Problemy i oczekiwania 

Klient współpracował wcześniej z innymi agencjami, jednak nie był do końca zadowolony z efektów tych działań ze względu na: 

• słabe wyniki sprzedażowe; 
• brak odpowiedniej komunikacji — klient chciał być na bieżąco informowany o przebiegu kampanii i samodzielnie podejmować część decyzji (zobacz: Jak wyglądają raporty z działań agencji digitalk);
• brak holistycznego podejścia do kampanii reklamowych w różnych ekosystemach, czyli połączenia działań Google Ads i Facebook Ads.

Nasze działania 

Na początku naszej współpracy skupiliśmy się na audycie dotychczasowych działań przy reklamie na Facebooku i Instagramie oraz na przeprowadzeniu konsultacji ze specjalistami zajmującymi się kampaniami Google Ads, aby stworzyć wspólny, sprawnie działający i uzupełniający się ekosystem.

Następnie stworzyliśmy wielopoziomowy lejek sprzedażowy, uwzględniający dopasowane do odpowiednich etapów kreacje i komunikaty reklamowe.

Kolejnym krokiem była naprawa katalogu produktów na Facebooku oraz poprawa analityki tak, aby zwiększyć dopasowanie oglądanych produktów do preferencji użytkowników w dynamicznych reklamach produktowych. 

Ostatnim etapem było wydzielenie zestawów produktów w menadżerze sprzedaży na Facebooku, tj. bestsellerów, produktów objętych promocją, produktów energooszczędnych lub objętych programami dofinansowującymi.

Kreacje reklamowe  

W kampaniach reklamowych postawiliśmy na różnorodność kreacji. W ten sposób mogliśmy zaprezentować produkty na wiele sposobów, przyciągając uwagę odbiorców i pokazując techniczne aspekty poszczególnych grup produktowych. Przygotowaliśmy m.in.: 

• karuzele oraz kolekcje oparte o katalog produktów, wzbogacone o karty wstępu (grafiki komunikujące promocje, raty 0% oraz zalety poszczególnych grup produktów;

• kilkanaście nakładek graficznych na katalog, aby wzbogacić wizualnie feed produktowy;

• reklamy w formie karuzel oraz kolekcji pokazujące opinie klientów; 

• kampanie wykorzystujące posty posiadające dużą liczbę komentarzy oraz reakcji, budując tym social proof; 
  

• kampanię skierowaną do klientów rozważających zakup drzwi, czyli reklamę poradnika „10 rzeczy, które warto wiedzieć przy wyborze drzwi zewnętrznych”

Ze względu na sezonowość branży budowlanej porównujemy ze sobą okres styczeń-wrzesień 2021 do 2022 oraz 2023. Współpracę z klientem rozpoczęliśmy w październiku 2021 roku.

Dzięki zastosowaniu przygotowanej przez nas strategii, w okresie zimowym, który dla branży budowlanej jest zdecydowanie mniej dochodowy, zanotowaliśmy kilkukrotnie większe przychody niż w analogicznym okresie roku 2021. W okresie wiosenno-letnim z kolei podwoiliśmy przychody. 

Podsumowanie 

W trakcie naszej współpracy w 2022 roku poprawiliśmy wyniki z kampanii Facebook Ads Wartość transakcji (+25%) przy nieznacznie większym budżecie (+37%), a ROAS, czyli zwrot wydatków na reklamę (będący naszym głównym KPI) wzrósł z 11,63 do 17,2 (+48%). 

Na tym jednak nie koniec — kolejny rok współpracy przyniósł kolejne wzrosty. ROAS wyniósł ponad 19 – przy mniejszym nakładzie środków nadal generujemy dla klienta wysokie wyniki sprzedażowe.

Obecnie wspólnie z klientem prowadzimy także działania reklamowe Google Ads oraz Facebook Ads w Wielkiej Brytanii.

Artykuł Jak zwiększyliśmy zwrot wydatków na reklamę (ROAS) drzwi zewnętrznych w sklepie online o 68% dzięki kampaniom Facebook Ads pochodzi z serwisu digitalk.

Jak? Przywołując historię jednego z naszych klientów, który posiada każdą ze składowych. Jest to prestiżowa marka odzieżowa dla kobiet, której inspiracją stała się miłość do minimalistycznej garderoby. Ich kolekcje to eleganckie fasony, stonowane kolory i tkaniny najwyższej jakości.

Za sprawą naszych działań w systemach Facebook i Google Ads, firma każdorazowo w dniu premiery nowej kolekcji (a nawet kilka dni po!) generuje sprzedaż o średniej wartości 50 tysięcy. Ale to nie jedyny sukces na polu naszej współpracy, o czym opowiemy w dalszej części tego wpisu.

Z tego case study dowiesz się:

• Jakie typy kampanii sprawdziły się do promocji nowych kolekcji marki?
• Jakim sposobem osiągnęliśmy ROAS na poziomie 297 w dniu premiery dropu?
• O które systemy reklamowe postanowiliśmy uzupełnić dotychczasową strategię?

Facebook Ads: Początki współpracy i pierwsze sukcesy

Współpracę rozpoczęliśmy w czerwcu 2023, ustalając na początek budżet o wysokości 5000 zł na każdy kanał. Z uwagi na to, że sklep generował już ruch, dzięki działalności internetowej właścicielki, mogliśmy od razu zbudować całą strukturę lejka sprzedażowego — od świadomości przez zainteresowanie aż po sprzedaż.

Na jakie kampanie się zdecydowaliśmy?

Po pierwsze: Kampanie z przeznaczeniem określanym jako “góra lejka”, a więc do osób, które dotąd nie słyszały o marce. Wdrożyliśmy:

• Kampanię promującą stronę WWW, aby pozyskać potencjalnych klientów do remarketingu (osoby, które przeglądały produkty, ale nie dodały ich do koszyka);
• Kampanię zorientowaną na zainteresowania, takie jak moda, sukienki, ale również luksusowe marki jak Dior czy Gucci;
• Kampanię Lookalike — targetującą grupy podobnych odbiorców, które wykonały określone działania.

Po drugie: Kampanie remarketingowe — kierowane do osób, które weszły w interakcję ze stroną lub profilem, ale nie dokonały zakupu. Skupiliśmy się na trzech grupach:

• Obserwujący profil w mediach społecznościowych;
• Osoby, które przeglądały produkty, ale nie dodały ich do koszyka;
• Osoby, które dodały produkty do koszyka, ale nie dokonały zakupu.

Dodatkowo prowadziliśmy kampanię aktywizującą przy użyciu wybranych postów oraz kreację mającą na celu zwiększenie społeczności na Facebooku. W każdej z reklam prezentowaliśmy zestawy produktów z najnowszych kolekcji, które były wówczas priorytetowe. Okazjonalnie ponawialiśmy także reklamy outletowe, oferując rabaty nawet do -30%.

Efekt? Bardzo satysfakcjonujący!

ROAS 297 w dniu premiery nowej kolekcji

Dzięki świadomie wybranym typom reklam oraz starannie przygotowanej oprawie graficznej, harmonizującej z duchem marki, osiągnęliśmy sprzedaż na poziomie 51 480,20 zł przy ROAS 297,83 już w dniu premiery nowego dropu! Podobne wyniki utrzymywały się jeszcze przez kolejne 2 dni.

61 transakcji w zaledwie 1 dzień (premiera odbyła się wieczorem) to nie tylko dobry wynik, ale przede wszystkim spełnione cele KPI — i to z nawiązką!

Najlepiej konwertują grupy remarketingowe, co jest rezultatem świadomości klientek o wartości produktów marki w porównaniu z ich ceną. Czekają one na kolejne kolekcje, uzupełniając swoją garderobę o nowe elementy. Osoby z zimnego ruchu, zwłaszcza w przypadku marek premium, zazwyczaj potrzebują więcej czasu na podjęcie decyzji zakupowej.

20 marca 2024 – Nowy drop

Można to zaobserwować, analizując wyniki z całego miesiąca, które pokazują, że świetne rezultaty osiągnęła również kampania skierowana do zimnego ruchu. Na przykład, w lutym 2024 roku wygenerowaliśmy przychód w wysokości 215 773,22 zł, gdzie 45 zakupów zrealizowały osoby z pierwszego typu kampanii. Co ważne, transakcje z tego rodzaju reklam często są mniej kosztowne, z uwagi na szerszą grupę docelową.

Luty 2024

A jak wygląda to w skali kwartału? Sprawdźmy szczegółowo poniższą tabelę z wynikami za okres od 1 lipca do 30 września.

1.07 -30.09

Łącznie ponad 400 tysięcy złotych przychodu ze sprzedaży 688 produktów! A ROAS? 27,26! W tym zakresie kampanie z góry lejka sprzedażowego okazały się skuteczniejsze, co pokazuje, że warto inwestować w reklamy na każdym jego etapie i nie oceniać ich efektywności na podstawie wyłącznie jednego miesiąca działania.

Zobaczmy jeszcze, jak przedstawia się sprzedaż w skali półrocza.

1.06 – 31.12.2023

Ponad milion złotych przychodu dzięki sprzedaży 1798 produktów! Średni ROAS na poziomie 39,41. Jak widać na załączonym zrzucie ekranu, nadal widoczne jest zróżnicowanie w skuteczności kampanii z góry i dołu lejka.

Jak wyglądało to w przypadku Google Ads?

Równie satysfakcjonująco, choć poprzeczka od początku była postawiona wysoko! Klientka już w pierwszych tygodniach współpracy rzuciła nam wyzwanie, ustalając oczekiwany ROAS na poziomie 10 (poprzednie działania realizowały 6-krotny zwrot z inwestycji). A my bez wahania podjęliśmy rękawice — wiedzieliśmy, że uda nam się to osiągnąć. 

Mając do rozdysponowania budżet o wysokości 5000 złotych, zdecydowaliśmy się na następujące kampanie: Performance Max, Brandową, Display oraz remarketing. Dlaczego właśnie te?

W naszej strategii uwzględniliśmy Performance Max ze względu na dostęp do wszystkich zasobów reklamowych Google Ads w ramach jednej kampanii, jaki zapewnia. Pomaga zwiększać skuteczność na podstawie wyznaczonych celów konwersji, przynosząc wzrost ich liczby i wartości przez optymalizację w czasie rzeczywistym, a także w różnych kanałach z zastosowaniem inteligentnego określania stawek.

Kampanie Display (Google Display Network) posłużyły nam z kolei do promowania marki oraz zwiększania świadomości jej produktów poprzez wyświetlanie reklam w sieci o szerokim zasięgu.

A brandowe i remarketing? Miały za zadanie najpierw zaznajomić potencjalne klientki z ofertą i jakością, jaką gwarantuje marka, a następnie przypominać o sobie i zachęcać do wykonania ostatecznej akcji — sfinalizowania zakupu. 

