzedaży trzech kluczowych usług:

• Pakietu Google Workspace

• Hostingu 

• Dedykowanych serwerów

Naszym zadaniem było sprzedać te usługi poprzez dedykowany panel klienta.

Pierwsze działania

Przed rozpoczęciem działań skupiliśmy się na bliższym poznaniu marki, specyfiki branży oraz charakterystyki poszczególnych usług. Szczególnie pomocne w tym zadaniu okazały się materiały edukacyjne dostarczone przez klienta.

Następnie przyjrzeliśmy się stronie www, przeanalizowaliśmy ścieżkę klienta i sprawdziliśmy poprawność kodów takich jak piksel Facebooka i Google Analytics. Testy kodów analitycznych wykazały brak możliwości śledzenia wartości złożonego zamówienia, co mogłoby znacząco utrudnić prawidłową optymalizację reklam i raportowanie wyników. Przed rozpoczęciem kampanii konieczna była więc naprawa tego zdarzenia zarówno dla środowiska Facebook, jak i Google.

Równolegle do powyższych działań zajęliśmy się planowaniem działań contentowych i reklamowych. Przygotowaliśmy strukturę konta reklamowego na Facebooku obejmującą działania zarówno na górze, jak i na dole lejka, podział budżetu, harmonogram postów na najbliższy okres oraz spójny wygląd kreacji do postów oraz reklam. Przeanalizowaliśmy również słowa kluczowe w wyszukiwarce Google.

Przygotowanie struktury kampanii i odpowiednich wykluczeń

W związku z tym, że do tej pory klient nie prowadził żadnych działań reklamowych na Facebooku, a w pikselu nie było wystarczającej liczby danych – większość budżetu postanowiliśmy przeznaczyć na działania na górze lejka sprzedażowego. 

Podczas tworzenia struktury kampanii skupiliśmy się głównie na pokazaniu nowym odbiorcom trzech wymienionych przez klienta usług. Przeznaczyliśmy więc 70% budżetu na kampanie mające na celu wygenerować nowy/“zimny” ruch na stronę za pomocą artykułów z bloga o konkretnych usługach. Finalnie, produkty miały się sprzedawać w remarketingu.

Tworząc kampanie remarketingowe wzięliśmy pod uwagę fakt, że część osób odwiedzających stronę internetową marki korzysta z panelu klienta. Konieczne było więc umiejętne zastosowanie wykluczeń osób logujących się do tej części witryny. W tym celu stworzyliśmy grupę niestandardowych odbiorców z osób, które były na stronie panelu tuż po zalogowaniu w ostatnich 180 dniach.

Wdrożenie struktury konta reklamowego

Pierwsze kampanie, jakie wdrożyliśmy, przekierowywały nowych użytkowników na stronę www klienta. W kreacjach skupiliśmy się na przedstawieniu korzyści płynących z usług oferowanych przez markę. 

Pierwsze efekty były zadowalające –  generowaliśmy wejście na stronę w granicach złotówki i uzyskaliśmy CTR linku na poziomie ok. 1,75%.

Kolejne wdrożone przez nas kampanie miały na celu sprzedaż z uwzględnieniem trzech grup docelowych:

– 25% osób, które spędziły najwięcej czasu na stronie,

– osoby, które zareagowały aktywnie na post lub reklamę w ostatnich 90 dniach,

– osoby, które były na stronie produktu (view content) w ostatnich 30 dniach.

Mając świadomość, że większość użytkowników w powyższych grupach docelowych może się pokrywać, ustawiliśmy budżet na poziomie kampanii.

Pierwsze efekty i dalsze działania

Po kilku tygodniach działań zaobserwowaliśmy parametrach takich jak: klikalność reklam (CTR linku na poziomie ponad 2% na zimnym ruchu) oraz koszt wyświetlenia strony (śr. poniżej 1 zł), że przygotowane przez nas grupy docelowe, treści reklam oraz grafiki trafiają do odpowiednich odbiorców. 

Niestety, pomimo zadowalających wyników w obszarze docierania do grupy docelowej – wyniki związane ze sprzedażą prezentowały się o wiele gorzej. Sprzedaż z reklam była znikoma, a w ciągu kilku tygodni dochodziło tylko do pojedynczych transakcji.

