W kwietniu 2022 r. rozpoczęliśmy współpracę z firmą cateringową, którą dotykał podobny problem.  Działania promocyjne marki były oparte przede wszystkim na kampaniach Google Ads, które stanowiły 90% budżetu reklamowego. 

Marketing manager zwrócił się do nas, ponieważ dotychczasowe działania promocyjne przynosiły niewielką liczbę nowych klientów, a koszt za pojedynczy lead był na zbyt wysokim poziomie, aby całość w długofalowej perspektywie była rentowna.

Marka rosła w zbyt wolnym tempie i towarzyszyło jej poczucie niewykorzystanego potencjału oraz świadomość, że można zrobić coś jeszcze lub coś inaczej.

Propozycja zmian

Po przeanalizowaniu działań reklamowych klienta okazało się, że kampanie wizerunkowe stanowią 85% budżetu, a jedyną kampanią nastawioną na sprzedaż jest kampania brandowa. 

Zaprojektowaliśmy strukturę konta tak, aby zapełnić każdy etap lejka sprzedażowego. Naszym celem było przeniesienie ciężaru działań wizerunkowych na działania sprzedażowe, tak by stanowiły około 65-70% budżetu. 

Naszym celem było również dotarcie do nowych klientów i zmniejszenie kosztu leada do wartości mniejszej niż 80 zł.

Wprowadziliśmy szereg zmian oraz nowych działań w kampaniach:

1. Wdrożyliśmy kampanie search (kampania statyczna Google Ads w wyszukiwarce) na poszczególne miasta i zestawiliśmy je testowo z kampaniami DSA (kampania dynamiczna Google Ads w wyszukiwarce). Gdy okazało się, że kampanie DSA przynoszą o 60% lepsze wyniki sprzedażowe od kampanii search, zrezygnowaliśmy ze statycznych reklam w wyszukiwarce na rzecz kampanii dynamicznych.

2. Wznowiliśmy działanie Google Merchant Center i uruchomiliśmy kampanie oparte o feed produktowy marki (oferta sklepu) — najpierw Kampanię Produktową Smart, a później kampanię Performance Max.
3. Poszerzyliśmy grupy odbiorców marki o niestandardowych odbiorców, kierując działania wizerunkowe do grup klientów hot, które często dużo łatwiej konwertują niż te określone tylko po zainteresowaniach: 

• osoby, które przeglądają strony konkurencji; 
• osoby, które poszukują interesujących nas fraz w Google.

4. Znacznie zwiększyliśmy zakres miast w których marka była promowana: z 5 największych miast w Polsce do wszystkich miast, do których dociera catering, jednocześnie łącząc działania reklamowe i strukturę konta w 3 działy lokalizacyjne: 

• 2 najważniejsze strategicznie miasta dla marki;
• miasta z zasięgiem powyżej 800 tys.;
• miasta z zasięgiem poniżej 800 tys. 

Dzięki temu mogliśmy dynamiczniej operować budżetem kampanii oraz dotrzeć do nowych odbiorców. Okazało się również, że ze względu na mniejszą konkurencyjność w mniejszych miastach średni koszt kliknięcia zmniejszył się o 15%.

5. Aby domknąć sprzedaż i duży ruch generowany na stronie wprowadziliśmy ściśle określony remarketing, z kodem rabatowym przeznaczonym dla osób, które rozpoczęły realizację zamówienia, ale jej nie skończyły oraz osób zapisanych do listy mailingowej marki. 

6. Utworzyliśmy bezpośredni tag zakupowy w Google Tag Managerze do Google Ads, co pozwoliło na zwiększenie ilości konwersji już w pierwszym tygodniu od rozpoczęcia działań.

7. Wprowadziliśmy szereg zmian w bieżącej optymalizacji kampanii, m.in.: wyższe optymalizatory, dostosowanie stawek CPC, dookreślenie, pod jakie konwersje mają się optymalizować kampanie.

Realizacja celów

Całość wprowadzonych zmian z miesiąca na miesiąc pozwoliła zrealizować wszystkie ustalone wcześniej KPI i cele reklamowe:

• lepsze wyniki sprzedażowe i ROAS (zwrot wydatków na reklamę);
• zmniejszenie kosztu pozyskania klientów;
• zwiększenie się odsetka nowych klientów w skali wszystkich zamówień.

Czerwiec 2022 | wyniki Google Ads

• budżet reklamowy: 24 200 zł;
• ROAS: 8,20;
• liczba zamówień: 829;
• wartość zamówień: 198 967 zł;
• koszt pozyskania leada: 29 zł;
• kowi klienci: 10%.

Lipiec 2022 | wyniki Google Ads

• budżet reklamowy: 27 114,66 zł;
• ROAS: 9,89;
• liczba zamówień: 1042;
• wartość zamówień: 268 098,84 zł;
• koszt pozyskania leada: 26 zł;
• nowi klienci: 11%.

