Problemy i oczekiwania 

Klient współpracował wcześniej z innymi agencjami, jednak nie był do końca zadowolony z efektów tych działań ze względu na: 

• słabe wyniki sprzedażowe; 
• brak odpowiedniej komunikacji — klient chciał być na bieżąco informowany o przebiegu kampanii i samodzielnie podejmować część decyzji (zobacz: Jak wyglądają raporty z działań agencji digitalk);
• brak holistycznego podejścia do kampanii reklamowych w różnych ekosystemach, czyli połączenia działań Google Ads i Facebook Ads.

Nasze działania 

Na początku naszej współpracy skupiliśmy się na audycie dotychczasowych działań przy reklamie na Facebooku i Instagramie oraz na przeprowadzeniu konsultacji ze specjalistami zajmującymi się kampaniami Google Ads, aby stworzyć wspólny, sprawnie działający i uzupełniający się ekosystem.

Następnie stworzyliśmy wielopoziomowy lejek sprzedażowy, uwzględniający dopasowane do odpowiednich etapów kreacje i komunikaty reklamowe.

Kolejnym krokiem była naprawa katalogu produktów na Facebooku oraz poprawa analityki tak, aby zwiększyć dopasowanie oglądanych produktów do preferencji użytkowników w dynamicznych reklamach produktowych. 

Ostatnim etapem było wydzielenie zestawów produktów w menadżerze sprzedaży na Facebooku, tj. bestsellerów, produktów objętych promocją, produktów energooszczędnych lub objętych programami dofinansowującymi.

Kreacje reklamowe  

W kampaniach reklamowych postawiliśmy na różnorodność kreacji. W ten sposób mogliśmy zaprezentować produkty na wiele sposobów, przyciągając uwagę odbiorców i pokazując techniczne aspekty poszczególnych grup produktowych. Przygotowaliśmy m.in.: 

• karuzele oraz kolekcje oparte o katalog produktów, wzbogacone o karty wstępu (grafiki komunikujące promocje, raty 0% oraz zalety poszczególnych grup produktów;

• kilkanaście nakładek graficznych na katalog, aby wzbogacić wizualnie feed produktowy;

• reklamy w formie karuzel oraz kolekcji pokazujące opinie klientów; 

• kampanie wykorzystujące posty posiadające dużą liczbę komentarzy oraz reakcji, budując tym social proof; 
  

• kampanię skierowaną do klientów rozważających zakup drzwi, czyli reklamę poradnika „10 rzeczy, które warto wiedzieć przy wyborze drzwi zewnętrznych”

Ze względu na sezonowość branży budowlanej porównujemy ze sobą okres styczeń-wrzesień 2021 do 2022 oraz 2023. Współpracę z klientem rozpoczęliśmy w październiku 2021 roku.

Dzięki zastosowaniu przygotowanej przez nas strategii, w okresie zimowym, który dla branży budowlanej jest zdecydowanie mniej dochodowy, zanotowaliśmy kilkukrotnie większe przychody niż w analogicznym okresie roku 2021. W okresie wiosenno-letnim z kolei podwoiliśmy przychody. 

Podsumowanie 

W trakcie naszej współpracy w 2022 roku poprawiliśmy wyniki z kampanii Facebook Ads Wartość transakcji (+25%) przy nieznacznie większym budżecie (+37%), a ROAS, czyli zwrot wydatków na reklamę (będący naszym głównym KPI) wzrósł z 11,63 do 17,2 (+48%). 

Na tym jednak nie koniec — kolejny rok współpracy przyniósł kolejne wzrosty. ROAS wyniósł ponad 19 – przy mniejszym nakładzie środków nadal generujemy dla klienta wysokie wyniki sprzedażowe.

Obecnie wspólnie z klientem prowadzimy także działania reklamowe Google Ads oraz Facebook Ads w Wielkiej Brytanii.

Artykuł Jak zwiększyliśmy zwrot wydatków na reklamę (ROAS) drzwi zewnętrznych w sklepie online o 68% dzięki kampaniom Facebook Ads pochodzi z serwisu digitalk.

Jak? Przywołując historię jednego z naszych klientów, który posiada każdą ze składowych. Jest to prestiżowa marka odzieżowa dla kobiet, której inspiracją stała się miłość do minimalistycznej garderoby. Ich kolekcje to eleganckie fasony, stonowane kolory i tkaniny najwyższej jakości.

Za sprawą naszych działań w systemach Facebook i Google Ads, firma każdorazowo w dniu premiery nowej kolekcji (a nawet kilka dni po!) generuje sprzedaż o średniej wartości 50 tysięcy. Ale to nie jedyny sukces na polu naszej współpracy, o czym opowiemy w dalszej części tego wpisu.

Z tego case study dowiesz się:

• Jakie typy kampanii sprawdziły się do promocji nowych kolekcji marki?
• Jakim sposobem osiągnęliśmy ROAS na poziomie 297 w dniu premiery dropu?
• O które systemy reklamowe postanowiliśmy uzupełnić dotychczasową strategię?

Facebook Ads: Początki współpracy i pierwsze sukcesy

Współpracę rozpoczęliśmy w czerwcu 2023, ustalając na początek budżet o wysokości 5000 zł na każdy kanał. Z uwagi na to, że sklep generował już ruch, dzięki działalności internetowej właścicielki, mogliśmy od razu zbudować całą strukturę lejka sprzedażowego — od świadomości przez zainteresowanie aż po sprzedaż.

Na jakie kampanie się zdecydowaliśmy?

Po pierwsze: Kampanie z przeznaczeniem określanym jako “góra lejka”, a więc do osób, które dotąd nie słyszały o marce. Wdrożyliśmy:

• Kampanię promującą stronę WWW, aby pozyskać potencjalnych klientów do remarketingu (osoby, które przeglądały produkty, ale nie dodały ich do koszyka);
• Kampanię zorientowaną na zainteresowania, takie jak moda, sukienki, ale również luksusowe marki jak Dior czy Gucci;
• Kampanię Lookalike — targetującą grupy podobnych odbiorców, które wykonały określone działania.

Po drugie: Kampanie remarketingowe — kierowane do osób, które weszły w interakcję ze stroną lub profilem, ale nie dokonały zakupu. Skupiliśmy się na trzech grupach:

• Obserwujący profil w mediach społecznościowych;
• Osoby, które przeglądały produkty, ale nie dodały ich do koszyka;
• Osoby, które dodały produkty do koszyka, ale nie dokonały zakupu.

Dodatkowo prowadziliśmy kampanię aktywizującą przy użyciu wybranych postów oraz kreację mającą na celu zwiększenie społeczności na Facebooku. W każdej z reklam prezentowaliśmy zestawy produktów z najnowszych kolekcji, które były wówczas priorytetowe. Okazjonalnie ponawialiśmy także reklamy outletowe, oferując rabaty nawet do -30%.

Efekt? Bardzo satysfakcjonujący!

ROAS 297 w dniu premiery nowej kolekcji

Dzięki świadomie wybranym typom reklam oraz starannie przygotowanej oprawie graficznej, harmonizującej z duchem marki, osiągnęliśmy sprzedaż na poziomie 51 480,20 zł przy ROAS 297,83 już w dniu premiery nowego dropu! Podobne wyniki utrzymywały się jeszcze przez kolejne 2 dni.

61 transakcji w zaledwie 1 dzień (premiera odbyła się wieczorem) to nie tylko dobry wynik, ale przede wszystkim spełnione cele KPI — i to z nawiązką!

Najlepiej konwertują grupy remarketingowe, co jest rezultatem świadomości klientek o wartości produktów marki w porównaniu z ich ceną. Czekają one na kolejne kolekcje, uzupełniając swoją garderobę o nowe elementy. Osoby z zimnego ruchu, zwłaszcza w przypadku marek premium, zazwyczaj potrzebują więcej czasu na podjęcie decyzji zakupowej.

20 marca 2024 – Nowy drop

Można to zaobserwować, analizując wyniki z całego miesiąca, które pokazują, że świetne rezultaty osiągnęła również kampania skierowana do zimnego ruchu. Na przykład, w lutym 2024 roku wygenerowaliśmy przychód w wysokości 215 773,22 zł, gdzie 45 zakupów zrealizowały osoby z pierwszego typu kampanii. Co ważne, transakcje z tego rodzaju reklam często są mniej kosztowne, z uwagi na szerszą grupę docelową.

Luty 2024

A jak wygląda to w skali kwartału? Sprawdźmy szczegółowo poniższą tabelę z wynikami za okres od 1 lipca do 30 września.

1.07 -30.09

Łącznie ponad 400 tysięcy złotych przychodu ze sprzedaży 688 produktów! A ROAS? 27,26! W tym zakresie kampanie z góry lejka sprzedażowego okazały się skuteczniejsze, co pokazuje, że warto inwestować w reklamy na każdym jego etapie i nie oceniać ich efektywności na podstawie wyłącznie jednego miesiąca działania.

Zobaczmy jeszcze, jak przedstawia się sprzedaż w skali półrocza.

1.06 – 31.12.2023

Ponad milion złotych przychodu dzięki sprzedaży 1798 produktów! Średni ROAS na poziomie 39,41. Jak widać na załączonym zrzucie ekranu, nadal widoczne jest zróżnicowanie w skuteczności kampanii z góry i dołu lejka.

Jak wyglądało to w przypadku Google Ads?

Równie satysfakcjonująco, choć poprzeczka od początku była postawiona wysoko! Klientka już w pierwszych tygodniach współpracy rzuciła nam wyzwanie, ustalając oczekiwany ROAS na poziomie 10 (poprzednie działania realizowały 6-krotny zwrot z inwestycji). A my bez wahania podjęliśmy rękawice — wiedzieliśmy, że uda nam się to osiągnąć. 

Mając do rozdysponowania budżet o wysokości 5000 złotych, zdecydowaliśmy się na następujące kampanie: Performance Max, Brandową, Display oraz remarketing. Dlaczego właśnie te?

W naszej strategii uwzględniliśmy Performance Max ze względu na dostęp do wszystkich zasobów reklamowych Google Ads w ramach jednej kampanii, jaki zapewnia. Pomaga zwiększać skuteczność na podstawie wyznaczonych celów konwersji, przynosząc wzrost ich liczby i wartości przez optymalizację w czasie rzeczywistym, a także w różnych kanałach z zastosowaniem inteligentnego określania stawek.