Efekt?

Google Ads: ROAS 104 w dniu premiery nowej kolekcji

Wpływ na ten rezultat miały w głównej mierze kampanie brandowe (choć nie tylko!) Duża część z 104 transakcji została pozyskana przez kampanie produktowe oraz graficzne. Już podczas pierwszej promocji wygenerowaliśmy 28 zakupów, wydając jedynie 183,94 zł. Tym samym osiągnęliśmy wartość konwersji na poziomie 25 121,80 zł.

20 marca 2024

Wysoki poziom wyników utrzymywał się jeszcze przez 3 dni. Oznacza to, że ROAS w datach 20-23 wynosił 81,22 przy sprzedaży o wartości 45 202 zł.

20-23 marca 2024

Sprzedaż podczas premiery możemy więc ocenić na 5+. Jak wyglądało to w skali miesiąca oraz kwartału? Przeanalizujmy kolejne screeny!

Luty 2024

W lutym pozyskaliśmy 97 zakupów, które pochodziły z ruchu zimnego (a więc od osób, które dotąd nie znały marki) oraz 125 transakcji, dzięki kreacjom brandowym. To z kolei dowodzi, jak silną pozycję zbudowała marka przez lata istnienia na rynku oraz ilu lojalnych klientów zrzesza.

Rezultaty analizowane na przestrzeni jednego kwartału 2024 roku tylko to potwierdzają. Zobacz sam_!

01.07-30.09.2024

Łącznie, dzięki działaniom w Google Ads, pozyskaliśmy dla klienta ponad 250 tysięcy (426 zakupów). Oznacza to, że wartość koszyka wynosiła średnio aż 600 zł! A ROAS? 16,66!

Google Ads: ponad 830 tysięcy w 6 miesięcy

23.06-31.12.2023

Zgadza się, pierwsze pół roku współpracy zakończyliśmy sprzedażą o wysokości 835 484 zł przy 1188 transakcjach! Jednocześnie zapewniając średni ROAS na poziomie 26,60, co jest bardzo dobrym wynikiem nie tylko w naszej ocenie, ale przede wszystkim dla właścicielki marki. 

Najlepiej o powodzeniu naszej współpracy świadczy fakt, że właścicielka zdecydowała się ją kontynuować!

Pierwsze sukcesy nie sprawiły, że spoczęliśmy jednak na laurach. Wręcz przeciwnie! Wraz z początkiem 2024 roku zredefiniowaliśmy strategię, wprowadzając kilka zmian, co sprawiło, że kampanie realizujemy jeszcze lepiej.

Kluczem do osiągnięcia sukcesu okazało się skoncentrowanie na optymalizacji produktów, które pozostały na sklepie po premierze i wyprzedaniu się kolekcji. Pozwoliło to nam na generowanie znakomitych wyników nie tylko w trakcie trwania dropu, jak i w okresach oczekiwania na kolejne nowości. 

Wszystkie nasze działania dopełnia aktualnie remarketing dynamiczny, który bazuje na wciąż dostępnych w ofercie elementach garderoby. 

Ale to nie koniec!

Nasze kampanie na Facebooku i w Google przyniosły satysfakcjonujące efekty, ale nie zamierzamy na tym poprzestać. Na początku 2024 roku postanowiliśmy rozszerzyć nasze działania na inne platformy, takie jak TikTok Ads i Pinterest Ads, oraz skorzystać z automatyzacji marketingowej, aby kontynuować rozwój naszej współpracy i osiągnąć jeszcze większy postęp w wynikach sprzedażowych.

A dla Ciebie mamy dobre wieści! Skuteczność działań w wymienionych systemach reklamowych nie ogranicza się tylko do branży modowej. Bez względu na sektor, w którym działasz, możesz wykorzystać ich ogromny potencjał.

Interesuje Cię, jaki mamy plan na poprawę wyników w Twojej firmie? Śmiało, napisz do nas!

Artykuł Jak osiągnęliśmy ponad 70 tysięcy sprzedaży w dniu premiery dropu? Facebook Ads i Google Ads dla marki odzieżowej premium pochodzi z serwisu digitalk.

Podczas naszej współpracy z mlamp.pl skoncentrowaliśmy się na intensyfikacji działań w Meta Ads, wprowadzeniu nowego kanału reklamowego na Google Ads, a także ekspansji na Pinterest i TikTok Ads, co pozwoliło osiągnąć i utrzymać wyjątkowo wysoki ROAS.

Tego dowiesz się z naszego case study:

• Jakie działania zastosowaliśmy, aby zintensyfikować efektywność kampanii Meta Ads dla mlamp.pl?
• Jakie strategie wprowadziliśmy na Google Ads, by znacząco poprawić wyniki sprzedaży?
• Dlaczego zdecydowaliśmy się na rozszerzenie działań reklamowych o Pinterest i TikTok Ads, i jakie efekty to przyniosło?
• Jakie kluczowe zmiany w strategii reklamowej przyczyniły się do zwiększenia średniego miesięcznego ROASu?

O kliencie

Mlamp.pl to internetowy salon oświetleniowy, który służy miłośnikom estetycznych wnętrz, poszukującym inspiracji oraz innowacyjnych rozwiązań oświetleniowych. W ofercie klienta znajduje się ponad 30 000 różnorodnych modeli lamp, dostarczanych przez ponad 40 uznanych producentów z Polski i z zagranicy. Sklep wyróżnia się zindywidualizowanym podejściem do każdego klienta, dbałością o wysoką jakość, funkcjonalność oraz estetyczny wygląd każdego produktu.

Początek współpracy — Meta Ads

Współpracę rozpoczęliśmy od gruntownej analizy poprzednich działań reklamowych. 

Pierwszym wyzwaniem było zdiagnozowanie i naprawienie problemów, które napotkał klient przy współpracy z poprzednią agencją. Klient zauważył, że jego kampanie nie generują oczekiwanych wyników. W odpowiedzi na te potrzeby przeprowadziliśmy szczegółową analizę istniejących kampanii, zidentyfikowaliśmy błędy oraz opracowaliśmy strategię, która zintensyfikowała efektywność działań.

Analiza wykazała, że głównymi problemami były podstawowe błędy techniczne, nieaktualne kreacje oraz nieoptymalne wykorzystanie budżetu reklamowego. Kreacje były rzadko aktualizowane, co skutkowało wysoką częstotliwością i zmęczeniem materiału reklamowego. Ponadto brak spójnej strategii atrybucji i segmentacji kampanii utrudniał efektywne targetowanie i optymalizację.

Pierwszym krokiem było uporządkowanie struktury konta reklamowego. Zreorganizowaliśmy kampanie według jasno określonych celów, co pozwoliło na lepsze zarządzanie budżetem i efektywniejsze wykorzystanie zasobów. Wprowadziliśmy spójne metody atrybucji dla wszystkich kampanii i zminimalizowaliśmy liczbę błędów w katalogu produktowym, poprawiając jakość wyświetlanych reklam.

Wprowadziliśmy całkowicie nowe kreacje i teksty reklamowe, które były regularnie testowane i optymalizowane w odpowiedzi na feedback odbiorców i wyniki kampanii. Aby zwiększyć konwersje, wdrożyliśmy nakładki produktów z kodami rabatowymi, co dodatkowo przyciągnęło zainteresowanie kupujących i zachęciło do szybszych zakupów.

Chociaż uwzględniliśmy wskazówki i pomysły klienta, dokonywaliśmy selekcji propozycji tak, aby zapewnić maksymalną efektywność każdej wprowadzonej zmiany.

Dzięki wprowadzonym zmianom średni ROAS dla kampanii Meta Ads znacznie się poprawił. Przeszedł z początkowego 9,09 do 13,8 w ciągu roku naszej współpracy. Stabilność i efektywność kampanii zostały znacząco podniesione, a klient zyskał większą kontrolę nad swoim budżetem reklamowym.

Kreacje, które przygotowaliśmy:

Poprawa błędów technicznych:

Optymalizacja tekstów z:

na:

Średni ROAS: 

digitalk: 13,8

Poprzednia agencja: 9,09

Podsumowanie

Przejęcie i optymalizacja kampanii Meta Ads dla mlamp.pl pokazały, jak istotne jest zastosowanie dogłębnej analizy i kreatywnych rozwiązań w procesie optymalizacji kampanii reklamowych. Dzięki zastosowaniu tych zmian mlamp.pl nie tylko poprawił wyniki sprzedaży, ale także zwiększył swoje zaufanie do naszej agencji — a to sprawiło, że rozszerzyliśmy współpracę na inne kanały reklamowe.

Uruchomienie drugiego kanału — Google Ads

Po przejęciu działań reklamowych w Google Ads naszym głównym celem było wyeliminowanie nieefektywności oraz maksymalizacja widoczności i konwersji. Klient początkowo nie był zadowolony z wyników generowanych przez poprzednią agencję, które cechowały się niską konwersją i wysokim kosztem za kliknięcie (CPC).

Podczas audytu konta zidentyfikowaliśmy kilka problemów, w tym niewłaściwe dopasowanie słów kluczowych, które skutkowały niecelowymi kliknięciami i marnowaniem budżetu. Zauważyliśmy także, że strony docelowe nie były optymalizowane pod kątem konwersji, co obniżało ogólną efektywność reklam.

Przeprowadziliśmy dogłębny audyt, który pozwolił na pełną reorganizację struktury konta. Skupiliśmy się na eliminacji problemów technicznych oraz optymalizacji kampanii pod kątem zwiększenia ich efektywności. Zmieniliśmy także strategię dopasowania słów kluczowych, eliminując nieefektywne i wprowadzając te, które generują wysoką wartość konwersji. Dzięki temu udało się znacząco obniżyć koszty za kliknięcie przy jednoczesnym wzroście jakości ruchu.

Poprawiliśmy strony docelowe, dostosowując je do oczekiwań i potrzeb użytkowników oraz zwiększając ich potencjał konwersyjny, i wdrożyliśmy kampanie Performance Max, które są projektowane do automatycznego dostosowywania się do różnych kanałów i formatów reklamowych w Google Ads, zwiększając efektywność operacyjną naszych działań.

Dzięki bardziej zaawansowanym technikom segmentacji zaczęliśmy skuteczniej targetować różne grupy odbiorców. Każda kategoria produktów (oświetlenie zewnętrzne, lampy wiszące czy systemy oświetleniowe LED) była traktowana indywidualnie z osobnymi budżetami i celami.

Te skoncentrowane wysiłki przyniosły znaczącą poprawę w efektywności kampanii, co zaobserwowaliśmy w zwiększeniu konwersji o 45% w ciągu pierwszych trzech miesięcy oraz obniżeniu kosztów za kliknięcie o 30%. Ponadto ROAS z reklam produktowych znacząco wzrósł dzięki skuteczniejszemu wykorzystaniu Google Merchant Center.