Sierpień 2022 | wyniki Google Ads

• budżet reklamowy: 29 859,77 zł;
• ROAS: 9,31;
• liczba zamówień: 1097;
• wartość zamówień: 278 025,27 zł;
• koszt pozyskania leada: 27 zł;
• nowi klienci: 14%.

Wrzesień 2022 | wyniki Google Ads

• budżet reklamowy: 33 927,38 zł;
• ROAS: 9,85;
• liczba zamówień: 1368;
• wartość zamówień: 334 277,62 zł;
• koszt pozyskania leada: 24 zł;
• nowi klienci: 17%.

Co ważne, marka zrealizowała najlepsze wyniki sprzedażowe i wzrosty w niskim sezonie branżowym, czyli w okresie wakacyjnym oraz w obliczu ogólnych spadków rynkowych. 

Osiągnięte wyniki pozwoliły na stopniowe skalowanie budżetu i najlepszych rozwiązań sprzedażowych. Mimo wyskalowania budżetu aż o 58% w ciągu 3 miesięcy udało się zrealizować większy zwrot z inwestycji reklamowej ROAS: 9,85 (w październiku 2022 było to już 10,66), a liczba nowych klientów w tym czasie zwiększyła się z 10 do 17%.

Również działania wizerunkowe (Video, GDN) po licznych testach i ściślejszym doprecyzowaniu grup targetowych zaczęły przynosić efekty i realizować cele zakupowe.

Artykuł Wzrost sprzedażowy w branży cateringowej podczas niskiego sezonu pochodzi z serwisu digitalk.

O czym przeczytasz w naszym case study?

• Cel: zwiększenie liczby polubień profilu i wzrost zaangażowania pod postami na Facebooku. Zbudowanie bazy odbiorców oraz przekierowanie ich na stronę internetową marki. 
• Wyzwanie: wdrożenie działań contentowych, a tym samym realizacja celu, niemal od zera. 
• Nasze działania: przygotowanie schematu działań, oprawy graficznej, języka komunikacji i harmonogramu publikacji na Facebooku oraz wdrożenie rozwiązań newsletterowych

Efekty: 83 tysiące obserwujących na Facebooku, ponad 500 polubień i dziesiątki komentarzy pod każdym postem oraz 7 752 odbiorców newslettera

O marce

Marka Rehab została stworzona przez lekarza specjalistę rehabilitacji medycznej, Andrzeja Kroszczyńskiego. Specjalizuje się on w  bezoperacyjnym leczeniu rwy kulszowej oraz bólu pleców. Kluczowymi zabiegami wykonywanymi przez naszego klienta są zastrzyki nadtwardówkowe oraz autorska metoda leczenia punktów spustowych. Zabiegi i konsultacje wykonywane są w prywatnym gabinecie w Warszawie na ulicy Kluczborskiej 9 U1.

Cel 

Doktor Andrzej skontaktował się z nami w kwietniu 2020 roku. Celem nawiązanej współpracy miało być zwiększenie liczby obserwujących jego profil na Facebooku, zwiększenie zaangażowania pod udostępnianymi postami i zbudowanie bazy odbiorców, która odwiedzałaby jego stronę internetową. Przed podjęciem partnerstwa doktor samodzielnie prowadził działania w mediach społecznościowych. Chciał jednak, by wraz ze wzrostem świadomości o istnieniu marki wzrosła liczba odwiedzających gabinet pacjentów. 

Wyzwanie 

Prowadzone dotychczas przez klienta działania w mediach społecznościowych nie przynosiły oczekiwanego efektu. Udostępniane treści trafiały do znikomego grona odbiorców, które nie angażowało się w życie profilu. Powodem mógł być brak systematyczności udostępniania treści, brak oprawy graficznej lub wielokrotne linkpostowanie, czyli udostępnianie wyłącznie linków do artykułów blogowych. Posty były mało atrakcyjne wizualnie i nie przyciągały treścią. 

Naszym zadaniem było więc przygotowanie całej struktury komunikacji – począwszy od schematu publikacji, przez cel i język komunikacji, po oprawę graficzną. 

Nasze działania 

Działania contentowe rozpoczęliśmy na przełomie lipca i sierpnia 2020 roku. 

Mając określony cel [zwiększenie liczby polubień i wzrost zaangażowania na profilu na Facebooku] rozpoczęliśmy od zbadania grupy docelowej. Określiliśmy, że potencjalni odbiorcy treści [kobiety i mężczyźni w wieku 35-65 lat] szukają w sieci informacji o doskwierających im dolegliwościach i metodach ich skutecznego leczenia. Bazując na tych informacjach postanowiliśmy oprzeć nasze działania na recyklingu treści z bloga klienta. Na podstawie treści opublikowanych wcześniej przed doktora Andrzeja na jego stronie przygotowaliśmy szczegółowy harmonogram z jasno określoną częstotliwością i tematyką. Posty skupiały się głównie na edukacji z zakresu chorób kręgosłupa, karku, szyi oraz kości. Opisywały szczegółowo przyczyny powstania schorzenia, objawy oraz możliwości leczenia, w tym metody oferowane przez markę Rehab. Łączyło się również to z jednym z celów wskazanych przez klienta, mianowicie “zwiększenie świadomości na temat przyczyn oraz nowoczesnego leczenia bólu, zwłaszcza rwy kulszowej i bólu kręgosłupa. Tworzenie postaw i nawyków, które pomogą zapobiegać zwyrodnieniu kręgosłupa i powstaniu bólu pleców.”