Kampanie Display (Google Display Network) posłużyły nam z kolei do promowania marki oraz zwiększania świadomości jej produktów poprzez wyświetlanie reklam w sieci o szerokim zasięgu.

A brandowe i remarketing? Miały za zadanie najpierw zaznajomić potencjalne klientki z ofertą i jakością, jaką gwarantuje marka, a następnie przypominać o sobie i zachęcać do wykonania ostatecznej akcji — sfinalizowania zakupu. 

Efekt?

Google Ads: ROAS 104 w dniu premiery nowej kolekcji

Wpływ na ten rezultat miały w głównej mierze kampanie brandowe (choć nie tylko!) Duża część z 104 transakcji została pozyskana przez kampanie produktowe oraz graficzne. Już podczas pierwszej promocji wygenerowaliśmy 28 zakupów, wydając jedynie 183,94 zł. Tym samym osiągnęliśmy wartość konwersji na poziomie 25 121,80 zł.

20 marca 2024

Wysoki poziom wyników utrzymywał się jeszcze przez 3 dni. Oznacza to, że ROAS w datach 20-23 wynosił 81,22 przy sprzedaży o wartości 45 202 zł.

20-23 marca 2024

Sprzedaż podczas premiery możemy więc ocenić na 5+. Jak wyglądało to w skali miesiąca oraz kwartału? Przeanalizujmy kolejne screeny!

Luty 2024

W lutym pozyskaliśmy 97 zakupów, które pochodziły z ruchu zimnego (a więc od osób, które dotąd nie znały marki) oraz 125 transakcji, dzięki kreacjom brandowym. To z kolei dowodzi, jak silną pozycję zbudowała marka przez lata istnienia na rynku oraz ilu lojalnych klientów zrzesza.

Rezultaty analizowane na przestrzeni jednego kwartału 2024 roku tylko to potwierdzają. Zobacz sam_!

01.07-30.09.2024

Łącznie, dzięki działaniom w Google Ads, pozyskaliśmy dla klienta ponad 250 tysięcy (426 zakupów). Oznacza to, że wartość koszyka wynosiła średnio aż 600 zł! A ROAS? 16,66!

Google Ads: ponad 830 tysięcy w 6 miesięcy

23.06-31.12.2023

Zgadza się, pierwsze pół roku współpracy zakończyliśmy sprzedażą o wysokości 835 484 zł przy 1188 transakcjach! Jednocześnie zapewniając średni ROAS na poziomie 26,60, co jest bardzo dobrym wynikiem nie tylko w naszej ocenie, ale przede wszystkim dla właścicielki marki. 

Najlepiej o powodzeniu naszej współpracy świadczy fakt, że właścicielka zdecydowała się ją kontynuować!

Pierwsze sukcesy nie sprawiły, że spoczęliśmy jednak na laurach. Wręcz przeciwnie! Wraz z początkiem 2024 roku zredefiniowaliśmy strategię, wprowadzając kilka zmian, co sprawiło, że kampanie realizujemy jeszcze lepiej.

Kluczem do osiągnięcia sukcesu okazało się skoncentrowanie na optymalizacji produktów, które pozostały na sklepie po premierze i wyprzedaniu się kolekcji. Pozwoliło to nam na generowanie znakomitych wyników nie tylko w trakcie trwania dropu, jak i w okresach oczekiwania na kolejne nowości. 

Wszystkie nasze działania dopełnia aktualnie remarketing dynamiczny, który bazuje na wciąż dostępnych w ofercie elementach garderoby. 

Ale to nie koniec!

Nasze kampanie na Facebooku i w Google przyniosły satysfakcjonujące efekty, ale nie zamierzamy na tym poprzestać. Na początku 2024 roku postanowiliśmy rozszerzyć nasze działania na inne platformy, takie jak TikTok Ads i Pinterest Ads, oraz skorzystać z automatyzacji marketingowej, aby kontynuować rozwój naszej współpracy i osiągnąć jeszcze większy postęp w wynikach sprzedażowych.

A dla Ciebie mamy dobre wieści! Skuteczność działań w wymienionych systemach reklamowych nie ogranicza się tylko do branży modowej. Bez względu na sektor, w którym działasz, możesz wykorzystać ich ogromny potencjał.

Interesuje Cię, jaki mamy plan na poprawę wyników w Twojej firmie? Śmiało, napisz do nas!

Artykuł Jak osiągnęliśmy ponad 70 tysięcy sprzedaży w dniu premiery dropu? Facebook Ads i Google Ads dla marki odzieżowej premium pochodzi z serwisu digitalk.

Podczas naszej współpracy z mlamp.pl skoncentrowaliśmy się na intensyfikacji działań w Meta Ads, wprowadzeniu nowego kanału reklamowego na Google Ads, a także ekspansji na Pinterest i TikTok Ads, co pozwoliło osiągnąć i utrzymać wyjątkowo wysoki ROAS.

Tego dowiesz się z naszego case study:

• Jakie działania zastosowaliśmy, aby zintensyfikować efektywność kampanii Meta Ads dla mlamp.pl?
• Jakie strategie wprowadziliśmy na Google Ads, by znacząco poprawić wyniki sprzedaży?
• Dlaczego zdecydowaliśmy się na rozszerzenie działań reklamowych o Pinterest i TikTok Ads, i jakie efekty to przyniosło?
• Jakie kluczowe zmiany w strategii reklamowej przyczyniły się do zwiększenia średniego miesięcznego ROASu?

O kliencie

Mlamp.pl to internetowy salon oświetleniowy, który służy miłośnikom estetycznych wnętrz, poszukującym inspiracji oraz innowacyjnych rozwiązań oświetleniowych. W ofercie klienta znajduje się ponad 30 000 różnorodnych modeli lamp, dostarczanych przez ponad 40 uznanych producentów z Polski i z zagranicy. Sklep wyróżnia się zindywidualizowanym podejściem do każdego klienta, dbałością o wysoką jakość, funkcjonalność oraz estetyczny wygląd każdego produktu.

Początek współpracy — Meta Ads

Współpracę rozpoczęliśmy od gruntownej analizy poprzednich działań reklamowych. 

Pierwszym wyzwaniem było zdiagnozowanie i naprawienie problemów, które napotkał klient przy współpracy z poprzednią agencją. Klient zauważył, że jego kampanie nie generują oczekiwanych wyników. W odpowiedzi na te potrzeby przeprowadziliśmy szczegółową analizę istniejących kampanii, zidentyfikowaliśmy błędy oraz opracowaliśmy strategię, która zintensyfikowała efektywność działań.

Analiza wykazała, że głównymi problemami były podstawowe błędy techniczne, nieaktualne kreacje oraz nieoptymalne wykorzystanie budżetu reklamowego. Kreacje były rzadko aktualizowane, co skutkowało wysoką częstotliwością i zmęczeniem materiału reklamowego. Ponadto brak spójnej strategii atrybucji i segmentacji kampanii utrudniał efektywne targetowanie i optymalizację.

Pierwszym krokiem było uporządkowanie struktury konta reklamowego. Zreorganizowaliśmy kampanie według jasno określonych celów, co pozwoliło na lepsze zarządzanie budżetem i efektywniejsze wykorzystanie zasobów. Wprowadziliśmy spójne metody atrybucji dla wszystkich kampanii i zminimalizowaliśmy liczbę błędów w katalogu produktowym, poprawiając jakość wyświetlanych reklam.

Wprowadziliśmy całkowicie nowe kreacje i teksty reklamowe, które były regularnie testowane i optymalizowane w odpowiedzi na feedback odbiorców i wyniki kampanii. Aby zwiększyć konwersje, wdrożyliśmy nakładki produktów z kodami rabatowymi, co dodatkowo przyciągnęło zainteresowanie kupujących i zachęciło do szybszych zakupów.

Chociaż uwzględniliśmy wskazówki i pomysły klienta, dokonywaliśmy selekcji propozycji tak, aby zapewnić maksymalną efektywność każdej wprowadzonej zmiany.

Dzięki wprowadzonym zmianom średni ROAS dla kampanii Meta Ads znacznie się poprawił. Przeszedł z początkowego 9,09 do 13,8 w ciągu roku naszej współpracy. Stabilność i efektywność kampanii zostały znacząco podniesione, a klient zyskał większą kontrolę nad swoim budżetem reklamowym.

Kreacje, które przygotowaliśmy:

Poprawa błędów technicznych:

Optymalizacja tekstów z:

na:

Średni ROAS: 

digitalk: 13,8

Poprzednia agencja: 9,09

Podsumowanie

Przejęcie i optymalizacja kampanii Meta Ads dla mlamp.pl pokazały, jak istotne jest zastosowanie dogłębnej analizy i kreatywnych rozwiązań w procesie optymalizacji kampanii reklamowych. Dzięki zastosowaniu tych zmian mlamp.pl nie tylko poprawił wyniki sprzedaży, ale także zwiększył swoje zaufanie do naszej agencji — a to sprawiło, że rozszerzyliśmy współpracę na inne kanały reklamowe.

Uruchomienie drugiego kanału — Google Ads

Po przejęciu działań reklamowych w Google Ads naszym głównym celem było wyeliminowanie nieefektywności oraz maksymalizacja widoczności i konwersji. Klient początkowo nie był zadowolony z wyników generowanych przez poprzednią agencję, które cechowały się niską konwersją i wysokim kosztem za kliknięcie (CPC).

Podczas audytu konta zidentyfikowaliśmy kilka problemów, w tym niewłaściwe dopasowanie słów kluczowych, które skutkowały niecelowymi kliknięciami i marnowaniem budżetu. Zauważyliśmy także, że strony docelowe nie były optymalizowane pod kątem konwersji, co obniżało ogólną efektywność reklam.

Przeprowadziliśmy dogłębny audyt, który pozwolił na pełną reorganizację struktury konta. Skupiliśmy się na eliminacji problemów technicznych oraz optymalizacji kampanii pod kątem zwiększenia ich efektywności. Zmieniliśmy także strategię dopasowania słów kluczowych, eliminując nieefektywne i wprowadzając te, które generują wysoką wartość konwersji. Dzięki temu udało się znacząco obniżyć koszty za kliknięcie przy jednoczesnym wzroście jakości ruchu.