Podsumowanie

W ramach naszej współpracy osiągnęliśmy znaczące usprawnienia w zakresie zarządzania i efektywności kampanii reklamowych. Przejęcie konta od poprzedniej agencji wiązało się z szeregiem wyzwań, w tym z niską konwersją, nieefektywnym wykorzystaniem budżetu oraz problemami z dostępnością w Google Merchant Center. 

Uruchomienie trzeciego kanału – Pinterest Ads

Poprzednia agencja nie wykorzystywała w pełni potencjału Pinteresta, co skutkowało brakiem optymalnej widoczności i niskimi wynikami sprzedażowymi. Nasze zadanie polegało na zaprojektowaniu i wykonaniu kampanii Pinterest Ads, która wykorzystałaby unikalne możliwości platformy do zwiększenia zaangażowania i sprzedaży.

Analiza konta wykazała, że poprzednie działania były skoncentrowane głównie na remarketingu, przy czym brakowało skutecznych strategii dla zimnego ruchu. Kreatywność była ograniczona do prostych packshotów, które nie sprawdzały się w angażującym środowisku Pinteresta.

Zaczęliśmy od stworzenia nowej struktury konta reklamowego, która lepiej odpowiadała potrzebom mlamp.pl. Rozdzieliliśmy kampanie na te generujące zimny ruch oraz kampanie retargetingowe, co pozwoliło na lepsze dostosowanie komunikacji do różnych etapów ścieżki zakupowej użytkowników.

Wprowadziliśmy poprawną implementację tagu Pinterest oraz zdarzeń e-commerce, takich jak przeglądanie stron produktowych, dodawanie do koszyka i finalizacja zakupu. Dzięki temu uzyskaliśmy pełniejszy obraz działania użytkowników i skuteczność poszczególnych kampanii.

Zaprojektowaliśmy nowe, bardziej angażujące kreacje graficzne i wideo, które lepiej rezonowały z użytkownikami Pinteresta. Wprowadziliśmy wizualizacje produktów w kontekście ich zastosowania oraz dynamiczne animacje, które przyciągały uwagę i zachęcały do interakcji.

Stworzyliśmy profilowane grupy docelowe, które pozwoliły na skuteczniejsze dotarcie do potencjalnych klientów. Testowaliśmy różne kombinacje hashtagów i słów kluczowych, aby maksymalizować zasięg i skuteczność kampanii.

Uruchomiliśmy specjalne tablice inspiracyjne, na których prezentowaliśmy produkty mlamp.pl w atrakcyjnych aranżacjach wnętrz, co dodatkowo zwiększało zaangażowanie i postrzeganie marki jako eksperta w dziedzinie oświetlenia.

Średni ROAS:

digitalk: 22,00

Poprzednia agencja: 4,0

Podsumowanie

Na przestrzeni pół roku wypracowaliśmy wyniki przewyższające roczne działania konkurencyjnej agencji.

Nie stało się to za sprawą przypadku, a przede wszystkim przywiązania uwagi do najmniejszych detali, nienagannej pracy technicznej oraz wprowadzeniu kreatywnych i nietypowych rozwiązań takich jak sytuacyjne grafiki czy animacje. Dziś średni ROAS miesięczny dla klienta mlamp na Pintereście oscyluje w granicach od 20 do nawet 48!

Uruchomienie czwartego kanału — TikTok Ads

Dzięki konsekwentnym sukcesom naszych specjalistów i specjalistek w zarządzaniu kampaniami Meta Ads, Google Ads oraz Pinterest Ads, klient zdecydował się powierzyć nam także rozwój strategii reklamowej na TikTok Ads. Ta decyzja stanowiła potwierdzenie zaufania, jakim obdarzył nas klient, oraz pozwoliła na otwarcie nowego rozdziału w naszej współpracy, mającego na celu zwiększenie zasięgu i sprzedaży poprzez ten dynamicznie rozwijający się kanał.

TikTok oferuje unikalne możliwości dotarcia do młodszej demografii, która ceni sobie kreatywne i angażujące treści wideo. Mimo braku wcześniejszych działań mlamp.pl na tej platformie byliśmy gotowi wykorzystać swoje doświadczenie, by stworzyć efektywne kampanie reklamowe.

Skonfigurowaliśmy konto reklamowe TikTok Ads, zapewniając, że wszystkie ustawienia są optymalne pod kątem docierania do targetowanej grupy odbiorców. Zadbaliśmy o to, aby struktura kampanii była zgodna z najlepszymi praktykami i maksymalizowała efektywność działań.

Opracowaliśmy szczegółową strategię kampanii na TikToku, uwzględniając różne cele — od zwiększenia świadomości marki, poprzez angażowanie użytkowników, aż po bezpośrednie konwersje. Kampanie zostały zaprojektowane tak, by być elastyczne i łatwe do skalowania.

Wprowadziliśmy wysokiej jakości treści wideo, które skupiały się na unikalnych cechach i zaletach produktów oświetleniowych mlamp.pl. Treści te były dopasowane do dynamicznego formatu TikToka, wykorzystując popularne trendy i audio.

Dzięki precyzyjnemu targetowaniu nasze kampanie skupiały się na użytkownikach zainteresowanych konkretnymi kategoriami produktów, takimi jak lampy wiszące czy oświetlenie zewnętrzne. Ta segmentacja zapewniła nam skuteczne dotarcie i wyższe stopy konwersji.

Ciągłe monitorowanie wyników i szybka optymalizacja kampanii pozwoliły na bieżące dostosowywanie strategii w odpowiedzi na feedback użytkowników i zmieniające się trendy na platformie.

Podsumowanie

Pierwsze miesiące działalności na TikTok Ads przyniosły znaczące rezultaty. Zaobserwowaliśmy wysoką angażowanie i konwersje, a dzięki zwiększaniu inwestycji udało się maksymalizować zasięg i efektywność kampanii.

Podsumowanie wszystkich działań

Nasza współpraca z mlamp.pl, internetowym salonem oświetleniowym, rozpoczęła się od przejęcia i optymalizacji kampanii na platformie Meta Ads, które nie przynosiły oczekiwanych przez klienta wyników. Poprzez dogłębną analizę i reorganizację działań, nie tylko znacząco poprawiliśmy efektywność istniejących kampanii, ale również rozszerzyliśmy naszą współpracę na nowe kanały.

Na tym się jednak nie zatrzymujemy — planujemy dalszą optymalizację i rozwijanie strategii reklamowych, by nadal zwiększać efektywność i rozpoznawalność marki w środowisku online.

Artykuł Jak zwiększyliśmy sprzedaż online oświetlenia dla mlamp.pl łącząc Meta Ads, Google Ads, Pinterest i TikTok pochodzi z serwisu digitalk.

Tego dowiesz się z naszego case study:

• Dzięki jakiej strategii pogłębiliśmy sprzedaż dla klienta z branży ogrodniczej?
• Jakie efekty osiągnęliśmy dla naszego klienta w zakresie Meta Ads?
• Jak zdecydowaliśmy się wykorzystać newsletter do zwiększenia sprzedaży u klienta?

Początki współpracy

Klient zwrócił się do nas z celem zwiększenia sprzedaży – w sezonie sprzedażowym oraz szerszego dotarcia do osób zainteresowanych ogrodnictwem w szczególności w okresie zimowym, gdy sprzedaż roślin jest zawieszona. Nasze działania skupiały się na prowadzaniu kampanii reklamowych w Meta Ads. 

Klient nie prowadził wcześniej działań w zakresie Meta Ads, dlatego podchodził do tematu z pewną dozą niepewności i dystansu. Jednak wraz z mijającym czasem, coraz bardziej utwierdzał się w tym, że ta decyzja była strzałem w dziesiątkę.  

Przed rozpoczęciem współpracy przeprowadziliśmy audyt sklepu internetowego, jednak dzięki temu, że klient wcześniej współpracował z inną agencją, która pracowała nad pozycjonowaniem sklepu, strona nie wymagała dużych zmian, a my mogliśmy od razu ruszyć do działania.

Plan działań

Przygotowaliśmy propozycję struktury konta bazującej na klasycznym lejku marketingowym, zbudowanej od zera, na całkowicie nowym koncie bez historii. W pierwszym etapie pracowaliśmy nad zwiększeniem rozpoznawalności marki w social mediach oraz budowaliśmy zainteresowanie potencjalnych klientów, których kierowaliśmy na stronę sklepu. Dzięki temu, że klient prowadzi bloga, na którym znajdują się wartościowe treści, zdecydowaliśmy się przy ich użyciu budować wizerunek marki – eksperta w branży. W kolejnych etapach do wszystkich tych osób wracaliśmy z ofertą sprzedażową, która miała na celu zamianę zainteresowania odbiorców już bezpośrednio w działania zakupowe. 

Pierwsze efekty

Już w pierwszym miesiącu naszych działań przekonaliśmy się, że zaproponowany kierunek działań był odpowiedni i widzieliśmy przełożenie w świetnych wynikach na koncie.

^{wyniki w pierwszym miesiącu współpracy}

Jako że nasza współpraca rozpoczęła się w październiku, na horyzoncie mieliśmy jednak nadciągający koniec sprzedaży, który wiązał się z całkowitym zawieszeniem działań sprzedażowych na okres około 2 miesięcy. Żeby nie wprowadzać przestoju w działaniach reklamowych, musieliśmy przygotować plan na zimowy czas, który pozwoli nam z pełną mocą ruszyć ze styczniową przedsprzedażą. Jednocześnie mogliśmy się już przekonać, że społeczność zainteresowana tematyką ogrodnictwa jest bardzo skora do aktywnego działania w social mediach, komentowania treści, dzielenia się swoim doświadczeniem oraz poszerzania swojej wiedzy – dlatego zaproponowaliśmy Klientowi działania mające na celu budowanie społeczności zgromadzonej wokół marki drzewka-faworytka. 

Działania te miały bazować na trzech filarach: angażujących treściach w social mediach, budowaniu wizerunku eksperta poprzez treści blogowe oraz uruchomieniu newslettera. Klient sam pracuje nad treściami publikowanymi w social mediach oraz na blogu, dlatego tutaj mogliśmy go jedynie wesprzeć naszą wiedzą i rekomendacjami dotyczącymi publikacji. Natomiast w kwestii newslettera, działania były już po naszej stronie i rozpoczęły się od przygotowania odpowiedniego landing page’a.

Landing page i newsletter

Cel landing page był tak jasny i klarowny, jak tylko może być – umożliwienie zapisu na newsletter. Chcieliśmy, aby każdy potencjalnie zainteresowany dołączeniem na listę mailingową drzewka-faworytka mógł to zrobić szybko i skutecznie.