Dodatkowo opracowaliśmy spójną graficznie identyfikację wizualną, dzięki której profil zyskał jednolitego charakteru, a odbiorcy od razu mogli dowiedzieć się, jaka jest tematyka posta.

Pierwszy post naszego autorstwa ukazał się 30 lipca 2020 roku. 

Począwszy od pierwszego wpisu [30.07.2020] każdy opublikowany przez nas post zyskiwał średnio ponad 10 000 zasięgu organicznego oraz liczne polubienia i komentarze. Użytkownicy aktywnie reagowali na udostępniane materiały, zadając pytania, dzieląc się własnymi przeżyciami oraz opiniami na temat wizyty w gabinecie Rehab. Duży wkład w rozwój profilu miał klient, który regularnie odpowiadał na wiadomości odbiorców, budując tym samym zaufanie do jego osoby i oferowanych przez markę usług. 

Kolejnym krokiem było umieszczanie linków przekierowujących do artykułów blogowych w postach. Dzięki temu zwiększyliśmy grono odwiedzających stronę marki oraz wpłynęliśmy pozytywnie na rozwój zasięgu organicznego.

Posty wyróżniają się nie tylko merytoryczną wiedzą samego klienta, ale również czytelnym formatem. Najważniejsze punkty są wyróżnione emotikonami, które pełnią funkcję punktorów. Dzięki temu użytkownicy mogą  z łatwością odnaleźć najważniejsze informacje i szybko przebrnąć nawet przez dłuższe ściany tekstu. 

Na dole każdego posta umieszczona jest stopka zachęcająca do kontaktu z gabinetem Rehab. Znajdują się tam najważniejsze dane kontaktowe, dzięki czemu użytkownik zainteresowany skorzystaniem z usług bez trudu znajdzie kluczowe informacje o tym, jak umówić wizytę. 

Ogromny wpływ na budowanie zasięgów organicznych ma udział samego klienta, który regularnie i skrupulatnie odpowiada na zamieszczane przez użytkowników komentarze.Dzięki temu buduje nie tylko swoją wiarygodność, ale dba o lojalność odbiorców i dobre imię gabinetu. 

1 czerwca 2022 roku, po niemal dwóch latach spełniającej swoje zadanie komunikacji wprowadziliśmy niewielkie zmiany w komunikacji wizualnej. Zrezygnowaliśmy z granatowego tła napisów na rzecz haseł o pogrubionej czcionce. Jak widać po wynikach postów, zmiana została dobrze przyjęte przez odbiorców. 

Efekty 

Jak można zaobserwować po najświeższych wpisach na profilu, dobrze dobrana komunikacja, spójność graficzna i aktywne odpowiadanie na komentarze pozwoliły nam zbudować zaangażowaną i lojalną społeczność marki. 

Artykuł 83 tysiące obserwujących i ponad 500 polubień pod każdym postem na Facebooku – jak udało nam się to osiągnąć dzięki content marketingowi? pochodzi z serwisu digitalk.

O czym przeczytasz w naszym case study?

• W jaki sposób zwiększyliśmy rozpoznawalność marki? O tym, jak określenie identyfikacji wizualnej wpływa na odbiór publikowanych treści przez odbiorców.
• Jaki język komunikacji sprawdza się najlepiej w przypadku specjalistycznych branż? Podpowiemy, jak wyjaśniać trudne terminy w łatwy i lekki sposób.
• O co warto uzupełnić oprawę graficzną, aby ta generowała więcej interakcji? Porównanie kreacji z użyciem i bez CTA (Call To Action).
• Jak osiągnęliśmy wzrost zasięgu o 16% oraz aktywności aż o 54,6% w zaledwie pół roku?

W strategii digitalk przyświeca nam motto „Liczby, nie słowa – niech przemówią”, co doskonale podkreśla osiągnięcia jednego z naszych klientów. KODILLA, jako pierwsza w Polsce szkoła programowania online, nie tylko reaguje na rosnące zapotrzebowanie na specjalistów IT w dobie cyfryzacji, ale również prezentuje alternatywę dla tradycyjnych metod nauczania. Jej celem jest dostarczanie wiedzy w skondensowanej formie, umożliwiając szybsze zdobywanie umiejętności w krótszym czasie.