Poprawiliśmy strony docelowe, dostosowując je do oczekiwań i potrzeb użytkowników oraz zwiększając ich potencjał konwersyjny, i wdrożyliśmy kampanie Performance Max, które są projektowane do automatycznego dostosowywania się do różnych kanałów i formatów reklamowych w Google Ads, zwiększając efektywność operacyjną naszych działań.

Dzięki bardziej zaawansowanym technikom segmentacji zaczęliśmy skuteczniej targetować różne grupy odbiorców. Każda kategoria produktów (oświetlenie zewnętrzne, lampy wiszące czy systemy oświetleniowe LED) była traktowana indywidualnie z osobnymi budżetami i celami.

Te skoncentrowane wysiłki przyniosły znaczącą poprawę w efektywności kampanii, co zaobserwowaliśmy w zwiększeniu konwersji o 45% w ciągu pierwszych trzech miesięcy oraz obniżeniu kosztów za kliknięcie o 30%. Ponadto ROAS z reklam produktowych znacząco wzrósł dzięki skuteczniejszemu wykorzystaniu Google Merchant Center.

Podsumowanie

W ramach naszej współpracy osiągnęliśmy znaczące usprawnienia w zakresie zarządzania i efektywności kampanii reklamowych. Przejęcie konta od poprzedniej agencji wiązało się z szeregiem wyzwań, w tym z niską konwersją, nieefektywnym wykorzystaniem budżetu oraz problemami z dostępnością w Google Merchant Center. 

Uruchomienie trzeciego kanału – Pinterest Ads

Poprzednia agencja nie wykorzystywała w pełni potencjału Pinteresta, co skutkowało brakiem optymalnej widoczności i niskimi wynikami sprzedażowymi. Nasze zadanie polegało na zaprojektowaniu i wykonaniu kampanii Pinterest Ads, która wykorzystałaby unikalne możliwości platformy do zwiększenia zaangażowania i sprzedaży.

Analiza konta wykazała, że poprzednie działania były skoncentrowane głównie na remarketingu, przy czym brakowało skutecznych strategii dla zimnego ruchu. Kreatywność była ograniczona do prostych packshotów, które nie sprawdzały się w angażującym środowisku Pinteresta.

Zaczęliśmy od stworzenia nowej struktury konta reklamowego, która lepiej odpowiadała potrzebom mlamp.pl. Rozdzieliliśmy kampanie na te generujące zimny ruch oraz kampanie retargetingowe, co pozwoliło na lepsze dostosowanie komunikacji do różnych etapów ścieżki zakupowej użytkowników.

Wprowadziliśmy poprawną implementację tagu Pinterest oraz zdarzeń e-commerce, takich jak przeglądanie stron produktowych, dodawanie do koszyka i finalizacja zakupu. Dzięki temu uzyskaliśmy pełniejszy obraz działania użytkowników i skuteczność poszczególnych kampanii.

Zaprojektowaliśmy nowe, bardziej angażujące kreacje graficzne i wideo, które lepiej rezonowały z użytkownikami Pinteresta. Wprowadziliśmy wizualizacje produktów w kontekście ich zastosowania oraz dynamiczne animacje, które przyciągały uwagę i zachęcały do interakcji.

Stworzyliśmy profilowane grupy docelowe, które pozwoliły na skuteczniejsze dotarcie do potencjalnych klientów. Testowaliśmy różne kombinacje hashtagów i słów kluczowych, aby maksymalizować zasięg i skuteczność kampanii.

Uruchomiliśmy specjalne tablice inspiracyjne, na których prezentowaliśmy produkty mlamp.pl w atrakcyjnych aranżacjach wnętrz, co dodatkowo zwiększało zaangażowanie i postrzeganie marki jako eksperta w dziedzinie oświetlenia.

Średni ROAS:

digitalk: 22,00

Poprzednia agencja: 4,0

Podsumowanie

Na przestrzeni pół roku wypracowaliśmy wyniki przewyższające roczne działania konkurencyjnej agencji.

Nie stało się to za sprawą przypadku, a przede wszystkim przywiązania uwagi do najmniejszych detali, nienagannej pracy technicznej oraz wprowadzeniu kreatywnych i nietypowych rozwiązań takich jak sytuacyjne grafiki czy animacje. Dziś średni ROAS miesięczny dla klienta mlamp na Pintereście oscyluje w granicach od 20 do nawet 48!

Uruchomienie czwartego kanału — TikTok Ads

Dzięki konsekwentnym sukcesom naszych specjalistów i specjalistek w zarządzaniu kampaniami Meta Ads, Google Ads oraz Pinterest Ads, klient zdecydował się powierzyć nam także rozwój strategii reklamowej na TikTok Ads. Ta decyzja stanowiła potwierdzenie zaufania, jakim obdarzył nas klient, oraz pozwoliła na otwarcie nowego rozdziału w naszej współpracy, mającego na celu zwiększenie zasięgu i sprzedaży poprzez ten dynamicznie rozwijający się kanał.

TikTok oferuje unikalne możliwości dotarcia do młodszej demografii, która ceni sobie kreatywne i angażujące treści wideo. Mimo braku wcześniejszych działań mlamp.pl na tej platformie byliśmy gotowi wykorzystać swoje doświadczenie, by stworzyć efektywne kampanie reklamowe.

Skonfigurowaliśmy konto reklamowe TikTok Ads, zapewniając, że wszystkie ustawienia są optymalne pod kątem docierania do targetowanej grupy odbiorców. Zadbaliśmy o to, aby struktura kampanii była zgodna z najlepszymi praktykami i maksymalizowała efektywność działań.

Opracowaliśmy szczegółową strategię kampanii na TikToku, uwzględniając różne cele — od zwiększenia świadomości marki, poprzez angażowanie użytkowników, aż po bezpośrednie konwersje. Kampanie zostały zaprojektowane tak, by być elastyczne i łatwe do skalowania.

Wprowadziliśmy wysokiej jakości treści wideo, które skupiały się na unikalnych cechach i zaletach produktów oświetleniowych mlamp.pl. Treści te były dopasowane do dynamicznego formatu TikToka, wykorzystując popularne trendy i audio.

Dzięki precyzyjnemu targetowaniu nasze kampanie skupiały się na użytkownikach zainteresowanych konkretnymi kategoriami produktów, takimi jak lampy wiszące czy oświetlenie zewnętrzne. Ta segmentacja zapewniła nam skuteczne dotarcie i wyższe stopy konwersji.

Ciągłe monitorowanie wyników i szybka optymalizacja kampanii pozwoliły na bieżące dostosowywanie strategii w odpowiedzi na feedback użytkowników i zmieniające się trendy na platformie.

Podsumowanie

Pierwsze miesiące działalności na TikTok Ads przyniosły znaczące rezultaty. Zaobserwowaliśmy wysoką angażowanie i konwersje, a dzięki zwiększaniu inwestycji udało się maksymalizować zasięg i efektywność kampanii.

Podsumowanie wszystkich działań

Nasza współpraca z mlamp.pl, internetowym salonem oświetleniowym, rozpoczęła się od przejęcia i optymalizacji kampanii na platformie Meta Ads, które nie przynosiły oczekiwanych przez klienta wyników. Poprzez dogłębną analizę i reorganizację działań, nie tylko znacząco poprawiliśmy efektywność istniejących kampanii, ale również rozszerzyliśmy naszą współpracę na nowe kanały.

Na tym się jednak nie zatrzymujemy — planujemy dalszą optymalizację i rozwijanie strategii reklamowych, by nadal zwiększać efektywność i rozpoznawalność marki w środowisku online.

Artykuł Jak zwiększyliśmy sprzedaż online oświetlenia dla mlamp.pl łącząc Meta Ads, Google Ads, Pinterest i TikTok pochodzi z serwisu digitalk.

Tego dowiesz się z naszego case study:

• Dzięki jakiej strategii pogłębiliśmy sprzedaż dla klienta z branży ogrodniczej?
• Jakie efekty osiągnęliśmy dla naszego klienta w zakresie Meta Ads?
• Jak zdecydowaliśmy się wykorzystać newsletter do zwiększenia sprzedaży u klienta?

Początki współpracy

Klient zwrócił się do nas z celem zwiększenia sprzedaży – w sezonie sprzedażowym oraz szerszego dotarcia do osób zainteresowanych ogrodnictwem w szczególności w okresie zimowym, gdy sprzedaż roślin jest zawieszona. Nasze działania skupiały się na prowadzaniu kampanii reklamowych w Meta Ads. 

Klient nie prowadził wcześniej działań w zakresie Meta Ads, dlatego podchodził do tematu z pewną dozą niepewności i dystansu. Jednak wraz z mijającym czasem, coraz bardziej utwierdzał się w tym, że ta decyzja była strzałem w dziesiątkę.  

Przed rozpoczęciem współpracy przeprowadziliśmy audyt sklepu internetowego, jednak dzięki temu, że klient wcześniej współpracował z inną agencją, która pracowała nad pozycjonowaniem sklepu, strona nie wymagała dużych zmian, a my mogliśmy od razu ruszyć do działania.

Plan działań

Przygotowaliśmy propozycję struktury konta bazującej na klasycznym lejku marketingowym, zbudowanej od zera, na całkowicie nowym koncie bez historii. W pierwszym etapie pracowaliśmy nad zwiększeniem rozpoznawalności marki w social mediach oraz budowaliśmy zainteresowanie potencjalnych klientów, których kierowaliśmy na stronę sklepu. Dzięki temu, że klient prowadzi bloga, na którym znajdują się wartościowe treści, zdecydowaliśmy się przy ich użyciu budować wizerunek marki – eksperta w branży. W kolejnych etapach do wszystkich tych osób wracaliśmy z ofertą sprzedażową, która miała na celu zamianę zainteresowania odbiorców już bezpośrednio w działania zakupowe. 

Pierwsze efekty

Już w pierwszym miesiącu naszych działań przekonaliśmy się, że zaproponowany kierunek działań był odpowiedni i widzieliśmy przełożenie w świetnych wynikach na koncie.