Dlatego też postawiliśmy na minimalną ilość treści i prostotę budowy:

• 2 zdania wprowadzenia,
• formularz na wybijającym się tle,
• kilka korzyści, które newsletter daje klientom – jeśli ktoś szukał jeszcze potwierdzenia, że dobrze robi. 

Dobrze wiemy, że prostocie często tkwi siła – to, w naszej ocenie, był jeden z takich przypadków.

A jak się okazało, osób chętnych do dołączenia do newslettera zaczęło przybywać bardzo szybko. Koszt pozyskania zapisu do bazy mailingowej wyniósł w pierwszym miesiącu zaledwie 4,32 zł. 

^{wyniki kampanii optymalizowanych pod zapis do newslettera}

Rozpoczęliśmy wysyłkę naszych newsletterów w grudniu.

Pierwszy mailing zaplanowaliśmy na 20 grudnia, dostosowując treść do zbliżających się świąt. Stworzyliśmy atrakcyjną warstwę wizualną, wiernie oddającą identyfikację naszego klienta, która będzie kontynuowana jako spójne tło dla wszystkich przyszłych newsletterów.

Rezultat?

Spośród 1082 adresów, 36.23% otworzyło naszego maila. Nie odnotowaliśmy żadnych wypisów ani zgłoszeń spamu. Z danych wynika, że 64.03% odbiorców korzystało z Webmaila, 28.06% z Desktopu, a tylko 7.91% z urządzeń mobilnych.

Oceniliśmy wyniki jako pozytywne, biorąc pod uwagę okres przedświąteczny i historię bazy, która gromadziła się przez lata, ale dotąd nie była aktywnie angażowana.

Zdecydowaliśmy się kontynuować kampanię, przygotowując 2 maile miesięcznie. Przyjęliśmy, że wiadomości będą zróżnicowane pod względem formy i treści. W ciągu ostatnich dwóch miesięcy wprowadziliśmy do newsletterów ciekawostki o drzewach i roślinach, obaliliśmy mity dotyczące powszechnych praktyk ogrodniczych, a także udzielaliśmy wskazówek dotyczących prac przydomowych. Dodatkowo ujawnialiśmy kulisy działalności i przekazaliśmy specjalne rabaty dla społeczności.

Po dwóch miesiącach kampanii osiągnęliśmy między innymi:

• 3264 otwarcia
• 2708 kliknięć
• Click To Open Rate na poziomie 82.97%

Newslettery cieszą się dużym zainteresowaniem, co potwierdza niski współczynnik wypisów — od początku działań pojawiły się  zaledwie 4.

Wyniki:

W styczniu rozpoczęła się przedsprzedaż z wysyłką planowaną od połowy marca. Był to dla nas moment, w którym mogliśmy wykorzystać w kampaniach remarketingowych grupy odbiorców pozyskiwane w okresie bez sprzedaży.

Przygotowaliśmy również kampanie kierowane do najlepiej rokujących grup zimnych odbiorców, bazujących na zainteresowaniach, które były wcześniej przez nas testowane w kampanii na ruch oraz do grup podobnych odbiorców. W okresie przedsprzedaży wszystkie produkty były dostępne w cenach obniżonych o 5%, jednak efekty działań reklamowych przerosły nawet oczekiwania Klienta. 

^{wyniki z okresu przedsprzedaży trwającej od połowy stycznia do połowy marca}

Podsumowanie

Współpraca z firmą drzewka-faworytka.pl pokazała, że nawet w tak bardzo sezonowej branży, jaką jest branża ogrodnicza, okres przestoju w sprzedaży może przygotować stabilne podłoże pod przyszłe działania sprzedażowe – jeśli tylko opracowany zostanie plan działania biorący pod uwagę specyfikę i preferencje grupy odbiorców.  

Bardzo cenne było również otwarte podejście Klienta, który chętnie przystawał na nasze propozycje działań. Dodatkowo miał świadomość, że marketing to nie tylko działania “tu i teraz”, a lojalizacja klienta i budowanie pozycji marki to procesy, nad którymi należy pracować nieustannie i długofalowo.

Od dłuższego czasu współpracujemy z firmą digitalk w zakresie marketingu internetowego. Z pełnym przekonaniem możemy stwierdzić, że jest to zespół, który łączy w sobie ogromne zaangażowanie, wysoki poziom wiedzy technicznej oraz przyjazne podejście do klienta. Digitalk zaoferowało nam kompleksową obsługę kampanii Facebook Ads oraz email marketing, dostarczając mierzalne wyniki, które znacząco przyczyniły się do wzrostu sprzedaży naszych produktów.

Sylwia Mitura, Właściciel drzewka-faworytka.pl

Chcesz osiągnąć podobne rezultaty dla swojej marki? Napisz do nas na [email protected] lub wypełnij formularz kontaktowy, a pomożemy Ci wybrać najbardziej efektywny kanał reklamowy, który zapewni największy zwrot z inwestycji.

Artykuł Jak skuteczna strategia Meta Ads i e-mail marketingu doprowadziły do 12-krotnego zwrotu budżetu reklamowego firmy Drzewka-Faworytka w branży ogrodniczej? pochodzi z serwisu digitalk.

Wykażemy to na podstawie rzetelnych wyników, jakie osiągnęliśmy dla cateringu dietetycznego. Mimo że działania w zakresie Google Ads były już wcześniej prowadzone, to dopiero opracowana przez naszych specjalistów strategia zapewniła widoczne rezultaty. A Pinterest? Wiedzieliśmy, że efekty będą dobre, jednak te przerosły oczekiwania. Wypracowaliśmy (i co ważne — utrzymujemy!) ROAS na poziomie 8.0!

Tego dowiesz się z naszego case study:

• Jakie efekty osiągnęliśmy dla naszego klienta w pierwszych miesiącach działań w zakresie Google Ads? O tym, jak udało nam się uzyskać wzrost w wynikach na poziomie 60%.
• Dzięki jakiej strategii pogłębiliśmy sprzedaż w 2023 roku?
• Dlaczego zdecydowaliśmy się uzupełnić działania promocyjne o Pinterest? W jaki sposób uzyskaliśmy i wciąż utrzymujemy ROAS 8.0?

Google Ads — początek współpracy i pierwsze rezultaty

Współpracę z firmą z branży cateringów dietetycznych rozpoczęliśmy w kwietniu 2022 r. Klient zgłosił się do nas, ponieważ dotychczasowe działania promocyjne nie generowały satysfakcjonującej liczby nowych klientów, a koszt pojedynczego leada był zbyt wysoki.

Marka od początku w głównej mierze polegała na możliwościach sprzedażowych Google Ads. Kampanie realizowane z wykorzystaniem tego systemu stanowiły aż 90% budżetu reklamowego. 

W pierwszych miesiącach pracy na koncie reklamowym wdrożyliśmy nową strukturę konta reklamowego, aby lepiej dopasować go do wypełniania strategii, jaką przyjęliśmy. Aby lejek był skuteczny, przeznaczyliśmy 65-70% budżetu na wspieranie celów sprzedażowych. Naszym założeniem było obniżenie wartości pozyskania leada poniżej 80 zł oraz zdobycia nowych klientów. 

Wdrożyliśmy więc kampanie Performance Max, które uzyskały o 60% lepsze rezultaty niż standardowe kampanie search. Dodatkowo wznowiliśmy działania Google Merchant Center, a także uruchomiliśmy kampanie produktowe. 

Dalszym krokiem było rozszerzenie kampanii o niestandardowe grupy odbiorców i zwiększenie zakresu wyświetlania reklam na dodatkowe lokalizacji. Skutek? Efektywniejsze zarządzanie budżetem i… ponownie pozyskanie kolejnych zainteresowanych cateringiem!

Poprawić wyniki pomógł też remarketing, do którego podeszliśmy niestandardowo. Wykorzystaliśmy w nim kody rabatowe i bezpośrednie tagi zakupowe, co znacząco zwiększyło konwersje. 

Więcej o początkach współpracy możesz przeczytać w naszym poprzednim case study: Wzrost sprzedażowy w branży cateringowej podczas niskiego sezonu.

Zmiany, które zapewniły blisko 700 tysięcy przychodu w 3 miesiące!

W kolejnych miesiącach bazując na stworzonych wcześniej fundamentach konta reklamowego, podjęliśmy decyzję o zwiększeniu budżetu. Mimo zaciętej konkurencji, która intensywnie walczyła o uwagę klientów, nasze działania promocyjne nadal przynosiły oczekiwane rezultaty, utrzymując przy tym poziom zwrotu z inwestycji reklamowej (ROAS) na wcześniej założonym, zadowalającym poziomie.

W maju przystąpiliśmy do kolejnego etapu naszej strategii — kompleksowego rebrandingu marki. Ten krok obejmował odświeżenie logo, standaryzację palety kolorów, wprowadzenie nowego key visuala oraz stworzenie brandbooka. Naszym celem było nie tylko odświeżenie wizerunku marki, ale również zwiększenie jej rozpoznawalności i spójności.

Tak istotne zmiany wymagają od kampanii nauki od nowa pracy w oparciu o zupełnie inne dane. W końcu reklama składała się całkowicie z nowych elementów: treści, tytułów i grafik. Aby utrzymać ROAS na zadowalającym poziomie, obniżyliśmy budżet reklamowy i wprowadziliśmy modyfikacje stopniowo, aby chronić kampanię przed gwałtownym spadkiem. Gdybyśmy nie zastosowali takiej strategii i dokonali kompleksowej zmiany jednocześnie, wyniki mogłyby drastycznie spaść, a odbudowanie ich mogłoby być niemożliwe.

Efekt?

Czerwiec 2023

Lipiec 2023

Sierpień 2023

W okresie od czerwca do sierpnia udało nam się wygenerować dla naszego klienta aż 679 000 złotych przy ROAS-ie w przedziale od 8.29 do 10.64, zależnie od miesiąca. To oznacza, że nie tylko osiągnęliśmy nasze założone cele KPI, ale także przekroczyliśmy je kilkukrotnie!

Czas na krok dalej: Pinterest i kolejne sukcesy!

Chcąc dotrzeć do nowych klientów, w połowie września 2023 roku, zdecydowaliśmy się na rozszerzenie naszych działań promocyjnych o kolejny kanał – Pinterest. Ta platforma okazała się znakomitym miejscem do promocji usług klienta — zarówno w ramach działań organicznych, jak i płatnych kampanii reklamowych. Dzięki temu nie tylko zwiększyliśmy zasięg naszych reklam, ale także dotarliśmy do nowych, potencjalnych klientów, wpływając tym samym na dalszy wzrost sprzedaży i rozpoznawalności marki.

Ostatecznie, działania reklamowe na Pintereście osiągają niezmiennie ROAS na poziomie powyżej 8.00 przy wciąż rosnących wydatkach i coraz szerszym dotarciu reklam.