Naszym celem było dostosowanie komunikacji tak, aby była zrozumiała dla różnych grup odbiorców, zachowując jednocześnie lekkość i nawiązania do branży. Czy udało nam się sprostać temu wyzwaniu? Wygląda na to, że tak! W ciągu zaledwie pół roku udało nam się zwiększyć zaangażowanie użytkowników profilu KODILLA o 55,6%!

Jak wyglądały początki współpracy?

Współpracę rozpoczęliśmy w czerwcu 2021 roku, zajmując się nie tylko profilem na Facebooku, ale również kampanią w systemach Facebook i Google Ads. Niemniej jednak, w niniejszym wpisie skoncentrujemy się głównie na działaniach z zakresu mediów społecznościowych.

Przed przystąpieniem do opracowania planu contentowego, dokonaliśmy gruntownej analizy dotychczasowych działań. Dzięki temu zgłębiliśmy zarówno mocne, jak i słabe strony, identyfikując obszary wymagające zmian.

Uznaliśmy, że należy szczególnie zwrócić uwagę na:

• Regularność komunikacji — przed podjęciem współpracy profil nie był prowadzony systematycznie. Treści były publikowane „masowo”, a następnie występowała przerwa w komunikacji (trwająca nawet 8 dni).
• Spójność komunikacji — zarówno pod względem graficznym, jak i językowym, posty znacząco różniły się od siebie. W rezultacie odbiorcy mieli problem z identyfikacją postów KODILLI na swoim feedzie.
• Uatrakcyjnienie przekazu — dotąd brakowało różnorodności w sposobie prowadzenia profilu. Przed naszą współpracą warstwa wizualna opierała się głównie na miniaturach linków umieszczanych przez autorów, co nie zachęcało odbiorców do interakcji.

Jakie podjęliśmy działania?

Krok 1: Stworzenie spójnej identyfikacji wizualnej

Pracę nad treściami rozpoczęliśmy od stworzenia spójnej i atrakcyjnej identyfikacji wizualnej. Dlaczego właśnie od tego punktu? Grafiki są pierwszym elementem, na który użytkownicy zwracają uwagę, przewijając swój feed na Facebooku. Poprzez wykorzystanie określonego szablonu i stylu komunikacji, zwiększamy szansę na to, że zarówno nowi, jak i obecni fani zaczną kojarzyć markę z konkretnym układem tekstu lub kolorystyką. Dzięki temu potencjalnie zainteresowana osoba, od razu rozpozna, że post został stworzony przez “tę firmę od programowania”. To pierwszy krok w budowaniu relacji z użytkownikiem, który w przyszłości może stać się klientem.

Krok 2: Opracowanie planu komunikacji

Następnym działaniem, które podjęliśmy, było opracowanie harmonogramu treści. Dzięki niemu klient mógł mieć bezpośredni wgląd w to, co i kiedy publikujemy — a nam pomógł zadbać o regularność i różnorodność.

Tworząc content plan, możemy również łatwo zaplanować wpisy związane z nadchodzącymi świętami, wydarzeniami oraz innymi okazjami. Co więcej, jesteśmy w stanie skonstruować strategię, stopniowo dostarczającą wartościowe treści społeczności (w tym przypadku: dotyczące języka programowania). Tym samym budujemy z nimi relacje oraz pobudzamy ich zainteresowanie naszymi usługami (np. zakupem kursu) lub wywołujemy pożądaną reakcję (np. czytanie wpisów na blogu).

Krok 3: Określenie języka komunikacji

Przed publikacją pierwszych postów, przystąpiliśmy (oczywiście) do napisania tekstów i przygotowania grafik! W celu uporządkowania i odświeżenia naszej komunikacji postawiliśmy na prosty i nieformalny styl. Dlaczego? Mając ugruntowaną wiedzę, trudno jest przypomnieć sobie, jak czuliśmy się, gdy jeszcze jej nie zdobyliśmy. Dla osób spoza środowiska programistycznego (a do nich właśnie chcemy dotrzeć w KODILLA), zaawansowane fragmenty kodu bądź specjalistyczne słownictwo mogłyby działać zniechęcająco. Wobec tego naszym celem było tworzenie treści, które są przystępne i łatwo przyswajalne, nawet dla początkujących. W ten sposób zwiększyliśmy szanse, że zostaną one skonsumowane.

Wprowadziliśmy w kreacjach graficznych kilka nowości — m.in. CTA w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników oraz odmienne formaty. Planując materiały na profilu KODILLA staraliśmy się, aby każde z nich odpowiadało akcji, którą chcieliśmy wywołać u odbiorców (np. zamieszczenie komentarza lub kliknięcie linku). Ponadto dbaliśmy o różnorodność formatów treści, takich jak animacje czy humorystyczne banery, aby urozmaicić feed nieszablonowymi rozwiązaniami. W ten sposób budowaliśmy grupę aktywnych fanów, którą dalej mogliśmy skutecznie wykorzystać w kampaniach reklamowych.

Rezultaty?