^{wyniki w pierwszym miesiącu współpracy}

Jako że nasza współpraca rozpoczęła się w październiku, na horyzoncie mieliśmy jednak nadciągający koniec sprzedaży, który wiązał się z całkowitym zawieszeniem działań sprzedażowych na okres około 2 miesięcy. Żeby nie wprowadzać przestoju w działaniach reklamowych, musieliśmy przygotować plan na zimowy czas, który pozwoli nam z pełną mocą ruszyć ze styczniową przedsprzedażą. Jednocześnie mogliśmy się już przekonać, że społeczność zainteresowana tematyką ogrodnictwa jest bardzo skora do aktywnego działania w social mediach, komentowania treści, dzielenia się swoim doświadczeniem oraz poszerzania swojej wiedzy – dlatego zaproponowaliśmy Klientowi działania mające na celu budowanie społeczności zgromadzonej wokół marki drzewka-faworytka. 

Działania te miały bazować na trzech filarach: angażujących treściach w social mediach, budowaniu wizerunku eksperta poprzez treści blogowe oraz uruchomieniu newslettera. Klient sam pracuje nad treściami publikowanymi w social mediach oraz na blogu, dlatego tutaj mogliśmy go jedynie wesprzeć naszą wiedzą i rekomendacjami dotyczącymi publikacji. Natomiast w kwestii newslettera, działania były już po naszej stronie i rozpoczęły się od przygotowania odpowiedniego landing page’a.

Landing page i newsletter

Cel landing page był tak jasny i klarowny, jak tylko może być – umożliwienie zapisu na newsletter. Chcieliśmy, aby każdy potencjalnie zainteresowany dołączeniem na listę mailingową drzewka-faworytka mógł to zrobić szybko i skutecznie.

Dlatego też postawiliśmy na minimalną ilość treści i prostotę budowy:

• 2 zdania wprowadzenia,
• formularz na wybijającym się tle,
• kilka korzyści, które newsletter daje klientom – jeśli ktoś szukał jeszcze potwierdzenia, że dobrze robi. 

Dobrze wiemy, że prostocie często tkwi siła – to, w naszej ocenie, był jeden z takich przypadków.

A jak się okazało, osób chętnych do dołączenia do newslettera zaczęło przybywać bardzo szybko. Koszt pozyskania zapisu do bazy mailingowej wyniósł w pierwszym miesiącu zaledwie 4,32 zł. 

^{wyniki kampanii optymalizowanych pod zapis do newslettera}

Rozpoczęliśmy wysyłkę naszych newsletterów w grudniu.

Pierwszy mailing zaplanowaliśmy na 20 grudnia, dostosowując treść do zbliżających się świąt. Stworzyliśmy atrakcyjną warstwę wizualną, wiernie oddającą identyfikację naszego klienta, która będzie kontynuowana jako spójne tło dla wszystkich przyszłych newsletterów.

Rezultat?

Spośród 1082 adresów, 36.23% otworzyło naszego maila. Nie odnotowaliśmy żadnych wypisów ani zgłoszeń spamu. Z danych wynika, że 64.03% odbiorców korzystało z Webmaila, 28.06% z Desktopu, a tylko 7.91% z urządzeń mobilnych.

Oceniliśmy wyniki jako pozytywne, biorąc pod uwagę okres przedświąteczny i historię bazy, która gromadziła się przez lata, ale dotąd nie była aktywnie angażowana.

Zdecydowaliśmy się kontynuować kampanię, przygotowując 2 maile miesięcznie. Przyjęliśmy, że wiadomości będą zróżnicowane pod względem formy i treści. W ciągu ostatnich dwóch miesięcy wprowadziliśmy do newsletterów ciekawostki o drzewach i roślinach, obaliliśmy mity dotyczące powszechnych praktyk ogrodniczych, a także udzielaliśmy wskazówek dotyczących prac przydomowych. Dodatkowo ujawnialiśmy kulisy działalności i przekazaliśmy specjalne rabaty dla społeczności.

Po dwóch miesiącach kampanii osiągnęliśmy między innymi:

• 3264 otwarcia
• 2708 kliknięć
• Click To Open Rate na poziomie 82.97%

Newslettery cieszą się dużym zainteresowaniem, co potwierdza niski współczynnik wypisów — od początku działań pojawiły się  zaledwie 4.

Wyniki:

W styczniu rozpoczęła się przedsprzedaż z wysyłką planowaną od połowy marca. Był to dla nas moment, w którym mogliśmy wykorzystać w kampaniach remarketingowych grupy odbiorców pozyskiwane w okresie bez sprzedaży.

Przygotowaliśmy również kampanie kierowane do najlepiej rokujących grup zimnych odbiorców, bazujących na zainteresowaniach, które były wcześniej przez nas testowane w kampanii na ruch oraz do grup podobnych odbiorców. W okresie przedsprzedaży wszystkie produkty były dostępne w cenach obniżonych o 5%, jednak efekty działań reklamowych przerosły nawet oczekiwania Klienta. 

^{wyniki z okresu przedsprzedaży trwającej od połowy stycznia do połowy marca}

Podsumowanie

Współpraca z firmą drzewka-faworytka.pl pokazała, że nawet w tak bardzo sezonowej branży, jaką jest branża ogrodnicza, okres przestoju w sprzedaży może przygotować stabilne podłoże pod przyszłe działania sprzedażowe – jeśli tylko opracowany zostanie plan działania biorący pod uwagę specyfikę i preferencje grupy odbiorców.  

Bardzo cenne było również otwarte podejście Klienta, który chętnie przystawał na nasze propozycje działań. Dodatkowo miał świadomość, że marketing to nie tylko działania “tu i teraz”, a lojalizacja klienta i budowanie pozycji marki to procesy, nad którymi należy pracować nieustannie i długofalowo.

Od dłuższego czasu współpracujemy z firmą digitalk w zakresie marketingu internetowego. Z pełnym przekonaniem możemy stwierdzić, że jest to zespół, który łączy w sobie ogromne zaangażowanie, wysoki poziom wiedzy technicznej oraz przyjazne podejście do klienta. Digitalk zaoferowało nam kompleksową obsługę kampanii Facebook Ads oraz email marketing, dostarczając mierzalne wyniki, które znacząco przyczyniły się do wzrostu sprzedaży naszych produktów.

Sylwia Mitura, Właściciel drzewka-faworytka.pl

Chcesz osiągnąć podobne rezultaty dla swojej marki? Napisz do nas na [email protected] lub wypełnij formularz kontaktowy, a pomożemy Ci wybrać najbardziej efektywny kanał reklamowy, który zapewni największy zwrot z inwestycji.

Artykuł Jak skuteczna strategia Meta Ads i e-mail marketingu doprowadziły do 12-krotnego zwrotu budżetu reklamowego firmy Drzewka-Faworytka w branży ogrodniczej? pochodzi z serwisu digitalk.

Taki wynik osiągnęliśmy dla jednego z naszych klientów — LaCavy, oferującego nie tylko mieszanki kaw z własnej palarni, ale także ekspresy do użytku domowego, jak i w najmie. Kiedy nasza współpraca rozpoczęła się niemal 4 lata temu, już w pierwszym miesiącu widać było pierwsze rezultaty. Po upływie roku podwoiliśmy wartość konwersji, o czym mogł*ś przeczytać w odrębnym wpisie na naszej stronie. Dziś, dzięki zintegrowanym działaniom, osiągamy ROAS na poziomie 5 i 9, w zależności od systemu reklamowego.

O tym przeczytasz w naszym case study:

• Jakie kroki podjęliśmy na początku współpracy? Dlaczego zdecydowaliśmy się na synergię działań?
• Jakie kampanie uruchomiliśmy w pierwszej kolejności dla Facebooka i Google? O tym, jak podwoiliśmy wartość zakupów przy jednoczesnym zmniejszeniu budżetu.

• W jaki sposób uzyskaliśmy 8 459 zakupów oraz 184 formularze? Zmiany, dzięki którym wygenerowaliśmy sprzedaż na poziomie 1,7 mln złotych.

Początek współpracy

Współpracę z palarnią LaCava nawiązaliśmy pod koniec sierpnia 2020 roku. Na początku klient samodzielnie zarządzał reklamami Google Ads i Facebook Ads. Jednak po dokładnej analizie okazało się, że kampanie online nie przynosiły satysfakcjonujących rezultatów, nie pokrywając nawet zainwestowanego budżetu.

Wobec tego naszym głównym celem było zwiększenie sprzedaży kaw dla klientów detalicznych oraz pogłębienie liczby zapytań dotyczących leasingu ekspresów w obu systemach. 

Od czego zaczęliśmy?

Punktem wyjścia było przeprowadzenie audytu dla dwóch kont reklamowych. Zweryfikowaliśmy m.in. kody śledzące, przeprowadziliśmy test zdarzeń rejestrowanych przez Pixel oraz oceniliśmy strukturę konta, dobór celów reklamowych i strategię stawek dla Facebooka. Z kolei dla Google’a wykonaliśmy analizę słów kluczowych pod kątem skuteczności i dopasowania ich względem branży. Dzięki temu mogliśmy zarekomendować odpowiednie rozwiązania.

Dalej przyjrzeliśmy się stronie i jej funkcjonalnością, tak, aby mieć pewność, że doświadczenia użytkowników będą pozytywne, a ścieżka zakupowa zachęca do jej finalizacji. Klient otrzymał od nas rekomendacje zmian, z kolei my rozpoczęliśmy prace na kontach.

Rezultaty w pierwszym roku współpracy

Przyjrzyjmy się najpierw kampanii realizowanej w Google’u. 

Początkowo opracowaliśmy i wdrożyliśmy rozwiązania, dbając o całość lejka sprzedażowego, a więc różne etapy kontaktu potencjalnego klienta z marką. Następnie testowaliśmy różnorodne rodzaje reklam – od tekstowych i produktowych, przez remarketingowe, aż po zasięgowe. Badaliśmy także wpływ treści reklam i różnych kreacji na statystyki, prezentując różne formaty. Na koniec skoncentrowaliśmy się na tych, które przyniosły najlepsze wyniki, umożliwiając nam jednocześnie ograniczenie kosztów reklamowych bez utraty skuteczności.

Jaki był efekt?

W 2021 roku przyczyniliśmy się do sprzedaży 1 990 produktów o wartości 414 599,95 zł oraz zdobycia 231 leadów. ROAS? 6,53!

Szczegółowy opis pierwszych działań w ramach Google Ads przedstawiliśmy w oddzielnym case study. Przeczytaj wpis: Jak podwoiliśmy wartość zakupów przy niemal 4-krotnie mniejszym budżecie?

Jak było w przypadku Facebooka?