W związku z tym postanowiliśmy dokonać analizy kampanii Facebook Ads, strony internetowej oraz ścieżki zakupowej klienta, a także dogłębnie przeanalizować całość naszych dotychczasowych działań i poszukać wyjścia z tej niezadowalającej ani nas, ani klienta sytuacji. 

W wyniku licznych rozmów, analiz i testów udało nam się określić, że źródłem problemu z pozyskiwaniem konwersji jest specjalistyczny, bardzo techniczny język strony internetowej marki. To właśnie sposób komunikacji w dużej mierze wpływał na powstawanie sytuacji, w których użytkownicy nie wiedzieli, jaka usługa będzie odpowiednia dla ich biznesu. Aby uporać się z tym wyzwaniem, postanowiliśmy zastosować dość niestandardowe rozwiązanie.

Rozwiązanie problemu

Naszym narzędziem do rozwiewania wątpliwości potencjalnych klientów był dedykowany landing page do remarketingu. To właśnie z pomocą umieszczonego tam formularza kontaktowego mogliśmy zapewnić użytkownikom miejsce na opisanie swoich potrzeb i zagwarantować im kontakt ze specjalistami, którzy dobiorą dla nich idealną usługę. 

Landing page umieszczony w strukturze kampanii wygląda następująco:

Efekty były widoczne zaraz po starcie reklam! Jeszcze tego samego dnia zaczęły do nas spływać pierwsze wypełnione formularze.

Artykuł Jak w 5 miesięcy pozyskaliśmy 576 leadów dla firmy hostingowej? pochodzi z serwisu digitalk.

• w 2019 roku obrót ze wszystkich źródeł wyniósł GBP 194 103
• w 2020 roku obrót wynosił 512 886 GBP , wzrost obrotów Y2Y (rok do roku) o 164%
• w pierwszym półroczu 2021 obrót ze wszystkich źródeł wyniósł £666 555

Z tego artykułu dowiesz się, jak dzięki partnerskim relacjom opartym na obustronnej współpracy opartej na zaufaniu i partnerskim podejściu wypracowujemy coroczny wzrost sprzedaży, a nasz klient razem z nami podbija kolejne miasta w Wielkiej Brytani!

Jak zaczynaliśmy? Stan na początku współpracy.

Nasze działania w pierwszych miesiącach były ograniczone do kierowania ruchu na Messenger. Było to spowodowane tym, że strona www nie była przygotowana do działań FB Ads – nie był podpiętego pixela wraz ze zdarzeniami. Oczywiście nie siedzieliśmy z założonymi rękami. Działaliśmy na rzecz budowania.

Współpracę rozpoczynaliśmy z niewielkimi zasobami. Ruch na stronie całościowo wynosił średnio miesięcznie niecałe 4 000 unikalnych użytkowników ze wszystkich źródeł. Współczynnik odrzuceń wynosił 60%, a średnia liczba odsłon w ramach sesji wynosiła 2,4 podstrony. Czas spędzony na stronie trwał niewiele ponad minutę. To bardzo słabe wyniki, zarówno ilościowe jak i jakościowe. Wskazywały one na to, że wcześniej podejmowane działania promocyjne i reklamowe nie były trafne. 

Najważniejsze dane w postaci liczby dokonanych transakcji i ich wartość nie były bliżej znane, ponieważ klient nie wgrał wcześniej modułu e-commerce, który zbiera właśnie tego typu dane.

screen: porównanie wyników dot. ruchu 1 połowa 2018 roku do 1 połowa 2021 roku

Stanęliśmy wraz z Dagmarą, która odpowiada za Google Ads, przed wyzwaniem znalezienia trafnych grup odbiorców, stworzenia lejka sprzedażowego oraz (last but not least) komunikatów, jakie przekonają potencjalnych odbiorców do poznania oferty cateringu dietetycznego  oraz finalnie zakupu.

W pierwszej kolejności zleciliśmy klientowi instalację modułu e-commerce oraz wdrożenie pixela  Facebooka. Bez narzędzi analitycznych, jakim jest pixel, nie moglibyśmy skutecznie weryfikować naszych działań reklamowych oraz ich optymalizować.  

Optymalnym i miarodajnym wskaźnikiem będzie koszt zakupu, czyli pozyskanie klienta. 