Ponad 50% więcej aktywności na profilu marki

W ciągu sześciu miesięcy (od 1 lipca 2021 do 31 grudnia 2021) zanotowaliśmy wzrost liczby odbiorców na Facebooku o 16% (431 502 odbiorców więcej) oraz nasilenie aktywności aż o 54,6% (74 214 interakcji więcej), w porównaniu do poprzednich sześciu miesięcy (styczeń – czerwiec 2021).

Wcześniej zasięgi organiczne na fanpage’u na ogół nie przekraczały 1000 użytkowników — częściej oscylowały w okolicach 600-700 osób. Po przejęciu działań contentowych zauważyliśmy znaczną poprawę wyników organicznych. 

Z perspektywy marki, dotarcie do jak największej grupy odbiorców jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu. Zwiększenie zaangażowania pod postami wpływa korzystnie na algorytmy Facebooka, co przekłada się na większą widoczność treści i dotarcie do nowych potencjalnych klientów.

Regularnie publikowane wpisy są także dowodem na to, że marka jest aktywna. Dzięki temu łatwiej nawiązać kontakt i budować więź z odbiorcami. Posiadając udokumentowane życie marki na profilu, KODILLA staje się bardziej atrakcyjna dla potencjalnych klientów, co może skłonić ich do bliższego zapoznania się z ofertą.

Co na temat współpracy uważa Pani Magdalena Rogóż, Marketing Managerka firmy KODILLA?

„Nawiązanie współpracy z digitalk było najlepszą decyzją, jaką mogliśmy podjąć. Od początku zarówno kontakt ze specjalistami z digitalk, jak i opieka nad naszym projektem przebiega wzorcowo. Cenimy sobie ich doświadczenie, zaangażowanie, a także to, że wychodzą z inicjatywą nowych rozwiązań. Ważny jest dla nas również regularny kontakt i to, że nasze zapytania nigdy nie zostają bez odpowiedzi. Jest to oczywiście zasługa zespołu digitalk, składającego się z wykwalifikowanych na wysokim poziomie ekspertów. Przede wszystkim jednak są to świetni ludzie, a współpraca z nimi to czysta przyjemność. Takiej współpracy z agencją życzę każdej firmie, która chce osiągać coraz lepsze wyniki w prowadzonej przez siebie działalności.”

Magdalena Rogóż, Marketing Managerka KODILLA

Chciałbyś osiągnąć podobne rezultaty dla swojego profilu? Skontaktuj się z nami, a przedstawimy Ci nasz plan na wyróżnienie Twojej firmy spośród konkurencji — niezależnie od branży, w której działa.

Treści umieszczane na przez Digitalk sp. z o.o. (Digitalk) są skierowane przede wszystkich do przedsiębiorców i mają dla nich charakter zawodowy. Digitalk zastrzega sobie prawo do zmiany treści umieszczonych na stronie digitalk.pl w każdym czasie. Digitalk podkreśla, że weryfikuje umieszczane przez siebie informacje, nie udziela jednak żadnych gwarancji jakiegokolwiek rodzaju i nie bierze na siebie żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę powstałą w wyniku polegania na nich przez przedsiębiorców.

Udostępniane na stronie treści nie stanowią porad inwestycyjnych, podatkowych, prawnych czy księgowych. Zamieszczane przez Digitalk materiały mają przede wszystkim charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

Artykuł Jak zwiększyliśmy zaangażowanie na Facebooku o ponad 50% dla branży IT? pochodzi z serwisu digitalk.

Branża meblarska – potencjał, który trzeba wykorzystać!

Branża meblarska to przede wszystkim potężna konkurencja. Zarówno wśród retailerów (czyli sprzedawców detalicznych), jak i producentów. Trudno rywalizować bezpośrednio z takimi gigantami, jak IKEA, Agata Meble czy Black Red White. 
Z naszym klientem, którego portfolio obejmuje marki WNM oraz Siblo od początku naszej współpracy zastanawialiśmy się, jak – oprócz standardowych działań organicznych czy kampanii PPC – dotrzeć do nowych odbiorców, którzy zainteresowani będą jego produktami. Dla obu marek prowadzimy działania na kilku rynkach europejskich.

Sprawdź, jakie wyniki wykręcamy dla WNM Group na 8 rynkach europejskich!

Jednym z najważniejszych wyznaczników obu brandów jest połączenie nowoczesnego designu z codzienną użytecznością. Wszystkie meble i akcesoria są jednocześnie piękne i w pełni funkcjonalne. 

Właśnie dlatego, poszukując dodatkowego wsparcia marketingowego, potrzebowaliśmy rozwiązania, które będzie łączyć w sobie kwestie merytoryczne i wizerunkowe. Wszyscy byliśmy zgodni co do tego, że chcemy wybrać coś trwałego, co można stale rozwijać i do czego ludzie mogą wracać – że chcemy dać ludziom konkretną wartość.
Ostateczny wybór padł na autorski blog, który nie będzie bezpośrednio związany z konkretnym brandem. Miał on stać się miejscem pełnym praktycznych porad i wskazówek związanych z wystrojem i architekturą wnętrz, a także wiedzy związanej z najnowszymi trendami i designem.