W pierwszych dwóch miesiącach skupiliśmy się na poznaniu zachowań odbiorców na proponowane rodzaje komunikacji i targetowanie. Dodatkowo budowaliśmy niezbędne do dalszych działań grupy remarketingowe i weryfikowaliśmy strukturę konta tak, by dalsze działania były maksymalnie skuteczne.

I choć Pinterest to jeden z najdłuższej uczących się kanałów reklamowych (do którego potrzeba nieograniczonej ilości cierpliwości), już dwa miesiące po uruchomieniu kampanii generowany przychód kilkukrotnie przerastał wydatki reklamowe. 

O jakiej skali mowa?

Dzięki naszym działaniom na Pinterest już w październiku ROAS przekroczył poziom 3.0, co oznacza, że każda złotówka wydana na reklamę zwróciła się naszemu klientowi trzykrotnie! Miesiąc później wzrósł do 7.66, a w grudniu i styczniu przekroczył 9.0! 

Jak wpłynęło to na generowany przychód?

Tylko w styczniu wygenerowaliśmy aż 41 485 zł! A to oznacza, że w toku naszej współpracy zapewniliśmy naszemu klientowi 113 671 zł przychodu!

Dzięki kampaniom na Pintereście byliśmy w stanie dotrzeć do nowych odbiorców oraz znacznie wzmocnić działania remarketingowe. Do reklam na Pintereście wykorzystaliśmy zupełnie inne materiały niż na innych platformach reklamowych, co wyróżniło ten kanał i wpłynęło na niski koszt kliknięcia reklamy.

Sukcesywnie ze wzrostem ROAS wzrasta także budżet reklamowy, co pozwala na jeszcze dynamiczniejsze i skuteczniejsze rozwijanie konta reklamowego o nowe rozwiązania, jak promocje sezonowe i świąteczne oraz nowe formaty reklamowe odblokowane specjalnie dla naszej agencji przez konsultantów Pinteresta.

Listopad 2023

Grudzień 2023

Styczeń 2024

Co o naszej współpracy mówi Marketing Managerka firmy z branży cateringów dietetycznych?

„Digitalk cenię przede wszystkim za zaangażowanie i profesjonalizm. Mam poczucie, że nasze kampanie Google Ads są w dobrych rękach, bo odpowiada za nie zespół, który ma doświadczenie i chce dowozić jak najlepsze wyniki. Dzięki procedurom współpraca przebiega gładko, bez stresu czy chaosu. Cotygodniowe raportowanie pozwala wyciągać wnioski i podejmować decyzje na bieżąco. To świetne rozwiązanie, z którym nie spotkałam się wcześniej w żadnej agencji. Doceniam także życzliwe, ludzkie podejście w kontakcie firma-klient. Dla mnie to ważny element każdej długoterminowej współpracy.”

Chciał*byś osiągnąć podobne rezultaty dla swojej marki? Napisz do nas, a pomożemy Ci wybrać najbardziej efektywny kanał reklamowy, który zapewni największy zwrot z inwestycji.

Artykuł Kampania w Google i na Pintereście dla cateringu dietetycznego. Strategia, która zapewniła 8-krotny zwrot z inwestycji w kilka miesięcy pochodzi z serwisu digitalk.

Taki wynik osiągnęliśmy dla jednego z naszych klientów — LaCavy, oferującego nie tylko mieszanki kaw z własnej palarni, ale także ekspresy do użytku domowego, jak i w najmie. Kiedy nasza współpraca rozpoczęła się niemal 4 lata temu, już w pierwszym miesiącu widać było pierwsze rezultaty. Po upływie roku podwoiliśmy wartość konwersji, o czym mogł*ś przeczytać w odrębnym wpisie na naszej stronie. Dziś, dzięki zintegrowanym działaniom, osiągamy ROAS na poziomie 5 i 9, w zależności od systemu reklamowego.

O tym przeczytasz w naszym case study:

• Jakie kroki podjęliśmy na początku współpracy? Dlaczego zdecydowaliśmy się na synergię działań?
• Jakie kampanie uruchomiliśmy w pierwszej kolejności dla Facebooka i Google? O tym, jak podwoiliśmy wartość zakupów przy jednoczesnym zmniejszeniu budżetu.

• W jaki sposób uzyskaliśmy 8 459 zakupów oraz 184 formularze? Zmiany, dzięki którym wygenerowaliśmy sprzedaż na poziomie 1,7 mln złotych.

Początek współpracy

Współpracę z palarnią LaCava nawiązaliśmy pod koniec sierpnia 2020 roku. Na początku klient samodzielnie zarządzał reklamami Google Ads i Facebook Ads. Jednak po dokładnej analizie okazało się, że kampanie online nie przynosiły satysfakcjonujących rezultatów, nie pokrywając nawet zainwestowanego budżetu.

Wobec tego naszym głównym celem było zwiększenie sprzedaży kaw dla klientów detalicznych oraz pogłębienie liczby zapytań dotyczących leasingu ekspresów w obu systemach. 

Od czego zaczęliśmy?

Punktem wyjścia było przeprowadzenie audytu dla dwóch kont reklamowych. Zweryfikowaliśmy m.in. kody śledzące, przeprowadziliśmy test zdarzeń rejestrowanych przez Pixel oraz oceniliśmy strukturę konta, dobór celów reklamowych i strategię stawek dla Facebooka. Z kolei dla Google’a wykonaliśmy analizę słów kluczowych pod kątem skuteczności i dopasowania ich względem branży. Dzięki temu mogliśmy zarekomendować odpowiednie rozwiązania.

Dalej przyjrzeliśmy się stronie i jej funkcjonalnością, tak, aby mieć pewność, że doświadczenia użytkowników będą pozytywne, a ścieżka zakupowa zachęca do jej finalizacji. Klient otrzymał od nas rekomendacje zmian, z kolei my rozpoczęliśmy prace na kontach.

Rezultaty w pierwszym roku współpracy

Przyjrzyjmy się najpierw kampanii realizowanej w Google’u. 

Początkowo opracowaliśmy i wdrożyliśmy rozwiązania, dbając o całość lejka sprzedażowego, a więc różne etapy kontaktu potencjalnego klienta z marką. Następnie testowaliśmy różnorodne rodzaje reklam – od tekstowych i produktowych, przez remarketingowe, aż po zasięgowe. Badaliśmy także wpływ treści reklam i różnych kreacji na statystyki, prezentując różne formaty. Na koniec skoncentrowaliśmy się na tych, które przyniosły najlepsze wyniki, umożliwiając nam jednocześnie ograniczenie kosztów reklamowych bez utraty skuteczności.

Jaki był efekt?

W 2021 roku przyczyniliśmy się do sprzedaży 1 990 produktów o wartości 414 599,95 zł oraz zdobycia 231 leadów. ROAS? 6,53!

Szczegółowy opis pierwszych działań w ramach Google Ads przedstawiliśmy w oddzielnym case study. Przeczytaj wpis: Jak podwoiliśmy wartość zakupów przy niemal 4-krotnie mniejszym budżecie?

Jak było w przypadku Facebooka?

Przez cały okres działaliśmy na podstawie lejka sprzedażowego, dostosowując przekazy zarówno do zimnej, jak i ciepłej grupy odbiorczej, czyli osób, które weszły już w określoną interakcję z marką. Dzięki tej elastycznej strategii nie tylko zdołaliśmy dotrzeć do nowych klientów, ale także istotnie zmniejszyć współczynnik porzucanych koszyków zakupowych. W ramach optymalizacji celów kampanii i aktualizacji targetu wprowadziliśmy wykluczenia i grupy podobnych odbiorców, znane również jako Lookalike.

W tym samym czasie na Facebooku wygenerowaliśmy 1 169 zakupów o wartości 236 611,11 zł, uzyskując ROAS na poziomie 3,25!

Biorąc pod uwagę, że był to rok pełen testów i poszukiwań najlepszych rozwiązań, obie kampanie oceniamy na 5+. Jednocześnie byliśmy zgodni co do jednego: chcemy dla naszego klienta więcej!

Kolejny rok = kolejne wzrosty

W lutym 2022 roku wprowadziliśmy Google Analytics 4 (GA4), umożliwiając precyzyjne zbieranie danych i skuteczne monitorowanie obu kampanii. Dla platformy Facebook dodatkowo przetestowaliśmy efektywność karuzeli produktowych, dynamicznego remarketingu z katalogiem oraz kolekcji z zestawami produktów. Przeprowadziliśmy eksperymenty z różnymi formatami, w tym statycznymi banerami, wideo i animacjami. 

Poza tym rozszerzyliśmy strategię o kampanie wykorzystujące kluczowe akcje promocyjne. Wszystkie przeprowadzone testy i optymalizacje przyczyniły się do znacznego wzrostu wyników, zarówno na Facebooku, jak i w Google’u.

Jaki dokładnie był to postęp?

632 183,72 zł wartości konwersji przy 3 280 transakcjach, 181 przesłanych formularzy oraz ROAS na poziomie 10,37 dla kampanii Google Ads. W przypadku Facebooka: 1 945 zakupów generujących 467 065,34 zł przychodu. ROAS 3,86.

Jednak to właśnie w 2023 roku osiągnęliśmy…

1,7 mln złotych sprzedaży, dzięki synergii działań

W roku 2023, po ustabilizowaniu i efektywnym zaimplementowaniu strategii dla kompleksowej struktury lejka i kampanii obu systemów reklamowych, wprowadziliśmy nowy produkt — autorskie szkolenia baristyczne oraz certyfikowane szkolenia SCA, realizowane w siedzibie palarni klienta. Mimo ogólnoświatowego kryzysu gospodarczego, konfliktów na Ukrainie, a także związanych z nimi podwyżek cen transportu i kosztów reklamy, odnotowaliśmy znaczącą poprawę wyników sprzedażowych w porównaniu do poprzedniego roku.

Co więcej, okazało się, że kampania promująca szkolenia przyczyniła się także do wzrostu sprzedaży innych produktów, takich jak zestawy kawowe i ekspresy.

Przyjrzyjmy się bliżej naszemu zestawieniu.

Tylko w 2023 roku nasze zharmonizowane działania przyniosły klientowi imponującą sumę 1 766 726,06 zł, 8 459 zrealizowanych transakcji oraz 184 wartościowe leady. ROAS utrzymał się na poziomie 4,85, a w zależności od systemu osiągnął nawet 8,67.


A Ty, marzysz o podobnych wynikach dla swojej firmy? Wykorzystaj synergicznie możliwości Google Ads i Facebook Ads, niezależnie od sektora, w którym działasz. Skontaktuj się z nami, aby poznać nasz spersonalizowany plan wzrostu dla Twojego biznesu!