Przez cały okres działaliśmy na podstawie lejka sprzedażowego, dostosowując przekazy zarówno do zimnej, jak i ciepłej grupy odbiorczej, czyli osób, które weszły już w określoną interakcję z marką. Dzięki tej elastycznej strategii nie tylko zdołaliśmy dotrzeć do nowych klientów, ale także istotnie zmniejszyć współczynnik porzucanych koszyków zakupowych. W ramach optymalizacji celów kampanii i aktualizacji targetu wprowadziliśmy wykluczenia i grupy podobnych odbiorców, znane również jako Lookalike.

W tym samym czasie na Facebooku wygenerowaliśmy 1 169 zakupów o wartości 236 611,11 zł, uzyskując ROAS na poziomie 3,25!

Biorąc pod uwagę, że był to rok pełen testów i poszukiwań najlepszych rozwiązań, obie kampanie oceniamy na 5+. Jednocześnie byliśmy zgodni co do jednego: chcemy dla naszego klienta więcej!

Kolejny rok = kolejne wzrosty

W lutym 2022 roku wprowadziliśmy Google Analytics 4 (GA4), umożliwiając precyzyjne zbieranie danych i skuteczne monitorowanie obu kampanii. Dla platformy Facebook dodatkowo przetestowaliśmy efektywność karuzeli produktowych, dynamicznego remarketingu z katalogiem oraz kolekcji z zestawami produktów. Przeprowadziliśmy eksperymenty z różnymi formatami, w tym statycznymi banerami, wideo i animacjami. 

Poza tym rozszerzyliśmy strategię o kampanie wykorzystujące kluczowe akcje promocyjne. Wszystkie przeprowadzone testy i optymalizacje przyczyniły się do znacznego wzrostu wyników, zarówno na Facebooku, jak i w Google’u.

Jaki dokładnie był to postęp?

632 183,72 zł wartości konwersji przy 3 280 transakcjach, 181 przesłanych formularzy oraz ROAS na poziomie 10,37 dla kampanii Google Ads. W przypadku Facebooka: 1 945 zakupów generujących 467 065,34 zł przychodu. ROAS 3,86.

Jednak to właśnie w 2023 roku osiągnęliśmy…

1,7 mln złotych sprzedaży, dzięki synergii działań

W roku 2023, po ustabilizowaniu i efektywnym zaimplementowaniu strategii dla kompleksowej struktury lejka i kampanii obu systemów reklamowych, wprowadziliśmy nowy produkt — autorskie szkolenia baristyczne oraz certyfikowane szkolenia SCA, realizowane w siedzibie palarni klienta. Mimo ogólnoświatowego kryzysu gospodarczego, konfliktów na Ukrainie, a także związanych z nimi podwyżek cen transportu i kosztów reklamy, odnotowaliśmy znaczącą poprawę wyników sprzedażowych w porównaniu do poprzedniego roku.

Co więcej, okazało się, że kampania promująca szkolenia przyczyniła się także do wzrostu sprzedaży innych produktów, takich jak zestawy kawowe i ekspresy.

Przyjrzyjmy się bliżej naszemu zestawieniu.

Tylko w 2023 roku nasze zharmonizowane działania przyniosły klientowi imponującą sumę 1 766 726,06 zł, 8 459 zrealizowanych transakcji oraz 184 wartościowe leady. ROAS utrzymał się na poziomie 4,85, a w zależności od systemu osiągnął nawet 8,67.


A Ty, marzysz o podobnych wynikach dla swojej firmy? Wykorzystaj synergicznie możliwości Google Ads i Facebook Ads, niezależnie od sektora, w którym działasz. Skontaktuj się z nami, aby poznać nasz spersonalizowany plan wzrostu dla Twojego biznesu!

Artykuł Jak dzięki synergii działań systemów Facebooka i Google w rok pozyskaliśmy 8 459 zakupów i 184 leady dla LaCava (branża kawowa)? pochodzi z serwisu digitalk.

Udowodnimy to za pomocą rzetelnej analizy wyników, które osiągnęliśmy dla Mebloscenki — naszego klienta z branży meblarskiej. Jeśli śledzisz nasze osiągnięcia od dawna, to z pewnością pamiętasz, że powstał już wpis z udziałem marki Pani Krystyny Dziewanowskiej. Porównamy rok 2021 z 2023, aby pokazać Ci, jak z wykorzystaniem  „kończącej się ery Facebooka” zdobyliśmy jeszcze lepsze wyniki i zwiększyliśmy wartość konwersji o 125%, osiągając ROAS na poziomie 20.

O tym przeczytasz w naszym case study:

• Przywołamy sytuację wyjściową marki. Jak wyglądała sprzedaż w momencie rozpoczęcia współpracy?
• Jaką strategię obraliśmy w początkowej fazie działań? Dzięki jakim kampaniom osiągnęliśmy 17-krotny zwrot z inwestycji w zaledwie 4 miesiące?
• Jakie zmiany wprowadziliśmy w ostatnim roku? Decyzje, które zapewniły sprzedaż o wartości (ponad!) 1 mln.

• Jak poradziliśmy sobie z dwoma największymi kryzysami. Na wyniki kampanii reklamowych nie miały wpływu, tylko ich ustawienia.

• Jak odczarowaliśmy kampanie Performance Max, które pozwoliły wygenerować ponad 430 tys. zł przychodu?

Wróćmy do początków współpracy

Pani Krystyna zwróciła się do digitalk na przełomie czerwca i lipca 2021 roku, aby poprawić wyniki sprzedażowe z wykorzystaniem ekosystemu Facebooka. Mimo wielu atutów, takich jak polska produkcja, wykorzystanie naturalnych materiałów czy personalizacja projektów, zainteresowanie ofertą marki nie było wówczas na satysfakcjonującym poziomie.

Przewidywany budżet na start? 3000 złotych miesięcznie.

Zaproponowaliśmy więc kampanię, która bazuje na silnych stronach brandu z wykorzystaniem skutecznych rozwiązań reklamowych. Zanim jednak plan został wcielony w życie, musieliśmy rozwiązać problem z zablokowanym Business Managerem. 

Dalej uruchomiliśmy reklamę z użyciem celów takich jak: ruch, sprzedaż z katalogu oraz konwersję z optymalizacją pod wyświetlenie zawartości. Kierowaliśmy je do różnorodnych odbiorców, testując grupy zawężone o zainteresowania designem, popularnymi sklepami, luksusowymi wnętrzami czy też krótko po przeprowadzce. 

Pierwsze efekty

W pierwszym miesiącu prowadzonych działań uzyskaliśmy 27-krotny ROAS (inaczej zwrot z inwestycji)! Kampania na ruch wygenerowała 28 zakupów o łącznej wartości konwersji 60 691 zł. W dalszych miesiącach testowaliśmy inne rozwiązania, w tym nowe grupy, zmianę optymalizacji konwersji na sprzedaż oraz uzupełnienie strategii o reklamę z celem aktywność.

Jak przedstawiały się rezultaty po 4 miesiącach?

139 zakupów, wartość konwersji 222 615 zł i ROAS 16.47 przy wydanych 13 516 zł. Zarówno my, jak i klientka byliśmy zadowoleni z pierwszych efektów. Decyzja więc mogła być tylko jedna: zwiększamy budżet!

Szczegóły dotyczące pierwszych działań przedstawiliśmy w osobnym case study. Przeczytaj wpis: Jak w 4 miesiące wypracowaliśmy 17-krotny zwrot budżetu mediowego w branży meblowej na niewielkim budżecie?

Jakie zmiany wprowadziliśmy w dalszym etapie?

Po pierwsze: Uprościliśmy sposób targetowania

W 2021 roku chcieliśmy przetestować wiele rozwiązań, aby móc wyszczególnić te, które są najbardziej skuteczne. Natomiast w 2023 (już mając tę wiedzę) postawiliśmy na uproszczenie poprzez:

• poszerzenie kierowania przekazu do osób, które nie znały dotąd marki (tzw. grupy zimne) z uwzględnieniem zasobniejszych zainteresowań, grup pustych oraz Lookalike 1 lub 2%, podobnych do tych, którzy dokonali zakupu,
• rozszerzenie grup remarketingowych (osoby, które wykonały określone zdarzenie) View Content z 14 do 30 dni.

Po drugie: Uzupełniliśmy strategię o akcje promocyjne

Pani Krystyna informowała nas wcześniej o planowanych akcjach promocyjnych, a my na ich podstawie tworzyliśmy dodatkowe przekazy reklamowe. Do maksymalizacji działań wykorzystywaliśmy grupy remarketingowe o szerszym zasięgu: osoby, które były na stronie w ciągu 60 dni i nie dokonały zakupu.

Kampanie w formie karuzeli były wzbogacane o specjalne nakładki eksponujące rabat lub darmową dostawę.

Po trzecie: Wdrożyliśmy kampanię Advantage+

Zastosowaliśmy także kampanię Advantage+, która pozwala m.in. na automatyczne testowanie różnorodnych połączeń składowych reklamy oraz zwiększać skuteczność poprzez personalizację produktów dla potencjalnych i obecnych klientów. Zastosowaliśmy ją z ograniczeniem wydatków na dotychczasowych klientów do 30% całego budżetu.

Jak zmieniły się wyniki? 2021 vs. 2023

Porównajmy analogiczne okresy dla 2021 i 2023 roku. Jak zmiany wpłynęły na wyniki?

Zwiększyliśmy ilość zakupów o 39,57% więcej, a wartość zakupów o 124,52%! Równocześnie osiągnęliśmy ROAS na poziomie 20.

Wzrosty przedstawione w tym czasie są widoczne gołym okiem, jednak to analiza całego 2023 roku wykazuje, jak wykorzystanie akcji promocyjnych i nowej strategii przyczyniło się do maksymalizacji sprzedaży.

Efekt?

W 2023 roku wygenerowaliśmy sprzedaż na ponad 1 mln! 

Zobacz tylko na rezultaty przedstawione w tabeli:

Zgadza się, wartość zakupów przekroczyła milion! Dokładnie 1 052 560 zł dla 401 transakcji. ROAS? 15,48!

Czy to oznacza, że osiągnęliśmy zakładane przez nas KPI? Tak, i to z nawiązką! Wprowadzone modyfikacje w strategii okazały się strzałem w dziesiątkę, dlatego zamierzamy ją kontynuować w dalszych miesiącach współpracy.

Co na temat współpracy uważa Pani Krystyna Dziewanowska, właścicielka Mebloscenki?