Blog Home by Kate – content marketing, jakiego wszyscy potrzebują

Blog i całe jego wsparcie w mediach społecznościowych wystartowała w lutym 2020 roku, choć prace nad nim rozpoczęły się kilka miesięcy wcześniej.

Od samego początku wyznaczyliśmy sobie konkretne cele i założenia, które miały realnie wspierać biznes naszego klienta. 

Podzieliliśmy je zasadniczo na dwie grupy: cele bezpośrednie i cele długofalowe. 

Do celów bezpośrednich zaliczają się przede wszystkim: 

• budowanie społeczności i wsparcie biznesów naszych klientów – WNM, Siblo – zarówno pod względem wizerunkowym, jak i sprzedażowym;
• stworzenie dodatkowej bazy odbiorców, którą wykorzystamy w kampaniach reklamowych;
• dodatkowy kanał promocji – miejsce pełne specjalistycznej wiedzy, wskazówek, tipów i wnętrzarskich ciekawostek.

Dla nas to jednak nie wszystko. 
Z projektem Home by Kate wiążemy dalekosiężne plany, które obejmują w przyszłości dywersyfikację oraz stworzenie z niego dodatkowego źródła dochodu. Chcemy go oprzeć – oczywiście – o kolejne działania contentowe, a konkretnie o przygotowaną serię e-booków.

Jak działamy?

Obecnie nasza praca przebiega dwutorowo i wykorzystujemy w niej jednocześnie działania organiczne i płatne.

Z jednej strony projektujemy 5-7 wpisów blogowych miesięcznie i budujemy organiczny ruch z wyszukiwarki. 

Każdy artykuł jest skrzętnie przygotowywany, by dawać jak największą wiedzę i wartość czytelnikom. Dlatego korzystamy z takich narzędzi, jak Semstorm, Senuto, Surfer SEO czy Answer The Public. Służą nam one nie tylko do stworzenia harmonogramu i publikacji treści, ale też do jej późniejszej analizy. Wszystko po to, by content, jaki proponujemy, był jak najbardziej atrakcyjny i spełniał wymagania użytkowników.

Nasze działania obejmują także budowanie społeczności w social mediach. Jako główny kanał wybraliśmy Facebook, choć obecni jesteśmy także na Instagramie.

Prowadzona tam komunikacja to spójne wizualnie posty oparte o sezonowo zmieniane ID. Chcąc dotrzeć do miłośników pięknych wnętrz, pasjonatów użytkowego designu, a także osób poszukujących praktycznych i stylowych mebli, poruszamy ważne dla nich tematy.

W mediach społecznościowych stawiamy zarówno na ruch organiczny, jak i docieramy do nowych osób dzięki kampaniom płatnym. Służą one przede wszystkim powiększaniu grona obserwujących i pozyskiwaniu ruchu na blog.

Zarówno na blogu, jak i w mediach społecznościowych, dzielimy się treściami ważnymi i pożądanymi przez grupę docelową naszego klienta. Znajdują się tam praktyczne wskazówki wnętrzarskie (np. podwieszany sufit – wady i zalety, jak urządzić pokój dla dziecka, wnętrze w stylu industrialnym – jak urządzić), inspiracje (np. designerskie lampy, aranżacje sypialni małżeńskiej, trendy eko i smart w mieszkaniu) czy porady (jak wybrać robot planetarny? fakty i mity na temat inteligentnego domu),

Co osiągnęliśmy?

Obecnie baza tekstów na blogu to blisko 100 artykułów, a społeczność budowana wokół Home By Kate systematycznie rośnie i obecnie jej struktura przedstawia się następująco:

Treści, które tworzymy, interesują coraz więcej odbiorców. Równie ważne, jest to, że trafiamy z nimi dokładnie do tych osób, na których najbardziej zależy nam i Klientowi.

Rosnąca społeczność Home By Kate przyczynia się również do podniesienia skuteczności działań, jakie prowadzimy dla WNM. Zebrane dane, wykorzystujemy m.in. do targetowania kampanii reklamowych i w remarketingu.

Co jeszcze przed nami?

Do końca 2021 roku wyznaczyliśmy sobie konkretne i realne cele: 

• przekroczenie granicy 40 000 obserwujących na Facebooku,
• osiągnięcie co najmniej 500 wejść z wyszukiwarki miesięcznie,
• stworzenie i dystrybucja serii darmowych oraz płatnych e-booków tematycznych.