Artykuł Jak dzięki synergii działań systemów Facebooka i Google w rok pozyskaliśmy 8 459 zakupów i 184 leady dla LaCava (branża kawowa)? pochodzi z serwisu digitalk.

Udowodnimy to za pomocą rzetelnej analizy wyników, które osiągnęliśmy dla Mebloscenki — naszego klienta z branży meblarskiej. Jeśli śledzisz nasze osiągnięcia od dawna, to z pewnością pamiętasz, że powstał już wpis z udziałem marki Pani Krystyny Dziewanowskiej. Porównamy rok 2021 z 2023, aby pokazać Ci, jak z wykorzystaniem  „kończącej się ery Facebooka” zdobyliśmy jeszcze lepsze wyniki i zwiększyliśmy wartość konwersji o 125%, osiągając ROAS na poziomie 20.

O tym przeczytasz w naszym case study:

• Przywołamy sytuację wyjściową marki. Jak wyglądała sprzedaż w momencie rozpoczęcia współpracy?
• Jaką strategię obraliśmy w początkowej fazie działań? Dzięki jakim kampaniom osiągnęliśmy 17-krotny zwrot z inwestycji w zaledwie 4 miesiące?
• Jakie zmiany wprowadziliśmy w ostatnim roku? Decyzje, które zapewniły sprzedaż o wartości (ponad!) 1 mln.

• Jak poradziliśmy sobie z dwoma największymi kryzysami. Na wyniki kampanii reklamowych nie miały wpływu, tylko ich ustawienia.

• Jak odczarowaliśmy kampanie Performance Max, które pozwoliły wygenerować ponad 430 tys. zł przychodu?

Wróćmy do początków współpracy

Pani Krystyna zwróciła się do digitalk na przełomie czerwca i lipca 2021 roku, aby poprawić wyniki sprzedażowe z wykorzystaniem ekosystemu Facebooka. Mimo wielu atutów, takich jak polska produkcja, wykorzystanie naturalnych materiałów czy personalizacja projektów, zainteresowanie ofertą marki nie było wówczas na satysfakcjonującym poziomie.

Przewidywany budżet na start? 3000 złotych miesięcznie.

Zaproponowaliśmy więc kampanię, która bazuje na silnych stronach brandu z wykorzystaniem skutecznych rozwiązań reklamowych. Zanim jednak plan został wcielony w życie, musieliśmy rozwiązać problem z zablokowanym Business Managerem. 

Dalej uruchomiliśmy reklamę z użyciem celów takich jak: ruch, sprzedaż z katalogu oraz konwersję z optymalizacją pod wyświetlenie zawartości. Kierowaliśmy je do różnorodnych odbiorców, testując grupy zawężone o zainteresowania designem, popularnymi sklepami, luksusowymi wnętrzami czy też krótko po przeprowadzce. 

Pierwsze efekty

W pierwszym miesiącu prowadzonych działań uzyskaliśmy 27-krotny ROAS (inaczej zwrot z inwestycji)! Kampania na ruch wygenerowała 28 zakupów o łącznej wartości konwersji 60 691 zł. W dalszych miesiącach testowaliśmy inne rozwiązania, w tym nowe grupy, zmianę optymalizacji konwersji na sprzedaż oraz uzupełnienie strategii o reklamę z celem aktywność.

Jak przedstawiały się rezultaty po 4 miesiącach?

139 zakupów, wartość konwersji 222 615 zł i ROAS 16.47 przy wydanych 13 516 zł. Zarówno my, jak i klientka byliśmy zadowoleni z pierwszych efektów. Decyzja więc mogła być tylko jedna: zwiększamy budżet!

Szczegóły dotyczące pierwszych działań przedstawiliśmy w osobnym case study. Przeczytaj wpis: Jak w 4 miesiące wypracowaliśmy 17-krotny zwrot budżetu mediowego w branży meblowej na niewielkim budżecie?

Jakie zmiany wprowadziliśmy w dalszym etapie?

Po pierwsze: Uprościliśmy sposób targetowania

W 2021 roku chcieliśmy przetestować wiele rozwiązań, aby móc wyszczególnić te, które są najbardziej skuteczne. Natomiast w 2023 (już mając tę wiedzę) postawiliśmy na uproszczenie poprzez:

• poszerzenie kierowania przekazu do osób, które nie znały dotąd marki (tzw. grupy zimne) z uwzględnieniem zasobniejszych zainteresowań, grup pustych oraz Lookalike 1 lub 2%, podobnych do tych, którzy dokonali zakupu,
• rozszerzenie grup remarketingowych (osoby, które wykonały określone zdarzenie) View Content z 14 do 30 dni.

Po drugie: Uzupełniliśmy strategię o akcje promocyjne

Pani Krystyna informowała nas wcześniej o planowanych akcjach promocyjnych, a my na ich podstawie tworzyliśmy dodatkowe przekazy reklamowe. Do maksymalizacji działań wykorzystywaliśmy grupy remarketingowe o szerszym zasięgu: osoby, które były na stronie w ciągu 60 dni i nie dokonały zakupu.

Kampanie w formie karuzeli były wzbogacane o specjalne nakładki eksponujące rabat lub darmową dostawę.

Po trzecie: Wdrożyliśmy kampanię Advantage+

Zastosowaliśmy także kampanię Advantage+, która pozwala m.in. na automatyczne testowanie różnorodnych połączeń składowych reklamy oraz zwiększać skuteczność poprzez personalizację produktów dla potencjalnych i obecnych klientów. Zastosowaliśmy ją z ograniczeniem wydatków na dotychczasowych klientów do 30% całego budżetu.

Jak zmieniły się wyniki? 2021 vs. 2023

Porównajmy analogiczne okresy dla 2021 i 2023 roku. Jak zmiany wpłynęły na wyniki?

Zwiększyliśmy ilość zakupów o 39,57% więcej, a wartość zakupów o 124,52%! Równocześnie osiągnęliśmy ROAS na poziomie 20.

Wzrosty przedstawione w tym czasie są widoczne gołym okiem, jednak to analiza całego 2023 roku wykazuje, jak wykorzystanie akcji promocyjnych i nowej strategii przyczyniło się do maksymalizacji sprzedaży.

Efekt?

W 2023 roku wygenerowaliśmy sprzedaż na ponad 1 mln! 

Zobacz tylko na rezultaty przedstawione w tabeli:

Zgadza się, wartość zakupów przekroczyła milion! Dokładnie 1 052 560 zł dla 401 transakcji. ROAS? 15,48!

Czy to oznacza, że osiągnęliśmy zakładane przez nas KPI? Tak, i to z nawiązką! Wprowadzone modyfikacje w strategii okazały się strzałem w dziesiątkę, dlatego zamierzamy ją kontynuować w dalszych miesiącach współpracy.

Co na temat współpracy uważa Pani Krystyna Dziewanowska, właścicielka Mebloscenki?

„Nawiązanie współpracy z agencją digitalk było strzałem w dziesiątkę! Jestem pod dużym wrażeniem ich profesjonalizmu i ogromnej wiedzy w zakresie reklamy internetowej. Bardzo cenię sobie również doskonały kontakt, zawsze wiem jakie działania są prowadzone, dostaję też szczegółowe raporty. Myślę, że największą wartością digitalk są ludzie, którzy tam pracują. Ich wiedza i kompetencje pozwalają na ciągły rozwój mojego sklepu. Dzięki temu mam pewność, że mój budżet reklamowy jest w najlepszych rękach!”

Krystyna Dziewanowska, właścicielka Mebloscenki

No dobrze. Skoro Facebook ma się dobrze, to jak wygląda sytuacja w drugim prowadzonym przez nas kanale reklamowym — Google Ads? 

RÓWNIE DOBRZE!

Dość powiedzieć, że tylko w ostatnim półroczu wygenerowaliśmy 600 tys. zł, przy ROAS-ie ponad 10.

Ale spokojnie. Od początku. 

Pani Krystyna widząc nasze zaangażowanie w działaniach na Facebooku, które było poparte znakomitymi wynikami, postanowiła nam zaufać i powierzyć prowadzenie kampanii reklamowych w Google Ads.

Pierwsze miesiące nie napawały optymizmem, jednakże punktem zwrotnym okazały się — znienawidzone w wielu kręgach — kampanie Performance Max (wtedy jeszcze mocno ograniczone pod kątem kontroli).

Jednym słowem – “zaczęło żreć”.

Jak poradziliśmy sobie z dwoma dużymi kryzysami?

Początkowe “ROAS-owe eldorado” szybko się skończyło i zwrot z wydatków na reklamę spadł do około 4-5. 

Wdrożyliśmy zatem plan naprawczy.

Rozszerzyliśmy targetowanie na górę lejka marketingowego, sprowadzając świeży ruch na stronę. Dodatkowo wdrożyliśmy dynamiczne kampanie na sieć wyszukiwania (DSA) skierowane na kategorie produktowe, które dały nam informacje o tym, czego dokładnie szukają potencjalni klienci.

Kolejna sprawa to o wiele dokładniejszy remarketing uwzględniający osoby, które: dokonały zakupów na określoną kwotę, były 2 lub więcej razy na stronie, spędziły określoną liczbę sekund na witrynie, czy też porzuciły koszyk.

Taka struktura konta reklamowego pozwoliła nam wrócić na odpowiednie tory. W samym grudniu 2022 r. zanotowaliśmy ponad 65 tys. zł przy wydatkach 7,74 tys. zł, co dało ROAS na poziomie 8,48. Głównym motorem napędowym były kampanie: sieć wyszukiwania uwzględniająca frazy brandowe oraz Performance Max zawierająca cały asortyment produktowy.

Cały rok zakończyliśmy generując ponad 400 tys. zł przychodu. 

I gdy wydawało się, że znaleźliśmy optymalną ścieżkę, nastąpił największy kryzys. Bez porównania większy niż ten na początku prowadzenia projektu. 
Wykres w Google Ads nie wyglądał dobrze.

W jeden dzień, a dokładnie 23 stycznia 2023 roku, kampanie po prostu padły. Nie notowały konwersji sprzedażowych.

I w tym wypadku zdiagnozowaliśmy problemy: 

1. Dyrektywa omnibus

Zmiany w kodzie źródłowym strony, wynikające z wprowadzenia dyrektywy Omnibus (tutaj przeczytasz więcej na ten temat), sprawiły, że wartości zakupów nie przeliczały się w odpowiedni sposób.

2. Tag zakupowy a różne formy płatności

Dodatek uwzględniający dyrektywę Omnibus spowodował zmiany w warstwie danych na karcie produktu i niestety nie we wszystkich formach płatności, tag zakupowy się uruchamiał. 

3. Sezonowość produktu

Klient już na początku współpracy informował, że pierwszy kwartał roku zawsze jest dla nich najgorszym okresem sprzedażowym, co potwierdzały statystyki. I tak było tym razem.