„Nawiązanie współpracy z agencją digitalk było strzałem w dziesiątkę! Jestem pod dużym wrażeniem ich profesjonalizmu i ogromnej wiedzy w zakresie reklamy internetowej. Bardzo cenię sobie również doskonały kontakt, zawsze wiem jakie działania są prowadzone, dostaję też szczegółowe raporty. Myślę, że największą wartością digitalk są ludzie, którzy tam pracują. Ich wiedza i kompetencje pozwalają na ciągły rozwój mojego sklepu. Dzięki temu mam pewność, że mój budżet reklamowy jest w najlepszych rękach!”

Krystyna Dziewanowska, właścicielka Mebloscenki

No dobrze. Skoro Facebook ma się dobrze, to jak wygląda sytuacja w drugim prowadzonym przez nas kanale reklamowym — Google Ads? 

RÓWNIE DOBRZE!

Dość powiedzieć, że tylko w ostatnim półroczu wygenerowaliśmy 600 tys. zł, przy ROAS-ie ponad 10.

Ale spokojnie. Od początku. 

Pani Krystyna widząc nasze zaangażowanie w działaniach na Facebooku, które było poparte znakomitymi wynikami, postanowiła nam zaufać i powierzyć prowadzenie kampanii reklamowych w Google Ads.

Pierwsze miesiące nie napawały optymizmem, jednakże punktem zwrotnym okazały się — znienawidzone w wielu kręgach — kampanie Performance Max (wtedy jeszcze mocno ograniczone pod kątem kontroli).

Jednym słowem – “zaczęło żreć”.

Jak poradziliśmy sobie z dwoma dużymi kryzysami?

Początkowe “ROAS-owe eldorado” szybko się skończyło i zwrot z wydatków na reklamę spadł do około 4-5. 

Wdrożyliśmy zatem plan naprawczy.

Rozszerzyliśmy targetowanie na górę lejka marketingowego, sprowadzając świeży ruch na stronę. Dodatkowo wdrożyliśmy dynamiczne kampanie na sieć wyszukiwania (DSA) skierowane na kategorie produktowe, które dały nam informacje o tym, czego dokładnie szukają potencjalni klienci.

Kolejna sprawa to o wiele dokładniejszy remarketing uwzględniający osoby, które: dokonały zakupów na określoną kwotę, były 2 lub więcej razy na stronie, spędziły określoną liczbę sekund na witrynie, czy też porzuciły koszyk.

Taka struktura konta reklamowego pozwoliła nam wrócić na odpowiednie tory. W samym grudniu 2022 r. zanotowaliśmy ponad 65 tys. zł przy wydatkach 7,74 tys. zł, co dało ROAS na poziomie 8,48. Głównym motorem napędowym były kampanie: sieć wyszukiwania uwzględniająca frazy brandowe oraz Performance Max zawierająca cały asortyment produktowy.

Cały rok zakończyliśmy generując ponad 400 tys. zł przychodu. 

I gdy wydawało się, że znaleźliśmy optymalną ścieżkę, nastąpił największy kryzys. Bez porównania większy niż ten na początku prowadzenia projektu. 
Wykres w Google Ads nie wyglądał dobrze.

W jeden dzień, a dokładnie 23 stycznia 2023 roku, kampanie po prostu padły. Nie notowały konwersji sprzedażowych.

I w tym wypadku zdiagnozowaliśmy problemy: 

1. Dyrektywa omnibus

Zmiany w kodzie źródłowym strony, wynikające z wprowadzenia dyrektywy Omnibus (tutaj przeczytasz więcej na ten temat), sprawiły, że wartości zakupów nie przeliczały się w odpowiedni sposób.

2. Tag zakupowy a różne formy płatności

Dodatek uwzględniający dyrektywę Omnibus spowodował zmiany w warstwie danych na karcie produktu i niestety nie we wszystkich formach płatności, tag zakupowy się uruchamiał. 

3. Sezonowość produktu

Klient już na początku współpracy informował, że pierwszy kwartał roku zawsze jest dla nich najgorszym okresem sprzedażowym, co potwierdzały statystyki. I tak było tym razem.

4. Nieuwzględnienie ¾ produktów w feedzie produktowym

W związku ze zmianami na stronie produkty nie migrowały się do Google Merchant Center, a co za tym idzie, nie były uwzględniane w kampaniach produktowych w Google Ads.

I tutaj trzeba podkreślić rolę Pani Krystyny, która ani na moment nie zwątpiła w nasz zespół. Sama doskonale znała swoją markę i rozumiała przyjętą przez nas strategię reklamową, w pełni ją popierając. 

Gdy uporaliśmy się z problemem, to znów — praktycznie jednego dnia — konto “odbiło”.

Efektem prac, nie tylko na koncie reklamowym, były wyniki ostatniego kwartału.

Pomimo bardzo słabego pierwszego półrocza, w całym 2023 roku wygenerowaliśmy dla Mebloscenki z samych kampanii Google Ads 835,5 tys. zł, co w połączeniu z kampaniami Facebook Ads daje prawie 2 miliony złotych przychodu! 

Odczarowanie kampanii Performance Max

Uchylimy Wam nieco rąbka tajemnicy, co oprócz prac nad samą stroną, wydarzyło się na koncie Google Ads. 

1. Rozwarstwienie kampanii Google Ads

Po analizie kampanii Performance Max z 2022 roku, gdzie reklamowaliśmy wszystkie produkty w jednej kampanii, zdecydowaliśmy się na rozwarstwienie kampanii per kategoria: Meble, Krzesła, Fotele, Łóżka, Sofy etc. z różnymi budżetami. 

2. Wykorzystanie sygnałów w Performance Max

Zastosowaliśmy różne konfiguracje sygnałów, na które kierowaliśmy kampanie Performance Max — grupy osób podobne do tych (nie mylić z lookalike’ami!), które kupiły produkt w ostatnich 540 dniach.

Co ciekawe coraz lepsze wyniki zaczynają osiągać kampanie zawierające sygnały “zimne”, a więc te, które zwykle stosuje się na górę lejka marketingowego w kampaniach świadomościowych.

3. Dodanie tematów w sygnałach

Wykorzystujemy także nowość w kampaniach Performance Max, a więc dodawanie tematów w Sygnałach, dzięki czemu wskazujemy algorytmowi, na jakie tematy wyszukiwane przez użytkowników mają wyświetlać się nasze reklamy.

Wszystkie te ustawienia pozwoliły wygenerować tylko w kampaniach Performance Max ponad 431 tys. zł przychodu przy współczynniku ROAS 11,31.

Wbrew obiegowej opinii panującej na wielu forach internetowych i grupach — nie, kampanie Performance Max nie powodują przepalenia budżetu, ani także nie działają “jak chcą”. Zrozumienie specyfiki ich działania idące w parze z odpowiednimi ustawieniami, dają gwarantowany sukces.

Aha i dodatkowo, gdybyśmy zapomnieli wspomnieć — mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Kampanie w systemie reklamowym Facebooka sprzedają nie tylko w branży meblarskiej. Możesz wykorzystać potencjał platformy bez względu na sektor, w jakim działasz.

A dla Ciebie mamy dobrą wiadomość. Kampanie w systemie reklamowym Facebooka czy Google sprzedają nie tylko w branży meblarskiej. Możesz wykorzystać potencjał obu platform bez względu na sektor, w jakim działasz.

Chcesz dowiedzieć się, jaki mamy plan na poprawę wyników w Twojej firmie? Napisz do nas!

Artykuł Jak za pomocą kampanii na Facebooku i w Google wygenerowaliśmy blisko 2 mln sprzedaży dla Mebloscenki (klient z branży meblarskiej)? pochodzi z serwisu digitalk.

Ma również misję zwiększania świadomości dotyczącej edukacji domowej jako alternatywnego sposobu na naukę.

Centrum Nauczania Domowego oferuje narzędzia i rozwiązania, które wspierają uczniów szkoły podstawowej i liceum w edukacji domowej. Współpracują z 60 szkołami i wykształcili już ponad 19 000 uczniów.

Początki współpracy:

Klient zwrócił się do nas z celem marketingowym, który zakładał dotarcie do jak największej liczby rodziców świadomych, czym jest edukacja domowa i jakie korzyści może przynieść uczniom. To właśnie do nich w głównej mierze kierowane miały być nasze działania reklamowe. 

Przygotowane przez nas działania marketingowe miały zwiększyć liczbę zapisów do Centrum Nauczania Domowego, dlatego istotne było dotarcie do osób faktycznie gotowych przejść na edukację domową, a nie tylko zainteresowanych tym tematem.  

W poprzednim roku (październik 21-wrzesień 22) Klient prowadził działania reklamowe z inną agencją, jednak osiągane wówczas efekty nie spełniły jego oczekiwań. 

Dlatego też przed rozpoczęciem naszej współpracy przeprowadziliśmy szczegółowy audyt obecnych kont reklamowych. Znaleźliśmy wówczas pole do poprawy, dzięki czemu nasza praca mogły szybko przynieść oczekiwane efekty. Przedstawiliśmy również spójną koncepcję oraz strategię na nasze działania reklamowe.   

Plan działań:

Bazując na swoim doświadczeniu, przedstawiliśmy nowy pomysł na działania reklamowe m.in.: wykorzystanie zarówno landing page Klienta, jak i formularzy lead ads na Facebooku, podział działań reklamowych na kampanie uwzględniające dotarcie do rodziców zdecydowanych na przejście na edukację domową oraz rodziców, którzy potrzebowali zwiększyć swoją wiedzę w tym temacie, a także budowanie wizerunku marki Centrum Nauczania Domowego poprzez działania zasięgowe.

Jednocześnie — by nie wprowadzać przestoju w działaniach reklamowych — działaliśmy na podstawie aktualnej struktury konta, gdzie wprowadzaliśmy nasze zmiany.

Z czasem nasze kampanie zaczęły notować zdecydowanie lepsze wyniki, więc systematycznie zastąpiliśmy poprzednie kampanie nowymi i zoptymalizowanymi reklamami, realizując stopniowo stworzony przez nas plan działań.

W trakcie współpracy:

Już w pierwszym miesiącu zauważyliśmy, że koszt dotarcia do rodziców na Facebooku różni się znacząco w przypadku, gdy odsyłamy ich do strony internetowej, w stosunku do kierowania ich do formularza kontaktowego w kampanii Lead Ads. 