Jak wyznaczyliśmy optymalny koszt pozyskania klienta? Poprosiliśmy Klienta  o dane, na podstawie których obliczyliśmy średnią życiową klienta (liczba zakupów dzielona przez ich średnią wartość).

Te dane pozwoliły nam wyznaczyć cel, do jakiego dążyliśmy na pierwszym etapie współpracy Wspólnie z klientem, ustaliliśmy, że 28 GBP za pozyskanie klienta będzie optymalnym kosztem, do jakiego dążymy na starcie współpracy.

Dziś  na bieżąco aktualizujemy, koszty wytworzenia usługi, a także średnią wartość życiowa klienta, która jest zmienna.

Catering dietetyczny rozwiązuje między innymi prozaiczny problem, jak… brak czasu czy chęci na gotowanie. Co dopiero jeszcze skrupulatne dobranie zdrowych składników, kaloryczności. W kreacjach reklamowych nawiązaliśmy do tego zagadnienia. Wyróżniliśmy także kilka person, do których także kierowaliśmy stosowne reklamy: osoby pragnących zadbać o sylwetkę, osób chcące prowadzić zdrowy styl życia, wegetarian, diabetyków  oraz o pozostałe persony, dla których nasz Klient  posiada dedykowaną dietę .

Przygotowaliśmy różne formaty reklamowe: posty z linkiem kierującym do www, materiał błyskawiczny, karuzele. Oprócz formatów różnicowaliśmy komunikaty w kreacjach w zależności od persony oraz etapu lejka – od komunikowania korzyści na etapie zainteresowania po zbijanie obiekcji klientów przed zakupem w reklamach remarketingowych. Na tej podstawie wyłoniliśmy najskuteczniejsze formaty oraz przekaz.

Na początku naszych działań postawiliśmy na Facebooka i Instagrama. Z naszego doświadczenia wiemy, że te media najskuteczniej i najszybciej pozwalają dotrzeć do odbiorców i wzbudzić ich zainteresowanie dietami. Zastosowaliśmy prosty lejek sprzedażowy: 

Ponieważ pixel Facebooka był zupełnie nowy, nie mogliśmy spodziewać się prędko wyników. Ze względu na brak danych przekazywanych do Facebooka, brakowało bazy dla kampanii remarketingowych, które generują zawsze największych przychód i liczbę klientów. 

Dodatkowo, jak wspomniane zostało na początku artykułu, był to słaby jakościowo ruch Brak zdarzeń (mikro i makro konwersji jak “dodaj do koszyka” , “zakup”) sprawiał, że kampanie na konwersje jak (np. „zakup” czy „dodaj do koszyka”) nie są w stanie poprawnie i efektywnie realizować tych celów. Brakowało grup bazowych pod wówczas świetnie funkcjonujące, grupy podobnych odbiorców (Lookalike Audience). 

Co zatem zrobiliśmy?

W tym samym czasie pixel w kampaniach gromadził dane o odbiorcach, co pozwoliło nam na optymalizowanie kampanii o zdarzenia – kolejno od mikrokonwersji jak wyświetlenie strony, po finalny zakup. 

Zdecydowanie na efekty warto było czekać! Sprawdźcie, jak kształtował się progres wyników w pierwszym półroczu współpracy w kampaniach Facebook:

SZÓSTY MIESIĄC: 312 ZAKUPÓW KOSZT 19 GBP! 

A jak jest dziś? Pierwszą  połowę 2021 roku zamykamy w kampaniach Facebook łącznie 3172 transakcjami (co daje nam ponad 500 zakupów średnio miesięcznie) o średnim koszcie niecałe 9 GBP  za zakup.

W 2019 roku rozpoczęliśmy działania w sieci reklamowej Google. 

 Google Ads w omawianym projekcie pełni przede wszystkim ogromną rolę wspierającą sprzedaż – choć z roku na rok liczba zakupów w tym kanale również wyraźnie wzrasta.

Rozpoczynając działania w 2019 roku, postawiliśmy na generowanie taniego ruchu, osiągając koszt za kliknięcie w kampaniach GDN (sieć reklamowa Google ) w wysokości 0,21 GBP.