Z WNM Group współpracujemy już od ponad trzech lat. Wypracowana w tym czasie relacja i zaufanie, a także profesjonalne nakreślenie realnej wizji i konkretnego planu, pozwoliły nam wspólnie rozpocząć i realizować tak ambitny projekt. Już teraz przynosi on konkretne owoce w postaci dodatkowych grup odbiorców, które skutecznie wykorzystujemy w kampaniach sprzedażowych dla grupy WNM Group – więcej o samych wynikach przeczytasz tutaj. 

Jesteśmy przekonani, że spójna, wielokanałowa komunikacja i wartościowy content oparty na stworzonej strategii i konsekwentnej realizacji to jedna z recept na harmonijny wzrost każdego biznesu.

W miesiącach wakacyjnych w 2021 roku zanotowaliśmy spadki sprzedaży. Jest to wynikiem tego, że klienci zatowarowali się wiosnę, a wymiana kolekcji następuje zazwyczaj na początku września. Jest to także sezon urlopowy. Ze względu na te czynniki zdecydowaliśmy się na zmniejszenie wydatków oraz zrezygnowaliśmy z graficznych kampanii na ruch, zmniejszając napływ nowych użytkowników.

Sprzedaż zaczęła wzrastać od sierpnia 2021 roku, ale na razie zdecydowaliśmy się nie zwiększać wydatków z 2 powodów:

• Listopad oraz grudzień to miesiące ze znacznie mniejszą sprzedażą
• Klient ma obawy związane z covidem oraz szalejącą inflacją. Znacząco wzrosły koszty produkcji.

Pomimo tych niedogodności wyniki za ten rok napawają optymizmem. Następne miesiące poświęcimy m.in. na stworzenie planu działania na 2022 rok.

Artykuł Content marketing w branży meblarskiej pochodzi z serwisu digitalk.

O czym przeczytasz w naszym case study?

• 
  Jakie działania podjęliśmy, aby zrealizować założenia i cele określone dla marki Rehab? 
• Z jakim wyzwaniem musieliśmy się zmierzyć? O tym, jak osiągneliśmy cel, budując profil niemal od zera. 
• W jaki sposób zbudowaliśmy 83-tysięczną społeczność oraz zaangażowanie pod postami na poziomie 500 polubień?

Aktywny (i autentyczny) dialog z użytkownikami mediów społecznościowych przynosi realne korzyści. Marka Rehab, stworzona przez lekarza specjalistę rehabilitacji medycznej, Andrzeja Kroszczyńskiego, jest tego świetnym przykładem. Specjalizuje się on w bezoperacyjnym leczeniu rwy kulszowej oraz bólu pleców, a jego kluczowe zabiegi to zastrzyki nadtwardówkowe oraz autorska metoda leczenia punktów spustowych.

Współpracując z nami, Pan Andrzej oczekiwał zwiększenia liczby polubień na profilu oraz wzrostu zaangażowania pod postami na Facebooku. A dodatkowo rozbudowy bazy odbiorców i skierowania ich na stronę internetową marki. Czy udało się osiągnąć te cele? Oczywiście! W chwili pisania tego case study nasza społeczność liczy już ponad 80 000 użytkowników, a interakcje wokół naszych treści regularnie przekraczają tysiąc reakcji.

Początek współpracy i jasno określony cel

W kwietniu 2020 roku do grona naszych klientów dołączył lekarz specjalista rehabilitacji medycznej Andrzej Kroszczyński, ze swoją marką Rehab. Doktor Andrzej nawiązał z nami współpracę, by dzięki działaniom contentowym wspieranym przez Facebook Ads zwiększyć liczbę polubień i skalę zaangażowania na swoim profilu.

Prowadzone dotychczas przez klienta działania w mediach społecznościowych nie przynosiły oczekiwanego efektu. Udostępniane treści trafiały do niewielkiego grona odbiorców, które nie angażowało się w życie profilu. Powodem mógł być brak systematyczności udostępniania treści, brak oprawy graficznej lub udostępnianie wyłącznie linków do artykułów blogowych. Posty były mało atrakcyjne wizualnie i nie przyciągały treścią. 

Naszym zadaniem było więc przygotowanie całej struktury komunikacji – począwszy od schematu publikacji, przez cel i język komunikacji, po oprawę graficzną.

Jakie więc działania podjęliśmy?

Świadome działanie = realne rezultaty

Mając określony cel, działania rozpoczęliśmy od zbadania grupy docelowej. Określiliśmy, że potencjalni odbiorcy treści (kobiety i mężczyźni w wieku 35-65 lat) szukają w sieci informacji o doskwierających im dolegliwościach i metodach ich skutecznego leczenia. Bazując na tych informacjach, postanowiliśmy oprzeć nasze działania na recyklingu treści z bloga klienta. Na podstawie treści opublikowanych wcześniej przed doktora Andrzeja na jego stronie przygotowaliśmy szczegółowy harmonogram z jasno określoną częstotliwością i tematyką. Posty skupiały się głównie na edukacji z zakresu chorób kręgosłupa, karku, szyi oraz kości. Opisywały szczegółowo przyczyny powstania schorzenia, objawy oraz możliwości leczenia, w tym metody oferowane przez markę Rehab. Łączyło się również to z jednym z celów wskazanych przez klienta, mianowicie “zwiększenie świadomości na temat przyczyn oraz nowoczesnego leczenia bólu, zwłaszcza rwy kulszowej i bólu kręgosłupa. Tworzenie postaw i nawyków, które pomogą zapobiegać zwyrodnieniu kręgosłupa i powstaniu bólu pleców.”