4. Nieuwzględnienie ¾ produktów w feedzie produktowym

W związku ze zmianami na stronie produkty nie migrowały się do Google Merchant Center, a co za tym idzie, nie były uwzględniane w kampaniach produktowych w Google Ads.

I tutaj trzeba podkreślić rolę Pani Krystyny, która ani na moment nie zwątpiła w nasz zespół. Sama doskonale znała swoją markę i rozumiała przyjętą przez nas strategię reklamową, w pełni ją popierając. 

Gdy uporaliśmy się z problemem, to znów — praktycznie jednego dnia — konto “odbiło”.

Efektem prac, nie tylko na koncie reklamowym, były wyniki ostatniego kwartału.

Pomimo bardzo słabego pierwszego półrocza, w całym 2023 roku wygenerowaliśmy dla Mebloscenki z samych kampanii Google Ads 835,5 tys. zł, co w połączeniu z kampaniami Facebook Ads daje prawie 2 miliony złotych przychodu! 

Odczarowanie kampanii Performance Max

Uchylimy Wam nieco rąbka tajemnicy, co oprócz prac nad samą stroną, wydarzyło się na koncie Google Ads. 

1. Rozwarstwienie kampanii Google Ads

Po analizie kampanii Performance Max z 2022 roku, gdzie reklamowaliśmy wszystkie produkty w jednej kampanii, zdecydowaliśmy się na rozwarstwienie kampanii per kategoria: Meble, Krzesła, Fotele, Łóżka, Sofy etc. z różnymi budżetami. 

2. Wykorzystanie sygnałów w Performance Max

Zastosowaliśmy różne konfiguracje sygnałów, na które kierowaliśmy kampanie Performance Max — grupy osób podobne do tych (nie mylić z lookalike’ami!), które kupiły produkt w ostatnich 540 dniach.

Co ciekawe coraz lepsze wyniki zaczynają osiągać kampanie zawierające sygnały “zimne”, a więc te, które zwykle stosuje się na górę lejka marketingowego w kampaniach świadomościowych.

3. Dodanie tematów w sygnałach

Wykorzystujemy także nowość w kampaniach Performance Max, a więc dodawanie tematów w Sygnałach, dzięki czemu wskazujemy algorytmowi, na jakie tematy wyszukiwane przez użytkowników mają wyświetlać się nasze reklamy.

Wszystkie te ustawienia pozwoliły wygenerować tylko w kampaniach Performance Max ponad 431 tys. zł przychodu przy współczynniku ROAS 11,31.

Wbrew obiegowej opinii panującej na wielu forach internetowych i grupach — nie, kampanie Performance Max nie powodują przepalenia budżetu, ani także nie działają “jak chcą”. Zrozumienie specyfiki ich działania idące w parze z odpowiednimi ustawieniami, dają gwarantowany sukces.

Aha i dodatkowo, gdybyśmy zapomnieli wspomnieć — mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Kampanie w systemie reklamowym Facebooka sprzedają nie tylko w branży meblarskiej. Możesz wykorzystać potencjał platformy bez względu na sektor, w jakim działasz.

A dla Ciebie mamy dobrą wiadomość. Kampanie w systemie reklamowym Facebooka czy Google sprzedają nie tylko w branży meblarskiej. Możesz wykorzystać potencjał obu platform bez względu na sektor, w jakim działasz.

Chcesz dowiedzieć się, jaki mamy plan na poprawę wyników w Twojej firmie? Napisz do nas!

Artykuł Jak za pomocą kampanii na Facebooku i w Google wygenerowaliśmy blisko 2 mln sprzedaży dla Mebloscenki (klient z branży meblarskiej)? pochodzi z serwisu digitalk.

Na dowód skuteczności przedstawimy wyniki, jakie osiągnęliśmy w digitalk dla jednego z naszych klientów z branży modowej — Modnej Kiecki. Mimo że były to pierwsze kroki stawiane przez nas w tym systemie reklamowym, na pierwsze efekty nie trzeba było długo czekać. W zaledwie trzy tygodnie uzyskaliśmy ROAS na poziomie 16. Rok później, w tym samym okresie, wyniósł aż 44.

Jak to osiągnęliśmy?

Tego dowiesz się z naszego case study:

• Dlaczego klient zdecydował się na system reklamowy TikTok’a? Jaki potencjał dla e-commerce ma platforma?
• Jakie kampanie uruchomiliśmy w pierwszej kolejności? O tym, jak z ROASu na poziomie 0, zrobiliśmy 16.
• Jak uzyskaliśmy +1462% wzrostu zakupów? Rezultaty po roku współpracy.

Dlaczego TikTok?

TikTok nie był pierwszym systemem reklamowym, który wdrożyliśmy w ramach naszej współpracy. Dla Modnej Kiecki realizowaliśmy wcześniej z powodzeniem kampanie w Google, Facebooku oraz na Pintereście. Naturalną koleją rzeczy było dla nas więc rozszerzenie działań o nowy kanał i zachowanie synergii. Z uwagi na obserwowany rozwój TikToka, rosnącą ilość aktywnych użytkowników oraz zaangażowanie w jego obrębie (użytkownicy spędzają tam średnio 68 minut!), wybór padł właśnie na niego.

Jednocześnie była to jedna z pierwszych kampanii, jakie prowadziliśmy na tej platformie jako agencja. Jak się okazało, szybko się na niej odnaleźliśmy.

Pierwsze kampanie i rezultaty

Pierwszą kampanię uruchomiliśmy 21 listopada 2022, z myślą o zbliżającym się Black Friday. Dalej, w grudniu, uzupełniliśmy ją o promocję kolekcji świąteczno-sylwestrowej. Reklamy kierowaliśmy do kobiet powyżej 25 lat, targetując je po tzw. intencjach zakupowych (skłonności do zakupów), a następnie zawężając o zainteresowanie odzieżą i modą.

Równolegle zastosowaliśmy grupę opartą na ogólnych zainteresowaniach, następnie precyzując je tematycznymi kryteriami. Kampanię dopełniły grupy niestandardowych odbiorców i remarketing.

Efekt? Mówi sam za siebie.

W trzy tygodnie zwiększyliśmy ROAS z 0 do 16,35, a współczynnik konwersji osiągnął 7,79%.

Co zmieniło się od tamtego czasu?

Po pierwsze: Wdrożyliśmy kampanię opartą o katalog produktów

Początkowo nasze działania bazowały głównie na promocjach. Po zakończeniu akcji rabatowych, w styczniu 2023, wprowadziliśmy reklamę z katalogiem produktów. Te zostały podzielone ze względu na kategorie (np. sukienki, okrycia wierzchnie). Naszym celem była maksymalizacja sprzedaży i zwiększanie rozpoznawalności marki wśród kobiet, które dotąd nie znały Modnej Kiecki (tzw. zimna grupa odbiorców) — bez bodźca w postaci kodów zniżkowych.

Po drugie: Ruszyliśmy z rozwiązaniami remarketingowymi 

W zeszłym roku skupiliśmy się głównie na działaniach charakterystycznych dla góry lejka sprzedażowego. Kierowaliśmy reklamy do osób, które dopiero poznają asortyment sklepu odzieżowego. Wynikało to z braku zbudowanej bazy remarketingowej. Aby tę można było wykorzystać w przekazie reklamowym, musiała osiągnąć odpowiedni rozmiar.

W 2023 mogliśmy wzbogacić strategię o dwie grupy odbiorców:

• Przeglądający produkty w ostatnich 30 dniach, ale nie dodający nic do koszyka;
• Dodający do koszyka w ostatnich 30 dniach, ale nie dokonujący zakupu.

Po trzecie: Przeprowadzaliśmy różnorodne testy

W ciągu ostatnich miesięcy testowaliśmy rozmaite rozwiązania. Badaliśmy skuteczność różnych podejść do targetowania, takich jak zainteresowanie modą oraz grupy podobnych odbiorców. Sprawdzaliśmy także efektywność odmiennych formatów i kreacji.  

Poza tym stopniowo zwiększaliśmy budżet, umożliwiając skalowanie działań i sprzedaży produktów.

Porównanie: 2022 vs. 2023 

Przyjrzyjmy się raz jeszcze tabeli.

Jakie wnioski się nasuwają? W każdym z analizowanych okresów liczba zakupów, wartość konwersji i ROAS znacząco wzrosły względem poprzedniego roku. Największy przyrost wystąpił w okresie 12.12 – 18.12, gdzie liczba zakupów wzrosła o 1462%, wartość konwersji o 1566,21% a ROAS o 171,00%. To pokazuje, że nie tylko sprzedajemy więcej, ale coraz precyzyjniej docieramy do grupy docelowej — kobiet, które po zapoznaniu się z reklamą, podejmują decyzje o zakupie. 

Dane wskazują, że nasza strategia była skuteczniejsza w drugim roku analizy, co jest wynikiem zoptymalizowanych kampanii reklamowych, lepszego targetowania oraz innych ulepszeń, takich jak kreacje.

„Z agencją dgitalk współpracujemy od 2020 roku, dzięki profesjonalnej obsłudze nasze kampanie są coraz efektywniejsze. Bardzo dziękujemy za owocną współpracę i w pełni rekomendujemy firmę digitalk”

Wojciech Michalak, Modna kiecka

TikTok sprawdził się nie tylko w branży modowej. Podobne efekty osiągamy dla innych sektorów, co dowodzi jego ogromnemu potencjałowi sprzedażowemu. 

Artykuł TikTok Ads: 1 462% wzrost zakupów dla Modnej Kiecki (branża fashion) pochodzi z serwisu digitalk.

W ofercie sklepu znajdziemy wszystkie niezbędne akcesoria do pracy zdalnej, EFEKTYWNEJ pracy zdalnej. Sprawdźcie sami. 

Współpracę rozpoczęliśmy w czerwcu 2021 r. Wcześniej były prowadzone działania reklamowe w systemie reklamowym Google Ads, homebook, ceneo, oraz Facebooku. Ponad połowę przychodu generowały reklamy Google Ads. 

Wyniki za okres 1-5.2021

Naszym głównym zadaniem było zwiększenie ruchu na stronie i sprzedaży oferowanych artykułów przy wykorzystaniu płatnych kampanii w systemie reklamowym Google.

Początek współpracy:

Naszą współpracę rozpoczęliśmy od konsultacji, a następnie sprawdzenia wszystkich czynników wpływających na wyniki kampanii reklamowych, w tym: 

• czy Google Analytics jest poprawnie skonfigurowany,
• czy kampanie są odpowiednio optymalizowane,
• czy tagi konwersji są zaimplementowane,
• czy wszystkie produkty są akceptowane w Google Merchant Center,
• czy strona klienta jest przejrzysta i funkcjonalna.