Widząc, że kampanie przynoszą wartościowy ruch, który konwertuje za pośrednictwem Facebooka, kontynuowaliśmy je, poszerzając o nowe miasta. W 2020 roku obniżyliśmy koszt kliknięcia w kampaniach GDN do 0,18 GBP. 

Zdecydowaliśmy się na przeprowadzenie kampanii generującej leady. Był to strzał w dziesiątkę (wśród użytkowników posługujących się językiem polskim). W ramach tej akcji pozyskaliśmy 155 klientów zdecydowanych na przetestowanie diety. Średni koszt pozyskania leada wyniósł 6 GBP.

Na początku 2021 roku postanowiliśmy jeszcze bardziej zwiększyć zasięg kampanii graficznych, w których średni koszt kliknięcia wynosi w 2021 0,15 GBP, a także zintensyfikować działania w kampaniach tekstowych. 

Średni miesięczny obrót w 2021:

13 795,6 GBP

Współpraca z naszym klientem z branży cateringu dietetycznego nie byłaby jednak udana, gdyby nie partnerskie podejście obu stron do działań. Nasza współpraca opiera się na zaufaniu, partnerstwie oraz doskonałej komunikacji na linii klient – agencja. 

Także nawet jeśli wyniki nie zawsze były takie jak byśmy chcieli, wspólne burze mózgów, przerzucanie się pomysłami oraz szczera rozmowa i szczegółowe wyjaśnienie jak działamy i jakie zamierzamy osiągnąć wyniki, sprawiały, że obie strony miały ogromną motywację do dalszej pracy. 

Porównując jednak liczby rok do roku w managerze reklam Facebook oraz Google Ads to nasza współpraca  wygląda następująco:

Facebook Ads 

• 2019 rok – obrót 78 661  GBP i 1500 zakupów
• 2020 rok – obrót 198 676 GBP i 4800 zakupów
• pierwsza połowa 2021 roku – obrót 206 015 GBP i 3700 zakupów przy średnim koszcie zakupu 9,30 GBP

Google Ads 

• 2019 – obrót 1907 GBP i 12 zakupów
• 2020 – obrót 47 593 GBP i 331 zakupów

pierwsza połowa 2021-  447 zakupów obrót 82 774 GBP

• Wzrost  o 121%

Plany na przyszłość 

Obecnie Klient  poszerza swoje dietetyczne portfolio o nowe potrawy oraz o kolejne miasta, gdzie skutecznie działamy na już sprawdzonych wcześniej strategiach.

Dodatkowo rozwijamy naszą współpracę o dodatkowe kanały, jak działania organiczne i płatne na Twitterze, przejmujemy tworzenie treści na bloga. 

Przy okazji analizy wartościowych źródeł ruchu w Google Analytics, wykazaliśmy niewykorzystany potencjał bazy newsletterowej i przejęliśmy również tę część działań marketingowych. Cel? Zwiększamy sprzedaż!

Beata Janczarska

Marketing Manager – Budlex

Digitalk to zespół bardzo zaangażowanych, kreatywnych ludzi, szybko reagujących na zmiany w sieci i nasze potrzeby. Polecam!

Aleksander Waszak

BODYLOOK premium lingerie

Digitalk to ludzie działający z pasją i ogromną wiedzą! Potrafią realizować wymagające cele sprzedażowe przez Facebook. Kreacje trzymają bardzo wysoki poziom, a współpraca jest elastyczna i przyjemna, pomimo tego, że nie widzieliśmy się ani razu na żywo i osoby w zespole, z którymi współpracujemy są setki kilometrów od naszej siedziby w Poznaniu. Maja, Kasia – dziękuję za Wasze zaangażowanie!

Wypełnij poniższy formularz.

Wrócimy do Ciebie z odpowiedzią w ciągu 24 godzin!

[email protected]

[contact-form-7]

Artykuł Od 0 do obrotów rzędu 500 000 GBP. O współpracy z klientem z branży cateringu dietetycznego. pochodzi z serwisu digitalk.

Nasz klient współpracował wcześniej z agencją marketingową, lecz nie zauważył zwiększonego zainteresowania usługami, pomimo sporych wydatków na reklamę w Facebook i Google Ads.