Dotarcie do rodzica przez stronę internetową -> 68,97 zł

Skierowanie do formularza w kampanii lead ads -> 19,62 zł

Różnica w koszcie -> 49,35 zł

Widząc tak ogromną różnicę w średnim koszcie dotarcia do rodzica, sugerowaliśmy początkowo skupienie się tylko na kampaniach lead ads, które nie dawały możliwość dotarcia do większej ilości osób. Jednak bieżąca weryfikacja z klientem wskazała, że to jednak rodzice, którzy wypełniają formularze rekrutacyjne znajdujące się na landing page’u najczęściej dołączali do Centrum Nauczania Domowego. W związku z tym nasze działania zaczęliśmy skupiać na odsyłaniu zainteresowanych rodziców do formularzy kontaktowych na stronie www. 

Jednocześnie prowadziliśmy działania budujące rozpoznawalność Centrum Nauczania Domowego przez organizację cyklicznych webinarów, wpisów blogowych oraz promocję darmowego poradnika dla rodziców zainteresowanych edukacją domową. W efekcie, oferując rodzicom wartościowe dla nich treści, docieraliśmy do osób zainteresowanych alternatywą dla tradycyjnej szkoły. Tacy rodzice chętniej decydowali się zaufać Klientowi i po uzyskaniu odpowiedzi na nurtujące ich pytania, zmieniali system nauki swoich dzieci, które zostawały uczniami Centrum Nauczania Domowego.

W przypadku kampanii Google Ads uporządkowaliśmy strukturę słów kluczowych oraz rozszerzeń reklam, odświeżyliśmy kreacje reklamowe i wdrożyliśmy dynamiczne kampanie w sieci wyszukiwania.  Wszystko to, by dopasować się do aktualnych treści komunikowanych przez Klienta na jego stronie. Ponadto dodaliśmy kody konwersji Google Ads, aby zbierać precyzyjne dane o ilościach konwersji z formularzy wskazanych przez klienta.

W kolejnych etapach naszej współpracy poszerzyliśmy strukturę kampanii o kampanie na YouTube, mające na celu budowanie świadomości o edukacji domowej za pomocą filmów z kanału klienta. Dodaliśmy również kampanie Performance Max, które miały za zadanie docieranie do rodziców i uczniów zarówno w sieci wyszukiwania, jak i w sieci reklamowej (display).

Wyniki 

*liczba zainteresowanych rodziców i uczniów w poszczególnych miesiącach

Podsumowanie:

Ważnym aspektem naszej współpracy jest fakt, że dla Klienta nie są aż tak ważne dane z paneli reklamowych Google Ads lub Facebook Ads, a faktyczna liczba nowych uczniów dołączających do Centrum Nauczania Domowego. Dlatego przy ocenie skuteczności naszych działań braliśmy pod uwagę wszystkie kampanie reklamowe, które wprowadziliśmy (zarówno te, kierujące rodziców do formularzy kontaktowych, jak i te, budujące wizerunek Klienta). 

Najlepszym podsumowaniem naszych działań jest treść maila od Klienta:

Jeśli chodzi o jakość leadów, to oceniamy je bardzo dobrze. Wyniki sprzedaży są bardzo wysokie, nieporównywalne z poprzednimi latami. Użytkownicy, którzy wypełniają formularz na stronie, praktycznie od razu stają się uczniami.

Nasza współpraca pokazała, że stworzenie odpowiedniego planu na działania — dopasowanego do branży i grupy docelowej Klienta — znacząco poprawi wyniki kampanii. A stały kontakt i feedback od Centrum Nauczania Domowego umożliwił nam wprowadzanie korekt w pierwotnej strategii działań reklamowych, co przyczyniło się do realizacji celów Klienta.

W efekcie współpraca na linii Klient — Agencja przebiegła wzorowo i możemy planować rozszerzenie naszej współpracy o kolejne działania.

Artykuł Ponad 3 tysiące leadów w 4 miesiące dla Centrum Nauczania Domowego – jak osiągnęliśmy takie wyniki w Google Ads i Facebook Ads? pochodzi z serwisu digitalk.

W czerwcu 2021 roku nawiązaliśmy współpracę z firmą inspiro.online w zakresie kampanii reklamowych w ekosystemie Google Ads. Celem klienta było zwiększenie sprzedaży w prowadzonym dotychczas sklepie internetowym. Po pierwszych miesiącach współpracy, widząc poprawę wyników wynikających z naszych działań na kanale  GAds, w październiku 2021 klient zdecydował się na rozszerzenie współpracy o kampanie reklamowe Facebook Ads. 

Problemy i oczekiwania 

Klient współpracował wcześniej z innymi agencjami, jednak nie był do końca zadowolony z efektów tych działań ze względu na: 

• słabe wyniki sprzedażowe; 
• brak odpowiedniej komunikacji — klient chciał być na bieżąco informowany o przebiegu kampanii i samodzielnie podejmować część decyzji (zobacz: Jak wygladaja raporty z działań agencji digitalk);
• brak holistycznego podejścia do kampanii reklamowych w różnych ekosystemach, czyli połączenia działań Google Ads i Facebook Ads.

Nasze działania 

Na początku naszej współpracy skupiliśmy się na audycie dotychczasowych działań przy reklamie na Facebooku i Instagramie oraz na przeprowadzeniu konsultacji ze specjalistami zajmującymi się kampaniami Google Ads, aby stworzyć wspólny, sprawnie działający i uzupełniający się ekosystem.

Następnie stworzyliśmy wielopoziomowy lejek sprzedażowy, uwzględniający dopasowane do odpowiednich etapów kreacje i komunikaty reklamowe.

Kolejnym krokiem była naprawa katalogu produktów na Facebooku oraz poprawa analityki tak, aby zwiększyć dopasowanie oglądanych produktów do preferencji użytkowników w dynamicznych reklamach produktowych. 

Ostatnim etapem było wydzielenie zestawów produktów w menadżerze sprzedaży na Facebooku, tj. bestsellerów, produktów objętych promocją, produktów energooszczędnych lub objętych programami dofinansowującymi.

Kreacje reklamowe  

W kampaniach reklamowych postawiliśmy na różnorodność kreacji. W ten sposób mogliśmy zaprezentować produkty na wiele sposobów, przyciągając uwagę odbiorców i pokazując techniczne aspekty poszczególnych grup produktowych. Przygotowaliśmy m.in.: 

• karuzele oraz kolekcje oparte o katalog produktów, wzbogacone o karty wstępu (grafiki komunikujące promocje, raty 0% oraz zalety poszczególnych grup produktów:

• kilkanaście nakładek graficznych na katalog, aby wzbogacić wizualnie feed produktowy;

• reklamy w formie karuzel oraz kolekcji pokazujące opinie klientów,

• kampanie wykorzystujące posty posiadające dużą liczbę komentarzy oraz reakcji, budując tym social proof;

• kampanię skierowaną do klientów rozważających zakup drzwi, czyli reklamę poradnika „10 rzeczy, które warto wiedzieć przy wyborze drzwi zewnętrznych”

Ze względu na sezonowość branży budowlanej porównujemy ze sobą okres styczeń-wrzesień 2021 do stycznia-września 2022. Współpracę z klientem rozpoczęliśmy w październiku 2021 roku.

Warto zaznaczyć, że w sierpniu i wrześniu 2022 roku przeznaczyliśmy odpowiednio 14% i 22% budżetu na kampanię lokalną drzwi z montażem. Nie uwzględniając tych kampanii, ROAS w sierpniu wyniósłby 19,27, a we wrześniu 16,04.

Dzięki zastosowaniu przygotowanej przez nas strategii, w okresie zimowym, który dla branży budowlanej jest zdecydowanie mniej dochodowy, zanotowaliśmy kilkukrotnie większe przychody niż w analogicznym okresie roku 2021. W okresie wiosenno-letnim z kolei podwoiliśmy przychody. 

Powyższa tabela zbiorcza jednoznacznie obrazuje wzrost liczby transakcji o 63%, natomiast przychodów o 101%. 

Podsumowanie 

W trakcie naszej współpracy w 2022 roku poprawiliśmy wyniki sprzedażowe z kampanii Facebook Ads transakcji (+63%) przy nieznacznie większym budżecie (+37%) 

Wartość transakcji wzrosła dwukrotnie, a ROAS, czyli zwrot wydatków na reklamę (będący naszym głównym KPI) wzrósł z 11,63 do 17,2 (+48%).

Obecnie wspólnie z klientem rozpoczynamy działania reklamowe Google Ads oraz Facebook Ads w Wielkiej Brytanii.

Autor: Arkadiusz Świechowski

Artykuł Jak zwiększyliśmy wartość sprzedaży drzwi zewnętrznych w sklepie online o 101% dzięki kampaniom Facebook Ads pochodzi z serwisu digitalk.

Asortyment sklepu jest szeroki i obejmuje zarówno dziecięcą odzież, jak i zabawki czy tekstylia — w jednym miejscu mamy mogą zaopatrzyć się we wszelkie niezbędne produkty. Marka Klienta znana jest również za granicą i cieszy się od lat zaufaniem rodziców ze względu na doskonałą jakość materiałów — ze szczególnym uwzględnieniem kilku flagowych, autorskich produktów i limitowanych kolekcji. 

Naszym zadaniem było zwiększenie sprzedaży — marka jest rozpoznawalnym na szeroką skalę brandem i współpracuje z wieloma znanymi influencerkami, co pozwoliło nam na dostęp do doskonałej jakości materiałów promocyjnych, a tym samym: mogliśmy od początku skupić się na realizacji najważniejszego celu.

Początki współpracy

Klient poszukiwał nowej agencji do współpracy w zakresie Facebook Ads i Google Ads — głównie ze względu na dotychczasowy brak realizacji jego celów biznesowych. 

Standardem naszej pracy jest uprzednie wykonanie estymacji wyników i przeprowadzenie audytu konta reklamowego; w tym konkretnym przypadku napotkaliśmy jednak przeszkodę — konto reklamowe było własnością wspomnianej agencji, w związku z tym nie mieliśmy do niego dostępu. 