Powyższe czynności są jednymi z ważniejszych czynności, które realizujemy zawsze, aby z powodzeniem realizować skuteczne kampanie w systemie Google Ads.

Wcześniej kampanie były optymalizowane pod konwersje zaciągane z Google Analytics Universal. Od razu zdecydowaliśmy się na wdrożenie dedykowanego tagu konwersji Google Ads, dzięki któremu zbierane dane były bardziej wiarygodne, a optymalizacja kampanii dużo lepsza.

Natrafiliśmy również na problem z przesyłaniem wartości zakupów do panelu Google Ads. Początkowo nie mieliśmy do dyspozycji DataLayer, dlatego skorzystaliśmy z niestandardowego kodu javascript w celu zaciągania wartości zakupów. 

Po pracach technicznych związanych z przeglądem konta, analityki oraz porządkowaniem tagów, mogliśmy przedstawić klientowi strategię sprzedaży oraz lejek marketingowo-sprzedażowy. 

Struktura konta reklamowego zawierała:

• kampania w sieci wyszukiwania na brand – kampania miała na celu budowanie świadomości marki, a także zapobiegać wyświetlaniu się konkurencji,
• kampanie w sieci wyszukiwania na wybrane marki, wybrane kategorie produktowe – miały na celu docieranie do użytkowników, którzy szukają danego produktu lub marki, kampanie ty były dopełnieniem kampanii produktowych,
• kampanie produktowe zarówno inteligentne, jak i standardowe na wybrane kategorie produktowe,
• kampanie display, remarketingowe, discovery – kampanie miały na celu budowanie góry lejka sprzedażowego, a także budowania świadomości marki,

Przygotowaliśmy identyfikację wizualną, którą później wykorzystywaliśmy w kreacjach reklamowych. 

W kolejnym etapie ustaliliśmy budżety na poszczególne kategorie produktowe, przygotowanie copy reklamowych. Po zaakceptowaniu propozycji rozpoczęliśmy działania reklamowe. 

Wyniki:

Pierwsze dwa miesiące działań (czerwiec-lipiec 2021) nie przyniosły oczekiwanych rezultatów. Wyniki kształtowały się następująco:

• 113 zakupów,
• ROAS 3,05 (ang. Retrun On Ad Spend – stosunek przychodów do kosztów, czyli z ROAS = 3 oznacza, że z jednej wydanej złotówki zarobiliśmy 3 zł).

Ale szukaliśmy kolejnych rozwiązań!

Pod koniec lipca przerobiliśmy strukturę konta, zaczęliśmy korzystać z kampanii inteligentnych oraz przygotowaliśmy inny podział kampanii per kategoria produktowa/marka. Wyniki uległy poprawie:

• 115 zakupów,
• ROAS 6,06.

Nowa struktura konta wygenerowała ROAS 2 razy wyższy w zaledwie miesiąc. 

W kolejnych miesiącach wyniki cały czas rosły. Od sierpnia do grudnia 2021 wygenerowaliśmy 815 zakupów oraz ROAS 8,10. ROAS wzrósł o 244% (porównanie sierpień-grudzień vs styczeń-lipiec).

W 2022 r. postawiliśmy na nowe kategorie produktowe oraz skalowanie obecnych działań, dzięki czemu wygenerowaliśmy ponad 1 000 000 zł przychodu, a ROAS wyniósł 8,79. 

Względem roku 2021 odnotowaliśmy duże wzrosty.

Przychód wzrósł o 225%, natomiast ROAS wzrósł o 75%. 

W czerwcu 2022 r. zastąpiliśmy kampanie produktowe inteligentne kampaniami performance max (dokonaliśmy aktualizacji kampanii). Na koncie najlepiej sprawdzały się kampanie performance max bez zasobów oraz sygnałów. 

Podczas działań na koncie:

•  wdrożyliśmy konwersje rozszerzone, 
• zaimplementowaliśmy DataLayer,
• skonfigurowaliśmy Google Analytics 4. 

W trakcie działań testowaliśmy wiele rozwiązań: kampanie performance max z zasobami, kampanie performance max z zasobami oraz sygnałami. Przetestowaliśmy możliwie wszystkie rozwiązania pod kątem kampanii performance max. W digitalk zawsze szukamy rozwiązań, które mogą wynieść biznes klienta na wyżyny. 

Właściciela sklepu bardzo dobrze realizował swój biznes, często zamawiał nowe produkty (odpowiadając na potrzeby rynku), dzięki czemu mieliśmy możliwość testowania kampanii promujących nowe kategorie produktowe – wiele z tych kategorii okazało się “strzałem w dziesiątkę”. 

W 2023 r. pojawił się kanał YT, który zaczęliśmy promować. Pozyskaliśmy 646 nowych subskrybentów kanału. Koszt pozyskania subskrybenta oscyluje w granicy 2 zł. 

Najlepsze wyniki generowały standardowo kampanie produktowe. Odpowiednio zoptymalizowane kampanie performance max, których jestem wielkim zwolennikiem wygenerowały najlepsze wyniki spośród wszystkich typów kampanii.

Podsumowanie

Świadomość klienta oraz zaufanie do naszych działań, a także zbudowana relacja partnerska pozwoliła na swobodne testowanie różnych kampanii, dzięki czemu z miesiąca na miesiąc wyniki są coraz lepsze. W ciągu całej naszej współpracy zrealizowaliśmy zakładane KPI, a także powyżej tego (wyniki względem ustalonego na początku KPI często były dwukrotnie wyższe). 

Po dwóch latach współpracy żegnamy się z klientem, który zaczyna realizować projekt inhousowo. Cieszymy się, że mogliśmy dołożyć cegiełkę do rozwoju projektu. 

Jaki wniosek warto wyciągnąć z tej historii? Zaufanie oraz dobra relacja z klientem pozwoliła na mocne rozwinięcie biznesu w zaledwie 2 lata, mimo że pierwsze 2 miesiące były katastrofalne. 

Artykuł Średni ROAS 8 w ciągu 2 lat prowadzenia działań reklamowych (dla sklepu internetowego z branży home office) pochodzi z serwisu digitalk.

W czerwcu 2021 roku nawiązaliśmy współpracę z firmą inspiro.online w zakresie kampanii reklamowych w ekosystemie Google Ads. Celem klienta było zwiększenie sprzedaży w prowadzonym dotychczas sklepie internetowym. Po pierwszych miesiącach współpracy, widząc poprawę wyników wynikających z naszych działań na kanale  GAds, w październiku 2021 klient zdecydował się na rozszerzenie współpracy o kampanie reklamowe Facebook Ads. 

Problemy i oczekiwania 

Klient współpracował wcześniej z innymi agencjami, jednak nie był do końca zadowolony z efektów tych działań ze względu na: 

• słabe wyniki sprzedażowe; 
• brak odpowiedniej komunikacji — klient chciał być na bieżąco informowany o przebiegu kampanii i samodzielnie podejmować część decyzji (zobacz: Jak wygladaja raporty z działań agencji digitalk);
• brak holistycznego podejścia do kampanii reklamowych w różnych ekosystemach, czyli połączenia działań Google Ads i Facebook Ads.

Nasze działania 

Na początku naszej współpracy skupiliśmy się na audycie dotychczasowych działań przy reklamie na Facebooku i Instagramie oraz na przeprowadzeniu konsultacji ze specjalistami zajmującymi się kampaniami Google Ads, aby stworzyć wspólny, sprawnie działający i uzupełniający się ekosystem.

Następnie stworzyliśmy wielopoziomowy lejek sprzedażowy, uwzględniający dopasowane do odpowiednich etapów kreacje i komunikaty reklamowe.

Kolejnym krokiem była naprawa katalogu produktów na Facebooku oraz poprawa analityki tak, aby zwiększyć dopasowanie oglądanych produktów do preferencji użytkowników w dynamicznych reklamach produktowych. 

Ostatnim etapem było wydzielenie zestawów produktów w menadżerze sprzedaży na Facebooku, tj. bestsellerów, produktów objętych promocją, produktów energooszczędnych lub objętych programami dofinansowującymi.

Kreacje reklamowe  

W kampaniach reklamowych postawiliśmy na różnorodność kreacji. W ten sposób mogliśmy zaprezentować produkty na wiele sposobów, przyciągając uwagę odbiorców i pokazując techniczne aspekty poszczególnych grup produktowych. Przygotowaliśmy m.in.: 

• karuzele oraz kolekcje oparte o katalog produktów, wzbogacone o karty wstępu (grafiki komunikujące promocje, raty 0% oraz zalety poszczególnych grup produktów:

• kilkanaście nakładek graficznych na katalog, aby wzbogacić wizualnie feed produktowy;

• reklamy w formie karuzel oraz kolekcji pokazujące opinie klientów,

• kampanie wykorzystujące posty posiadające dużą liczbę komentarzy oraz reakcji, budując tym social proof;

• kampanię skierowaną do klientów rozważających zakup drzwi, czyli reklamę poradnika „10 rzeczy, które warto wiedzieć przy wyborze drzwi zewnętrznych”

Ze względu na sezonowość branży budowlanej porównujemy ze sobą okres styczeń-wrzesień 2021 do stycznia-września 2022. Współpracę z klientem rozpoczęliśmy w październiku 2021 roku.

Warto zaznaczyć, że w sierpniu i wrześniu 2022 roku przeznaczyliśmy odpowiednio 14% i 22% budżetu na kampanię lokalną drzwi z montażem. Nie uwzględniając tych kampanii, ROAS w sierpniu wyniósłby 19,27, a we wrześniu 16,04.

Dzięki zastosowaniu przygotowanej przez nas strategii, w okresie zimowym, który dla branży budowlanej jest zdecydowanie mniej dochodowy, zanotowaliśmy kilkukrotnie większe przychody niż w analogicznym okresie roku 2021. W okresie wiosenno-letnim z kolei podwoiliśmy przychody. 

Powyższa tabela zbiorcza jednoznacznie obrazuje wzrost liczby transakcji o 63%, natomiast przychodów o 101%. 

Podsumowanie 

W trakcie naszej współpracy w 2022 roku poprawiliśmy wyniki sprzedażowe z kampanii Facebook Ads transakcji (+63%) przy nieznacznie większym budżecie (+37%) 

Wartość transakcji wzrosła dwukrotnie, a ROAS, czyli zwrot wydatków na reklamę (będący naszym głównym KPI) wzrósł z 11,63 do 17,2 (+48%).

Obecnie wspólnie z klientem rozpoczynamy działania reklamowe Google Ads oraz Facebook Ads w Wielkiej Brytanii.

Autor: Arkadiusz Świechowski

Artykuł Jak zwiększyliśmy wartość sprzedaży drzwi zewnętrznych w sklepie online o 101% dzięki kampaniom Facebook Ads pochodzi z serwisu digitalk.