Dodatkowo opracowaliśmy spójną graficznie identyfikację wizualną, dzięki której profil zyskał spójny charakter, a odbiorcy od razu mogli dowiedzieć się, jaka jest tematyka posta.

Każdy kolejny opublikowany przez nas post zyskiwał średnio ponad 10 000 zasięgu organicznego oraz liczne polubienia i komentarze. Użytkownicy aktywnie reagowali na udostępniane materiały, zadając pytania, dzieląc się własnymi doświadczeniami oraz opiniami na temat wizyty w gabinecie Rehab. Duży wkład w rozwój profilu miał klient, który regularnie odpowiadał na wiadomości odbiorców, budując tym samym zaufanie do jego osoby i oferowanych przez markę usług. 

Kolejnym krokiem było umieszczanie linków przekierowujących do artykułów blogowych w postach. Dzięki temu zwiększyliśmy grono odwiedzających stronę marki oraz wpłynęliśmy pozytywnie na rozwój zasięgu organicznego.

Posty wyróżniają się nie tylko merytoryczną wiedzą samego klienta, ale również czytelnym formatem. Najważniejsze punkty są wyróżnione emotikonami, które pełnią funkcję punktorów. Dzięki temu użytkownicy mogą  z łatwością odnaleźć najważniejsze informacje i sprawnie zapoznać się nawet z dłuższymi wpisami.

U dołu każdego posta umieszczona jest stopka zachęcająca do kontaktu z gabinetem Rehab. Znajdują się tam dane kontaktowe, niezbędne do umówienia się na wizytę przez zainteresowanego użytkownika.

Ogromny wpływ na budowanie zasięgów organicznych ma udział samego klienta, który regularnie odpowiada na zamieszczane przez użytkowników komentarze. Dzięki temu buduje nie tylko swoją wiarygodność, ale dba o lojalność odbiorców i dobre imię gabinetu.

W czerwcu 2022 roku, po niemal dwóch latach skutecznej komunikacji, wprowadziliśmy kosmetyczne zmiany w komunikacji wizualnej. Zrezygnowaliśmy z granatowego tła nagłówków na rzecz haseł o pogrubionej czcionce. Jak widać po wynikach postów, zmiana została dobrze przyjęta przez odbiorców.

Co udało nam się osiągnąć po 2 latach współpracy?

Zbudowaliśmy 80-tysięczną (aktywną) społeczność

A dokładnie 83-tysiączną! Dodatkowo regularnie odnotowujemy ponad 500 polubień, dziesiątki komentarzy pod każdym postem, a baza adresów mailowych newslettera liczy 7 752 odbiorców.

Jak można zaobserwować po wyżej przedstawionych screenach, dobrze dobrana komunikacja, spójność graficzna i aktywne odpowiadanie na komentarze pozwoliły nam zbudować zaangażowaną i lojalną społeczność marki.

Czy nasze cele KPI zostały zrealizowane? Tak, i to w znacznie większym stopniu niż się spodziewaliśmy! Wprowadzone modyfikacje w strategii okazały się strzałem w dziesiątkę, dlatego planujemy kontynuować ją w kolejnych miesiącach współpracy.

Co myśli o naszej współpracy Pan Andrzej Kroszczyński, właściciel Rebab?

„Współpraca z digitalk była i jest bardzo owocna. Firma jest tworzona przez zgrany zespół ekspertów, którzy z pasją potrafią skutecznie używać mediów społecznościowych w celu skutecznej promocji oraz informacji. Prowadzone kampanie miały bardzo wysoki stosunek efektu do ceny. Współpraca z firmą układała się bardzo dobrze, jej pracownicy starają się dokładnie zrozumieć potrzeby klienta i bardzo indywidualnie dostosować każdą kampanię. Jestem bardzo zadowolony z usług firmy digitalk i mogę ją śmiało polecić wszystkim szukającym skutecznej promocji w mediach społecznościowych.”

Andrzej Kroszczyński, właściciel Rebab

A dla Ciebie mamy dobre wieści! Skuteczność działań w mediach społecznościowych nie ogranicza się tylko do branży medycznej. Bez względu na sektor, w którym działasz, możesz wykorzystać ich ogromny potencjał.

Interesuje Cię, jaki mamy plan na poprawę wyników w Twojej firmie? Śmiało napisz do nas!

Artykuł Jak osiągnęliśmy 83 tysiące obserwujących dla branży medycznej, dzięki content marketingowi? pochodzi z serwisu digitalk.