Działania Facebook Ads rozpoczęliśmy zatem od skonfigurowania całkowicie nowego konta reklamowego, a także wykonaliśmy implementację kodów Pixela Facebooka, którego zadaniem było zbieranie danych ze strony — dokonanych zakupów, dodawanych i porzucanych produktów w koszykach. Dzięki obserwacji zachowań użytkowników na stronie Klienta mogliśmy na bieżąco weryfikować skuteczność naszych kampanii.

Klient zwrócił uwagę na to, że podczas wcześniej prowadzonych działań w Menedżerze Reklam nie widać było wartości konwersji. Postanowiliśmy zweryfikować zgłoszony problem i szybko zauważyliśmy, że wystąpił błąd w kodzie Pixela Facebooka. Prosta literówka uniemożliwiała pobranie wartości konwersji — błyskawicznie naprawiliśmy błąd i mogliśmy przystąpić do pracy.

Z Klientem ustaliliśmy wstępny KPI, czyli koszt za zakup w okolicach 20 zł — Klientowi zależało na szybkim skalowaniu wyników i KPI miał sukcesywnie rosnąć wraz z efektywnością naszych kampanii.

W kampaniach remarketingowych koszt zakupu był znacznie niższy, bo w okolicach 10 zł, z kolei na zimnym ruchu nie przekraczał 25 zł. Średni koszt za zakup wynosił 15 zł. Dzięki temu, że zminimalizowaliśmy koszt za zakup, udało się znacznie zwiększyć ich ilość — a tym samym obniżyć nasze początkowe założenia, dotyczące kosztów kampanii. 

Wyzwania

Brak dostępu do poprzedniego konta reklamowego, na którym prowadzone były wcześniejsze działania oraz brak dostępu do Google Analytics, równoznaczny był z brakiem danych historycznych. To oznaczało, że musieliśmy testować różnorodne reklamy i na bieżąco weryfikować, które z nich przynoszą satysfakcjonujące efekty — nie wiedzieliśmy, które produkty do tej pory miały najlepsze rezultaty. 

Początki kampanii reklamowych Facebook Ads

Współpracę rozpoczęliśmy w kwietniu 2022. Utworzyliśmy strukturę konta reklamowego, opierającą się o lejek sprzedażowy: podzieliliśmy kampanie na zimny ruch (czyli skierowany do osób, które nie znały marki) z celem Zakup oraz Ruch na stronę WWW, a także na ciepły (czyli tych użytkowników, którzy już wcześniej zakupili produkty marki, byli na stronie lub dodali coś do koszyka) — między innymi remarketing koszyków, remarketing osób oglądających produkty. 

W kampaniach na zimny ruch prowadziliśmy działania reklamowe, mające na celu uświadamiać nowych potencjalnych klientów o marce i korzyściach związanych z ich produktami; to pozwoliło nam pozyskać tańszy koszt wejścia na stronę www. Dzięki partnerskiej współpracy z Klientem, który dostarczał nam doskonałej jakości materiały i prowadził również dodatkowe działania w zakresie m.in. influencer marketingu, uzyskaliśmy także znacznie niższe koszty kampanii remarketingowych. Wspólną pracą bardzo szybko zaczęliśmy osiągać rewelacyjne wyniki.

Wyniki z maja 2022

Wykorzystywaliśmy nie tylko świetne zdjęcia, ale także reklamy opierające się o katalog produktów, pozwalające na szerszą prezentację oferty i dynamiczny remarketing. Dodatkowo pojawiały się okazjonalnie wyprzedaże bądź promocje, co dodatkowo zachęcało klientów do działania i skorzystania z aktualnie obowiązującej zniżki. 

Wśród najlepszych grup odbiorców wyróżnialiśmy osoby, które obserwują social media marki Klienta, grupy podobnych odbiorców (look-a-like) i osoby, które wcześniej dodały produkty do koszyka, jednak ich nie zakupiły.

SKALOWANIE:

Regularnie i stopniowo skalowaliśmy budżet z 5000 zł do 10 000 zł miesięcznie. Czasem w takich sytuacjach, gdy znacząco i w krótkim czasie zwiększa się kwotę przeznaczoną na reklamy, kampanie mogą notować spadek wyników, ponieważ potrzebują one czasu na tzw. fazę „uczenia się” i testów. Bazując na naszym doświadczeniu, a także dzięki partnerskiej współpracy z klientem, zachowaliśmy ROAS na poziomie 20-22, zwiększając liczbę zakupów, a tym samym — wartość konwersji. Na bieżąco dodawaliśmy także kolejne reklamy z katalogu, bazując na popularności produktów według danych z Google Analytics. 

Podsumowanie

Nasze działania i partnerska współpraca spowodowały, że błyskawicznie pokonaliśmy trudności, z którymi wcześniej mierzył się Klient, a także przekroczyliśmy zakładany na początku współpracy KPI i osiągnęliśmy świetne wyniki.

Podczas następnych miesięcy systematycznie skalowaliśmy budżet i optymalizowaliśmy konto, dzięki czemu dowoziliśmy rezultaty, które znacznie przekraczały ustalone mierniki sukcesu — generowaliśmy bowiem coraz większą sprzedaż. Tym samym Klient postanowił rozszerzyć naszą współpracę również o działania w zakresie Google Ads.

Autor: Mateusz Kozłowski

Artykuł Jak wygenerowaliśmy blisko 500 000 zł sprzedaży w 3 miesiące? Case study kampanii Facebook Ads dla Klienta z branży parentingowej pochodzi z serwisu digitalk.

Problem

W związku z sezonowością produktów problemem było utrzymanie zadowalającej sprzedaży na przestrzeni minimum sześciu miesięcy w roku. Podstawowym założeniem naszej współpracy było więc skupienie się na zwiększeniu przychodów ze sprzedaży za pośrednictwem reklam w ekosystemie Facebooka. Nasze doświadczenie, zdobyte we współpracy z markami odzieżowymi, pozwoliło na wypracowanie bardzo skutecznej strategii i struktury konta reklamowego.

Prawdziwe wyzwanie stanowiło dotarcie do odpowiednich użytkowników — produkty marki skierowane są do dosyć wąskiej grupy klientek; kobiet zamożnych o bardzo konkretnych zainteresowaniach.

Nasza praca

Naszą współpracę rozpoczęliśmy od sprawdzenia poprawności działania Facebook Pixel. Gdy upewniliśmy się, że wszystkie zdarzenia są poprawnie odczytywane, przystąpiliśmy do wdrożenia nowej struktury konta.

W skład struktury reklamowej konta wchodziły:

• Zimna grupa docelowa, oparta na założeniu, że chcemy dotrzeć do kobiet zamożnych. W tym celu wykorzystaliśmy specyficzne, konkretne zainteresowania (takie jak na przykład zagraniczne, ekskluzywne wyjazdy). 
• Grupy podobnych odbiorców (1-2%), czyli użytkowniczek, których zainteresowania i zachowania sprzedażowe były zbliżone do tych, którym marka była już doskonale znana.
• Kampanie remarketingowe, mające na celu odzyskanie porzuconych koszyków dzięki kreacjom reklamowym i właściwym komunikacie, informującym o specjalnym rabacie.
• Stworzyliśmy kampanię, której celem było pozyskanie zapisów do newslettera, tak, aby długofalowo powiększać listę kontaktów klienta.
• Stale rozwijaliśmy konto poprzez dodawanie nowych grup odbiorców, wprowadzanie zmian w kreacjach reklamowych i skalowanie budżetu reklamowego.

Przejrzysta struktura konta sprawiła, że w prosty sposób mogliśmy wprowadzać kody rabatowe, nowe kreacje reklamowe oraz kontrolować budżet reklamowy, co pozwoliło nam także szybko reagować na prośby klienta dotyczące nowych promocji. Stale zwracaliśmy też szczególną uwagę na CTR poszczególnych kreacji, dzięki czemu dynamicznie dopasowywaliśmy je do typu kampanii. Klient dostarczał także wiele wysokiej jakości materiałów, co sprawiło, że finalne efekty kreacji odpowiadały w pełni potrzebom odbiorców i aktualnym trendom. Naszym zadaniem było wyselekcjonowanie zdjęć i określenie, które z nich osiągają najlepsze wyniki reklamowe. 

Nasze działania nie ograniczały się jedynie do pracy w środowisku Facebook. W stałej współpracy z klientem opracowywaliśmy zmiany na stronie poprawiające ilość konwersji oraz plan wyprzedaży.

Efekt

Każdy potencjalny klient otrzymuje od nas estymacje, czyli nic innego, jak nasze przewidywania wyników reklamowych na podstawie historycznych wyników konta lub danych z branży. Przewidywaliśmy osiągnięcie 15,82 ROAS’u w kwietniu. Dzięki ciężkiej pracy i optymalizacją osiągnęliśmy wyższy ROAS – 16,63.

Estymacje są dla nas bardzo ważne — dzięki nim klient jest świadomy, jakie wyniki możemy dla niego wypracować. 

W pierwszym miesiącu współpracy (kwiecień 2022 r.) odnotowaliśmy następujące wyniki:

179 zakupów 

Wartość konwersji 78 929 zł

ROAS na poziomie 16,63

Już miesiąc później widoczne były efekty optymalizacji kampanii. Zwiększyliśmy sukcesywnie budżet reklamowy. Dzięki temu zwiększyliśmy wartości konwersji przy jednoczesnym poprawieniu ROASu.

Wyniki za maj 2022:

302 zakupy

Wartość konwersji 128 108,68 zł

ROAS na poziomie 19,52

W porównaniu do kwietnia liczba zakupów wzrosła o ponad 68%, wartość wygenerowanej konwersji wzrosła o 62%, natomiast zwrot z inwestycji na reklamę wzrósł o 17%.

W ciągu siedmiu miesięcy wygenerowaliśmy łącznie ponad 707 000 zł dochodu przy średnim ROASie na poziomie 16.

Kwiecień:

Maj:

Rekomendacja klienta

„Współpraca z agencją digitalk przebiega sprawnie i efektywnie. Kompetentny zespół specjalistów zawsze rekomenduje rozwiązania szyte pod nasze oczekiwania, a dzięki transparentnemu i partnerskiemu podejściu do współpracy mamy wiedzę na temat wszystkich wykonanych działań i wyników, jakie one generują. Zdecydowanie polecam!”

Artykuł Jak wygenerowaliśmy 700 tys. zł sprzedaży przy ROAS 16 w 7 miesięcy? Kampania Facebook Ads dla klienta z branży odzieżowej premium pochodzi z serwisu digitalk.