Bardzo ważną informacją była kwestia zapisów – najwygodniejszym sposobem na komunikację z potencjalnymi klientami dla managerów salonu był kontakt przez wiadomości na Facebooku.

W ten sposób zainteresowany tatuażami może nie tylko opisać, ale też pokazać na zdjęciach swoje oczekiwania.

Te informacje posłużymy nam do przygotowania planu kampanii.

Aktywność pod postami generowała wysokie zasięgi i interakcję z grupą docelową pod kolejnymi realizacjami w salonie.

Z kolei kampanie kierujące na WWW i na wiadomości na Facebooku pozwalały przetestować, która forma zapisu będzie wygodniejsza dla potencjalnych klientów.

Nie więcej niż 15% budżetu reklamowego przeznaczaliśmy na generowanie ruchu na stronie WWW, gdzie znajduje się portfolio tatuażystów.

Zdecydowaliśmy się na ten rodzaj kampanii, ponieważ klient podkreślił, że z rozmów z klientami wynika, że oglądali portfolio na WWW i dzięki temu zdecydowali się na rezerwację terminu właśnie w tym studio.

Zanim przygotowaliśmy tę kampanię, wzbogaciliśmy stronę o widget, który bezpośrednio odsyła do kontaktu przez fanpage. Jest to narzędzie, które ułatwi komunikację między salonem, a potencjalnym klientem.

Social proof, czyli społeczny dowód słuszności w mediach społecznościowych budujemy poprzez widoczne zaangażowanie – liczbę reakcji pod postem, komentarzy i udostępnień.

Nie każdy widzi sens w przeznaczaniu budżetu na działania z celem na aktywność. Trudno udowodnić ich bezpośredni wpływ na zakup usług czy produktów, jednak pozytywne opinie innych użytkowników mogą wpłynąć na decyzję potencjalnego klienta. 

Kampania na aktywność, oprócz budowania social proof, daje nam także możliwość budowania nowej grupy remarketingowej – mamy wtedy możliwość kierowania reklam do osób, które były aktywne pod postami i reklamami marki.

Z tym celem promowaliśmy posty publikowane na fanpage’u i instagramie salonu. Jednocześnie te same posty wykorzystywaliśmy w kampanii z celem wiadomości, o czym przeczytasz poniżej.

To na tę kampanię przeznaczaliśmy największą część budżetu. Celem kampanii jest wygenerowanie jak największej liczby wiadomości od potencjalnych klientów salonu.

Reklamę kierowaliśmy do użytkowników w wybranej geolokalizacji z zainteresowaniami tatuażami/tatuażystami lub piercingu (to dodatkowa usługa w salonie).

Managerowie salonu regularnie publikowali posty z portfolio salonu. W treści zawsze znajduje się też informacja o możliwości zapisu przez wiadomości prywatne.

Posty z atrakcyjnymi zdjęciami i dużym zaangażowaniem (reakcjami i komentarzami) lepiej sprawdzą się w kampaniach niż te, które nie wzbudzają tak wielu interakcji. Zatem do tej kampanii wykorzystujemy treści opublikowane na fanpage’u oraz, od czasu do czasu, specjalnie przygotowane grafiki z dodatkowym hasłem.

Artykuł Pozyskiwanie klientów dla salonu tatuażu przez płatne działania reklamowe w social mediach pochodzi z serwisu digitalk.

Firma powstała latem 2020 roku i od samego początku borykała się z problemem braku zrozumienia oferowanych produktów wśród swojej grupy docelowej.

Wykonane działania

1. Polubienia

2. Aktywność dotycząca posta – często zmieniając posty, by zdobyta aktywność rozkładała się równomiernie

3. Ruch na blog

Najbardziej wartościowe kontakty pochodziły z grupy reklam “PL, WWW” – były to bowiem osoby, które spędziły dużo czasu na stronie (top 25%), odwiedziły ją minimum trzy razy, trafiły na reklamę, zapoznały się z ofertą i finalnie wypełniły formularz, który zawierał osiem pytań.

Dzięki przygotowanej i wdrożonej przez naszych specjalistów strategii marketingowej udało nam się pozyskać 870 kontaktów na Facebooku.

Artykuł Setki leadów i 800% zwrotu z inwestycji w branży nieruchomości pochodzi z serwisu digitalk.